2009年社會工作者中級綜合能力考試真題及答案(1-30)

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　　2009年社會工作者法規(guī)與政策考試真題及答案

　　一、單項選擇題

　　1、西方社會工作是在慈善救助活動的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，慈善組織會社和睦鄰組織運動的發(fā)展為社會工作的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件。社會工作職業(yè)化進程開始的重要標志是()

　　A、友善訪問員的出現(xiàn)

　　B.社區(qū)睦鄰員的出現(xiàn)

　　C、受薪社會服務(wù)者的出現(xiàn)

　　D.志愿服務(wù)者的出現(xiàn)

　　【答案】C。本題考核的是社會工作的產(chǎn)生。歐美國家出現(xiàn)的有組織的志愿性濟貧救困活動也為社會工作的產(chǎn)生準備了條件。美國在國內(nèi)戰(zhàn)爭時期就出現(xiàn)了一些給薪的社會服務(wù)工作者，社會服務(wù)開始成為一種職業(yè)，并成為社會工作者的前身。

　　2、社會工作是隨著工業(yè)化、現(xiàn)代化、社會問題的日益復(fù)雜化和社會進步而不斷發(fā)展的。下列屬于社會工作早期服務(wù)對象的是()。

　　A、無家可歸的流浪乞討人員

　　B.患職業(yè)病的員工

　　C、極度貧困的農(nóng)村社區(qū)

　　D.遭受工業(yè)污染的社區(qū)

　　【答案】A。本題考核的是社會工作發(fā)展的不同階段對服務(wù)對象的服務(wù)。對于無家可歸的流浪者、失依兒童和老人及殘疾人、失業(yè)者和貧困家庭基本上是未能適應(yīng)工業(yè)化、城市化的劇烈社會變遷，基本生活(特別是物質(zhì)生活)陷人困境的人群?；蛘哒f，社會工作的早期對象是由于生理、心理原因，或者由于個人無法抵御的社會和自然原因而陷于生活極度困難的群體

　　3、某地區(qū)遭遇洪水襲擊，很多房屋被沖毀。有關(guān)部門決定將部分無家可歸的受災(zāi)群眾暫時安排到其他地區(qū)生活。社會工作者發(fā)現(xiàn)這些群眾不習(xí)慣新居住地生活，也聽不懂當?shù)氐姆窖浴＿@說明在開展服務(wù)時應(yīng)著重考慮()。

　　A、為服務(wù)對象提供生活照顧

　　B.為服務(wù)對象爭取更多資源

　　C、做好服務(wù)對象的思想工作

　　D.評估服務(wù)對象需要

　　【答案】A。本題考核的是社會工作對服務(wù)對象的功能。社會工作通過為服務(wù)對象提供幫助可以達到促進其正常生活、促進人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)等功能。由于社會變遷、家庭或個人原因，有些人可能會一時或較長時間地陷入貧困，從而難以正常地進行生活。對生活上有困難的人給予必要的幫助是社會工作的重要任務(wù)，社會工作的功能則是通過上述服務(wù)來恢復(fù)和促進困難群體、有需要群體的正常生活。

　　4、老王失業(yè)在家，家庭生活陷入困境。由于長期找不到工作，妻子和兒子對他的態(tài)度發(fā)生了變化。老王感到無臉見人，呆在家里不愿出門，和妻子、兒子也時常發(fā)生沖突。社會工作者小李在家庭走訪時，發(fā)現(xiàn)老王為人踏實，身體狀況良好，對家庭也很有責(zé)任心。小李與轄區(qū)內(nèi)的一個超市主管多次聯(lián)系并爭取，為老王安排了一份臨時工作。在上述過程中，社會工作者的角色是()。

　　A、行政管理者

　　B.資源爭取者

　　C.服務(wù)研究者

　　D.政策影響者

　　【答案】B。本題考核的是社會工作者的服務(wù)角色。社會工作者承擔(dān)的間接服務(wù)角色主要包括：(1)管理者，社會工作者應(yīng)該對社會工作過程進行有效控制。(2)資源爭取者，為了有效助人，社會工作者常常需要聯(lián)絡(luò)其他社會工作者、福利服務(wù)機構(gòu)、政府部門和廣大社會，向他們爭取服務(wù)對象所需的資源，并將他們傳遞到服務(wù)對象手中。(3)政策影響人，由于某些社會問題是由社會、制度因素造成的，因此，對造成這種問題的政策或制度進行改變就是必要的。(4)研究者，從某種意義上說，每一個社會工作者都是研究者。

