2014年三級物流師考試專業(yè)技能問答題練習(30)

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　　實施有效消費者反應(ECR)的需求管理

　　涉及有關商品與服務需求方面的認知與管理，并直接影響到消費者的滿足、銷售額(量)以及市場占有率等。其內容包括：

　　1)需求策略與能力：分析企業(yè)組織內部需求管理的能力，包含人員、系統(tǒng)、策略的配合與準備，以達到更有效率的銷售與及時響應消費者需求;

　　2)商品組合最佳化：確保供貨商與零售商充分地協(xié)調合作，評估選擇市場需求的商品組合，在最佳時間將最適當?shù)纳唐氛故驹谙M者面前，以合理的價格吸引消費者的購買，同時改善庫存結構;

　　3)促銷最佳化：擬定符合市場目標的商品促銷策略，確保促銷策略執(zhí)行與成本效益評估，并隨時評估其是否達到既定的目標從而進行不斷的完善;

　　4)新商品導入最佳化：希望通過供應鏈伙伴間的策略合作，有效地了解消費者的需求，改善新商品的研發(fā)與縮短新商品上市時間;

　　5)合作創(chuàng)造消費者的價值：協(xié)同式情報管理，收集消費者商品購買決策與使用商品信息的流程;鎖定目標消費者定位自己的客戶群和安排相應商品類別的程序;差異化方案整合商品、信息與服務，符合目標消費者需求的完整解決方案。

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