　　5.下列關(guān)于社會工作價值觀說法正確的是()。

　　A.社會工作者應(yīng)將資源投放給有潛能的人

　　B、社會工作者的目標是讓人們適應(yīng)社會，而不是改變社會

　　C.社會工作者應(yīng)用統(tǒng)一的標準同等對待不同的群體.

　　D.個人應(yīng)發(fā)揮潛能以實現(xiàn)社會功能，從而完成自我實現(xiàn)

　　【答案】D。本題考核的是社會工作價值觀。每個人都應(yīng)當有權(quán)利和機會發(fā)展個性，社會工作者應(yīng)當尊重服務(wù)對象的個體差異，不應(yīng)當使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨特需要，應(yīng)尊重個性化需求。因此排除C。人有與生俱來的動力和責(zé)任以實現(xiàn)其本能。因此，個人應(yīng)發(fā)揮潛能以實現(xiàn)社會功能，從而完成自我實現(xiàn)。

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　　6.助人自助是社會工作的重要目標。助人自助的含義是()

　　A.社會工作者在協(xié)助服務(wù)對象的同時也幫助自己

　　B.社會工作者協(xié)助服務(wù)對象解決問題，促進自立

　　C.社會工作者與服務(wù)對象互相幫助共同成長

　　D.服務(wù)對象也有潛能反過來幫助社會工作者

　　【答案】B。本題考核的是助人自助的含義。助人自助即社會工作者面對服務(wù)對象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服閑難。

　　7、社會工作者陳某在采用精神分析技術(shù)為服務(wù)對象提供心理治療的過程中，突然發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象是自己兒子所在單位的主管。面對這種情況，陳某應(yīng)該()。

　　A.利用此機會接近服務(wù)對象，建立起信任的工作關(guān)系

　　B.終止提供服務(wù)

　　C.征得服務(wù)對象同意后，將其轉(zhuǎn)介給其他同事

　　D.與兒子核實服務(wù)對象的相關(guān)信息

　　【答案】A。本題考核的是心理社會治療模式的治療技巧。根據(jù)服務(wù)提供的方式可以把心理社會治療模式的技巧分為直接治療技巧和間接治療技巧。所謂直接治療技巧是指直接對服務(wù)對象進行輔導(dǎo)、治療的具體方法。與此相對應(yīng)，間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體技巧。

　　8.金融危機導(dǎo)致經(jīng)濟下滑，出口貿(mào)易下降，許多工廠倒閉。失業(yè)民工紛紛回到家鄉(xiāng)謀生。負責(zé)農(nóng)村社會工作的周某，把募捐來的有限物品分發(fā)給生活難以維持的民工。村子里原來的貧困戶對此不滿，覺得回鄉(xiāng)的民工獲得了優(yōu)先服務(wù)的機會。周某便召開大會，向所有村民解釋。上述過程中周某體現(xiàn)了社會工作倫理中的()原則。

　　A.公義與正義

　　B.差別平等

　　C.改善生活質(zhì)量

　　D.真誠開放

　　【答案】B。本題考核的是社會工作倫理中的原則。差別平等原則，如果服務(wù)對象的實際需要都相同，而社會工作者能提供的資源和服務(wù)又非常充分，可以給予各服務(wù)對象平等的服務(wù)。、供援助。改善生活質(zhì)量原則是指社會工作者選擇的方案應(yīng)促進盡可能多的人改善生活質(zhì)量。如果方案保護了少數(shù)人的利益但會損害多數(shù)人的利益那么就要改變方案

　　9.為了幫助父母培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，社會工作者告訴父母運用習(xí)俗水平的道德判斷原則來教育孩子。在這個原則下，父母可以()。

　　A.用處罰來減少孩子的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣

　　B.用父母的權(quán)威來要求孩子服從

　　C.用稱贊來引導(dǎo)孩子成為父母心中喜歡的孩子

　　D.循循善誘告訴孩子學(xué)習(xí)是人生的大事

　　【答案】C。本題考核的是習(xí)俗水平的道德判斷原則。習(xí)俗水平上的兒童開始關(guān)心社會的期望與別人的需要。這個時候的兒童認為一個人的行為是否正確，主要看是否為別人所喜愛，是否受到別人稱贊。因此父母應(yīng)用稱贊來引導(dǎo)孩子成為父母心中喜歡的孩子。故選項C正確。

　　10.有些行為偏差的青少年思考問題的方式是以個人為中心，認為考試偷抄別人的試卷只是一點點欺騙罷了，通過考試是最重要的。根據(jù)科爾伯格的道德發(fā)展理論，這些青少年的道德發(fā)展處于()階段。

　　A.懲罰與服從定向

　　B.天真的享樂主義

　　C.好孩子定向

　　D.維護權(quán)威或社會秩序

　　【答案】B。本題考核的是道德發(fā)展理論。懲罰與服從定向階段：這個階段的兒童行為主要為了避免懲罰，因而無條件服從權(quán)威，而不考慮懲罰或權(quán)威背后的道德準則。天真的享樂主義階段：這個階段兒童首先考慮是否符合自己的需要，他們服從命令是為了得到獎賞或滿足自己的欲望。這時兒童能初步考慮到人與人的關(guān)系，但人際關(guān)系常被看成交易，對自己有利的就好，不利的就不好。好孩子定向階段：這個階段的兒童認為一個人的行為正確與否，主要看他是否為別人所喜愛，是否受別人稱贊。維護權(quán)威或社會秩序階段：這個階段的兒童意識到了普遍的社會秩序，強調(diào)服從法則，使社會秩序得以維持。兒童遵守不變的法則和尊重權(quán)威，并要求別人也遵守。據(jù)此判斷B正確。

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　　11.下列原則中，不屬于皮亞杰發(fā)生認識論的是()。

　　A.組織原則

　　B.同化原則

　　C.順應(yīng)原則

　　D.認知原則

　　【答案】D。本題考核的是皮亞杰發(fā)生認識論的原則。在每個發(fā)展階段中，皮亞杰認為個體主要是運用組織、同化和順應(yīng)三種原則來認識世界。故D不屬于其原則

　　12.小強2歲時由于父母忙于工作被送到鄉(xiāng)下外婆家撫養(yǎng)，外公外婆對其十分疼愛，百般呵護。6歲時，小強回到父母身邊并進入小學(xué)。這時他性格十分內(nèi)向，愛哭，害怕與陌生人交往。按照埃里克森的理論，小強心理問題形成的原因是沒有完成()的矛盾沖突。

　　A.基本信任對不信任

　　B.自主對羞怯、疑慮

　　C.同一性對角色混亂

　　D.主動對內(nèi)疚

　　【答案】D。本題考核的是埃里克森的理論。0～1歲的主要沖突為基本信任還是基本不信任;1～3歲的主要沖突為自主還是羞怯與疑慮;3～6歲的主要沖突為主動還是內(nèi)疚;6～12歲的主要沖突是勤奮還是自卑。小強是6歲，據(jù)此分析他心理問題形成的原因是沒有完成主動對內(nèi)疚的矛盾沖突。

　　13.改革開放后，中圍人的生活水平不斷提高，價值觀念多元化，行為方式多樣化。但是，尊老愛幼仍被視為美德，不孝敬老人仍為世人所譴責(zé)。這體現(xiàn)了社會環(huán)境的()。

　　A.多樣性

　　B.滯后性

　　C.動態(tài)性

　　D.穩(wěn)定性

　　【答案】D。本題考核的是社會環(huán)境的特點。社會環(huán)境體現(xiàn)為靜態(tài)和動態(tài)的相對統(tǒng)一一方面社會環(huán)境是相對穩(wěn)定的，如文化代表了社會共同的價值觀與意義體系，超越了一定時空其他如社會制度、社會組織、學(xué)校家庭單位，對個體而言都是相對穩(wěn)定的存在

　　14.小張的父親在教育他時常采用以下方式：每當他表達自己的觀點時，父親就訓(xùn)斥道：“不要與大人爭辯，我過的橋比你走的路還長，很多事情等你長大了就會明白"。小張考試成績下降時，父親就少給零用錢。小張家長的教育方式屬于()。

　　A.權(quán)威性

　　B.************性

　　C.縱容性

　　D.疏離性

　　【答案】B。本題考核的是家庭教養(yǎng)模式。權(quán)威型教養(yǎng)模式的父母會對孩子提出合理的要求，同時告知要求其遵從的原因，在這一模式下成長的小孩獨立性強，性格果斷，社交能力強：疏離型教養(yǎng)模式是父母對孩子漠不關(guān)心，放任自流，培養(yǎng)出來的孩子往往自私、缺乏責(zé)任感。據(jù)此排除AD。本題較易混淆的就是選項A和B。排除A后就容易選擇了。故8正確

　　15.社會環(huán)境系統(tǒng)影響人類行為。著名學(xué)者瑪格麗特、米德曾對南太平洋薩摩亞群島居民的青春期進行研究，發(fā)現(xiàn)薩摩亞人并沒有經(jīng)歷所謂青春期的“風(fēng)暴與壓力"，而是看到當?shù)厝撕芷届o地由兒童期逐漸轉(zhuǎn)換至成年期，并輕松地接受成人的角色。這說明了()對人類行為的影響。

　　A.遺傳

　　B.家庭

　　C.組織

　　D.文化

　　【答案】D。本題考核的是社會環(huán)境系統(tǒng)與人類行為的關(guān)系。家庭教養(yǎng)模式是影響子女行為的關(guān)鍵因素之一，可分為感情紐帶與行為控制兩個變量。組織對個體發(fā)展的影響很廣泛，影響人的目標、人生觀、個人行為和身心健康。文化對人類心理無形的影響最終通過群體行為表現(xiàn)出來。民族文化是民族心理形成的根本原因。文化的熏陶對人類個性的形成與發(fā)展也有重要的作用。遺傳稟賦相近的人也會表現(xiàn)出截然不同的行為。

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　　16.認知行為理論是社會工作常用的重要理論，它來自巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射學(xué)說和阿德勒的認知理論。根據(jù)認知行為理論，社會工作者在助人過程中應(yīng)該著眼幫助服務(wù)對象改變()。

　　A.自己的看法

　　B.情緒宣泄的方法

　　C.在他人眼中的形象

　　D.生活環(huán)境

　　【答案】A。本題考核的是認知行為理論的實務(wù)原則。界定對服務(wù)對象問題看法的原則即服務(wù)對象的問題與他的其他行為一樣是學(xué)習(xí)得來的，所以是可以通過學(xué)習(xí)改變的。

　　17.小何每當兒子哭鬧就會動手打兒子，在妻子的勸說下來見社會工作者。社會工作者了解到小何幼年時，其父親有酗酒習(xí)慣，并在酒后常常打罵小何的母親。同時，小何的上司是一個非常霸道的人，常常要求小何加班。社會工作者經(jīng)過評估得出的結(jié)論是：小何之所以打兒子是因為從身邊權(quán)威人士那里看到“強勢”處理問題方式的“好處”。社會工作者是用()理論作為評估和分析小何行為的理論框架。

　　A.精神分析

　　B.存在主義

　　C.社會學(xué)習(xí)

　　D.家庭治療

　　【答案】B。本題考核的是存在主義社會工作的觀點。社會工作者在對這類人士提供幫助時，幫助服務(wù)對象重新理解過去經(jīng)歷的意義，引導(dǎo)他們賦予過去經(jīng)驗以意義。小何之所以打兒子是由于他過去的經(jīng)歷。據(jù)此分析社會工作者是用存在主義理論作為評估和分析小何行為的理論框架。

　　18.王某因失業(yè)而經(jīng)常悶在家中，每天喝酒解愁。由于喝酒過量，導(dǎo)致身心出現(xiàn)問題。在家人的鼓勵下，他向社會工作者尋求幫助。社會工作者引導(dǎo)他思考喝酒的好處和壞處，并建議他記錄何時、何地、在什么情況下會喝酒，以及喝的數(shù)量等資料，然后請他尋找不同方法去轉(zhuǎn)移喝酒的念頭。社會工作者是運用() 理論去協(xié)助王某解決他喝酒過量的問題。

　　A.危機介入

　　B.理性情緒治療

　　C.認知行為

　　D.精神分析

　　【答案】B。本題考核的是理性情緒治療模式。即對服務(wù)對象情緒、行為困擾背后的非理性信念的原因進行探尋和識別的具體方法。主要包括：一是反映感受，讓服務(wù)對象具體描述自己的情緒、行為以及各種感受，從而識別出背后的非理性信念。二是角色扮演，讓服務(wù)對象重新體會當時場景中的情緒和行為。社會工作者建議他記錄何時、何地、在什么情況下會喝酒，符合理性情緒治療模式的治療技巧。

　　19.張某一家長期處于貧困之中。社會工作者楊某在與張某一家面談中發(fā)現(xiàn)張某及其家人認為貧困是命中注定的，他們沒有能力去改變這種狀況。面對張某一家的情況，楊某幫助他們認識到自己有能力改變環(huán)境中的不利影響。楊某做出這種分析的理論依據(jù)是()。

　　A.精神分析理論

　　B.認知行為理論

　　C.系統(tǒng)和生態(tài)理論

　　D.增能理論

　　【答案】D。本題考核的是增能理論。增能社會工作理論認為，個人需要不足和問題的出現(xiàn)是由于環(huán)境對個人的排擠和壓迫造成的。張某及其家人并非沒有能力，而是生活環(huán)境的限制，使他們的個人能力被壓制了。

　　20.小方平時說話流暢，但一到正式場合，面對眾人說話時就緊張，結(jié)結(jié)巴巴。社會工作者小李通過與小方的交談了解到，小方認為在正式場合說話必須完美無缺，否則會被人嘲笑。小李決定先讓小方接受這樣的觀點：說話時難免犯些小錯誤，不必過分在意。小李的介人策略主要依據(jù)了()。

　　A.精神分析理論

　　B.認知行為理論

　　C.社會學(xué)習(xí)理論

　　D.存在主義理論

　　【答案】B。本題考核的是認知行為理論。認知行為理論的實務(wù)原則之一是界定對服務(wù)對象問題看法的原則。小李讓小方接受說話時難免犯些小錯誤的觀點即為改變受助人對問題的看法。故選B。

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　　21.王某最近非常害怕汽車，不敢獨自過馬路，擔(dān)心汽車突然失控撞過來。社會工作者先與王某一起把他害怕的事情按害怕程度進行排序，然后從最輕度的開始做起，如果他仍然感到害怕，就做放松練習(xí)，王某對汽車的害怕程度逐漸減輕。上述過程中，社會工作者運用了()技巧。

　　A.系統(tǒng)脫敏

　　B.快速脫敏

　　C.厭惡療法

　　D.果敢訓(xùn)練

　　【答案】A。本題考核的是認知行為治療模式的治療技巧。系統(tǒng)脫敏：如果服務(wù)對象對某物或者某事感到害怕、恐懼，不敢接近，就可用系統(tǒng)脫敏的行為治療技巧。首先要根據(jù)服務(wù)對象擔(dān)心焦慮的程度按從低到高的順序排列成不同等級。果敢訓(xùn)練主要用于提高服務(wù)對象的人際交往的能力和自信心。厭惡療法是為了幫助服務(wù)對象逐漸放棄不適應(yīng)行為。據(jù)此很明顯得知本題正確選項為A。

　　22.服務(wù)對象：現(xiàn)在找工作，用人單位很注重外貌，我要是長得漂亮就好了……社會工作者：我很理解你的心情，但每個人都不是十全十美的啊，就拿我來說，工作和家庭都不錯，可我的身材很胖，有時別人也會嘲笑我，后來我就想明白了，要求十全十美是不可能的事情。

　　上述對話中，社會工作者運用了()技巧。

　　A.反映感受

　　B.理性功課

　　C.自我表露

　　D.去災(zāi)難化

　　【答案】C。本題考核的是個案工作的影響性的技巧。自我披露，即社會工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對象提供參考。本題中，社會工作者的做法就是運用了自我表露的技巧。

　　23.懷舊是老年人將意義賦予生活過程的一部分。在對過去的緬懷中，老人會有一些新的要。一位老人改變居住環(huán)境后，總是喜歡談?wù)撨^去不如意的經(jīng)歷。針對這種情況，社會工作者首先需要做的是()。

　　A.聆聽老人生活中的困擾

　　B.表達自己對老人想法的理解

　　C.將老人界定為有問題的人

　　D.將老人轉(zhuǎn)介給其他社會服務(wù)機構(gòu)

　　【答案】A。本題考核的是老年階段的認知與心理發(fā)展。進人老年期后，人們的思維內(nèi)容偏重對往昔生活的回憶及對角色轉(zhuǎn)變和發(fā)揮余熱的認知。

　　24.一位初二的女生向?qū)W校社會工作者訴說，因為自己的父母都是農(nóng)民工，穿不起名牌衣服，班上一些同學(xué)不喜歡自己。她覺得沒法跟這些同學(xué)相處，還覺得生活在這樣的家庭很不幸。社會工作者幫助她認識到其想法過于絕對化。該社會工作者采用的是()模式。

　　A.人本治療

　　B.理性情緒治療

　　C.危機介入

　　D.家庭治療

　　【答案】A。本題考核的是人本治療模式。人本治療模式涉及自我概念，即服務(wù)者自己的看法，人的自我概念是在與周圍人的交往過程中通過他人的態(tài)度和反應(yīng)方式的影響形成的，而周圍人在給予服務(wù)對象關(guān)心時總是附加一些條件要求服務(wù)對象迎合他的標準，這樣服務(wù)對象自我概念的形成就會受到周圍他人價值標準的影響。若依賴周圍人的價值標準并以此確定自己的行動方式就會與自己的真實需要發(fā)生沖突。

　　25.小張在一家大型國有企業(yè)上班，妻子是一名小學(xué)教師，孩子正在讀初中，平時各忙各的，周末全家外出郊游，生活有序，其樂融融。此時，小張的家庭處于家庭生命周期的()。

　　A.形成期

　　B.發(fā)展期

　　C.擴展完成期

　　D.收縮期

　　【答案】C。本題考核的是家庭生命周期。家庭自身有一個發(fā)展變化的周期，從兩人組成家庭的形成期到增添第一個孩子進入發(fā)展期，再到家庭基本結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的擴展完成期，孩子逐漸長大離開家后進入收縮期，直到所有孩子離開家完成收縮期，最后家庭面對解體的解組期。據(jù)此判斷小張的家庭現(xiàn)在正處于家庭生命周期的擴展完成期。

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　　26.人本治療模式認為人的本質(zhì)是好的，人具有發(fā)揮自身內(nèi)在各種潛在能力、追求不斷發(fā)展的基本趨向。在運用這種模式幫助服務(wù)對象時，社會工作者要對服務(wù)對象表現(xiàn)出無條件的接納，它的主要目的是()。

　　A.給予服務(wù)對象關(guān)心和愛護

　　B.讓服務(wù)對象表露真實的自我

　　C.引導(dǎo)服務(wù)對象宣泄壓抑的情緒

　　D.給予服務(wù)對象社會支持

　　【答案】D。本題考核的是人本治療模式個案輔導(dǎo)關(guān)系。無條件的接納是指無論服務(wù)對象好的方面還是不好的方面，社會工作者都需要采取接納的態(tài)度，關(guān)注服務(wù)對象本身。

　　27.個案管理是聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)各種不同服務(wù)體系的運作方式，以確保運用最完善的方式來滿足服務(wù)對象需求的服務(wù)方法。在個案管理中，如果評估的結(jié)果顯示服務(wù)對象的問題或需要沒有得到解決或滿足，則必須考慮重新回到()階段。

　　A.個案發(fā)掘與轉(zhuǎn)介

　　B.評估與選擇

　　C.個案管理服務(wù)計劃

　　D.個案管理服務(wù)執(zhí)行

　　【答案】C。本題考核的是個案管理的監(jiān)督和評估。個案管理在服務(wù)過程中，不斷監(jiān)督和評估是為了及時修正服務(wù)，保障服務(wù)的適當性;而在服務(wù)結(jié)束后，也需要通過追蹤來確定服務(wù)的效果。個案管理也可以再進行追蹤評估，如果評估結(jié)果顯示服務(wù)對象的問題或需要沒有得到解決或滿足，則必須考慮重新回到“個案管理服務(wù)計劃"階段。

　　28.學(xué)校社會工作者小張發(fā)現(xiàn)有一群初中男生經(jīng)常聚集在操場，欺負一些體格較差的同學(xué)。小張計劃解決這一問題，他運用不同的小組工作技巧幫助他們改變不當行為。這時小張所扮演的角色是()。

　　A.使能者

　　B.協(xié)調(diào)者

　　C.矯治者

　　D.教育者

　　【答案】D。本題考核的是小組工作中社會工作者的角色。教育小組被廣泛地運用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場所。工作過程首先讓成員承認自己是存在問題的并需要改變，其次是要讓成員能夠從另一個角度看問題，建立新觀念。除了重視成員的自助外，也重視互助，鼓勵小組成員通過討論互相學(xué)習(xí)。

　　29.小組工作是社會工作的工作方法之一，與個案工作和社區(qū)工作方法相比，小組工作功能和效果上的特點是()。

　　A.幫助服務(wù)對象運用自身及其周圍的資源，改善個人與社會環(huán)境之間的問題

　　B.幫助服務(wù)對象利用與其他服務(wù)對象之間的關(guān)系和動力，解決個人社會心理功能性方面的問題

　　C.通過組織服務(wù)對象參與機構(gòu)決策的過程，培養(yǎng)服務(wù)對象利己利人的精神，共同解決問題

　　D.通過組織服務(wù)對象參與集體活動的過程，提高他們的能力和意識，共同改善生活質(zhì)量

　　【答案】B。本題考核的是小組工作的特點。社會工作者采用科學(xué)手段有目的的組織小組，通過小組組員之間的互動和相互影響，幫助組員利用小組過程來應(yīng)付和解決個人的社會心理功能性方面存在的問題，促進個人發(fā)生轉(zhuǎn)變并得到成長。小組工作在功能上的特點為：(1)影響個人轉(zhuǎn)變;(2)社會控制;(3) 形成群體力量解決問題;(4)再社會化;(5)預(yù)防。小組工作在成效上的特點為：(1)促進人際交往;(2)運用團體動力;(3)促進經(jīng)驗分享和經(jīng)驗選擇;(4)帶來的轉(zhuǎn)變更持久;(5)在時間和人力資源等方面更經(jīng)濟。

　　30.社會工作者小周觀察一個新建小區(qū)時發(fā)現(xiàn)大多數(shù)居民來自外地，居民之間溝通較少，對社區(qū)建設(shè)也漠不關(guān)心。因此，小周策劃了一個題為“社區(qū)家園’’的小組活動方案，以培養(yǎng)小組成員的社區(qū)歸屬感。小組內(nèi)容以發(fā)展個人與社會環(huán)境的互動能力、挖掘組員潛能及培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)意識為主。該小組工作模式屬于 ()。

　　A.社會目標模式

　　B.發(fā)展模式

　　C.互動模式

　　D.治療模式

　　【答案】A。本題考核的是小組工作的模式。社會目標模式強調(diào)通過一系列的原則和方法培養(yǎng)公民的社會責(zé)任感、社會良知和社會意識。治療模式以治療、解決個人問題作為小組工作的主要任務(wù)?；幽Ｊ疥P(guān)注小組中組員與小組和社會環(huán)境間的關(guān)系，希望通過個人、小組和社會系統(tǒng)間的開放和互相影響達到增強個人社會功能的目的。發(fā)展模式關(guān)注個人的社會功能的恢復(fù)，預(yù)防個人的社會功能的失調(diào)，發(fā)展個人的社會功能。強調(diào)通過發(fā)掘個人潛力尋求解決問題的方式。

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