2014經濟師考試《中級工商管理》輔導筆記(第五章)
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第五章 物流管理
第一節(jié) 企業(yè)物流管理概述
一、物流、企業(yè)物流的基本概念
(一)物流的概念
物品從供應地向接受地的實體流動過程,在流通過程中創(chuàng)造價值,滿足顧客及社會性需求,也就是說物流的本質是服務。
(二)企業(yè)物流的概念(新增內容)
企業(yè)在生產運作過程中,物品從供應、生產、銷售以及廢棄物的回收及再利用所發(fā)生的運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、物流信息處理等多項基本活動。
二、企業(yè)物流的內容、分類和作業(yè)目標
(一)企業(yè)物流的內容
1、運輸
運輸是物流的中心環(huán)節(jié)之一,是物流的最重要的一個功能。運輸的方式主要有鐵道運輸、汽車運輸、船舶運輸、和管道運輸
2、倉儲
在物流系統中起著緩沖、調節(jié)和平衡的作用,是物流的另一個中心環(huán)節(jié)。倉儲目的是克服產品生產與消費在時間上的差異,使物資產生時間上的效果。主要功能:
、賰Υ婧捅9芄δ
②調節(jié)供需的功能
、壅{節(jié)貨物運輸能力的功能
④配送和流通加工的功能
3、裝卸搬運
指在同一地域范圍內進行的、以改變物的存放狀態(tài)和空間位置為主要內容和目的的活動,具體說,包括裝上、卸下、移送、揀選、分類、堆垛、入庫、出庫等活動。
4、包裝
包裝被稱為生產的終點,同時也是社會物流的起點。包裝的作用:保護物品、作業(yè)時便于處置、可以進行促銷。包裝材料的類型
、偌埡图埌
、谒芰现破
、勰局迫萜
、芙饘偃萜
⑤包裝輔助材料:粘合劑、粘合帶、捆扎材料
5、流通加工
在流通過程中輔助性的加工。一般包括:袋裝、定量化小包裝、栓牌子、貼標簽、配貨、揀選、分類、混裝和刷標記等。
6、物流信息
物流活動進行中必要的信息為物流信息。物流信息系統包括三個層次:管理層、控制層、作業(yè)層。物流信息貫穿運輸、倉儲、搬運裝卸、包裝、流通加工各個環(huán)節(jié)。
7、配送
按客戶的訂貨要求,在物流據點進行分貨、配貨工作,并將配好的貨物送交收貨人的物流活動。配送活動以配送中心為始點,而配送中心本身具備儲存功能。
(二)企業(yè)物流的分類
1、按企業(yè)性質不同分類
(1)生產物流企業(yè):以購進生產所需的原材料、設備為始點,經過勞動加工,形成新的產品,然后供應給社會需要部門為止的全過程。
三段物流形式:采購供應階段、生產階段、銷售階段
類型:工業(yè)生產企業(yè)物流、農業(yè)生產企業(yè)物流
(2)流通企業(yè)物流:指從事商品流通的企業(yè)和專門從事實物流通的企業(yè)的物流。
、倥l(fā)企業(yè)的物流:指以批發(fā)據點為核心,由批發(fā)經營活動所派生的物流活動。在批發(fā)據點的轉換是包裝形態(tài)及包裝批量的轉換。
②零售企業(yè)的物流:指以零售商店據點為核心,以實現零售銷售為主體的物流活動。一般有零售企業(yè)、連鎖型零售企業(yè)、直銷企業(yè)。
、蹅}儲企業(yè)的物流:指以儲存業(yè)務為主要盈利手段的企業(yè)。其中,儲存保管是其主要的物流功能。
、芘渌椭行牡奈锪鳎菏羌瘍Υ、流通加工、分貨、揀選、運輸等為一體的綜合性物流過程。
④“第三方物流”企業(yè)的物流。第三方物流也稱契約物流或物流聯盟,是從生產到銷售的整個物流過程中進行服務的第三方,它本身不擁有商品,而是通過簽訂合作協議或結成合作聯盟,在特定的時間內按照特定的價格向客戶提供個性化的物流代理服務。包括商品運輸、儲存、配送及附加的增值服務。
2、按照物流活動的主體分類
(1)企業(yè)自營物流。指企業(yè)自備車隊、倉庫、場地、人員,以自給自足的方式經營企業(yè)的物流業(yè)務。
例如:海爾的物流系統
(2)專業(yè)子公司物流。指從企業(yè)傳統物流運作功能中剝離出來,成為一個獨立運作的專業(yè)化的子公司。
例如:中國郵政的EMS業(yè)務
(3)第三方物流。企業(yè)為了更好的提高物流運作效率以及降低物流成本而將物流業(yè)務外包給第三方物流公司。
例如:圓通公司、申通公司、宅急送等
(三)企業(yè)物流的作業(yè)目標
1、快速反應
把作業(yè)的重點從預測轉移到以裝運和供應方式對顧客的要求做出反應上來。
2、最小變異
使變異(破壞物流系統的任何想象不到的事件)減小到最低程度
3、最低庫存
把存貨配置減少到與顧客服務目標一致的最低水平,以實現最低的物流總成本。
4、物流質量
零缺陷的物流質量的高要求
5、整合運輸與配送
運輸費用是物流成本中最重要的組成部分,也是“第三方利潤源泉”的主要組成部分。
6、產品生命周期不同階段的物流目標
產品研制階段:高度的產品可得性與物流的靈活性,物流費用較高
產品成長階段:平衡的服務與成本績效
產品成熟階段:增加了物流活動的復雜性和作用要求的靈活性
產品衰退階段:繼續(xù)相應的運送活動,也要最大限度的降低物流風險。
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第二節(jié) 企業(yè)采購與供應物流管理
一、企業(yè)采購管理
(一)含義及特征
1、含義:指為保障企業(yè)物資供應而對企業(yè)采購活動進行計劃、組織、協調和控制的管理活動。
2、特征
、倨髽I(yè)采購管理是從市場獲取資源的過程。分為有形采購(物料采購)和無形采購(服務維修保養(yǎng)等)
、谄髽I(yè)采購管理是信息流、商流和物流相結合的過程。從資源市場獲得信息,商品交易過程實現商流,物質實體從供應商到用戶實現物流過程。
、燮髽I(yè)采購管理使一種經濟活動。為了采購資源付出成本,同時也要追求經濟效益最大化。
(二)企業(yè)采購的功能
1、生產成本控制的功能?刂屏瞬少徶械脑牧虾土悴考某杀
2、生產供應控制的功能。穩(wěn)定的供應才有穩(wěn)定的生產。
3、產品質量控制功能。采購的物料不只是價格問題,還有質量問題
4、促進產品開發(fā)功能。沒有采購支持的產品開發(fā)方案成功率大打折扣
(三)企業(yè)采購管理的目標和原則
1、企業(yè)采購管理的目標
總目標:以最低的總成本提供滿足企業(yè)需要的物料和服務
、俅_保生產經營的物資需要。為企業(yè)提供基本的物料,使企業(yè)正常運轉
②降低存貨投資和存貨損失。保證生產不間斷的情況下,使存貨成本最小
、郾WC并提高采購物品的質量。每一種物料的投入都要達到一定的質量要求
、馨l(fā)現和發(fā)展有競爭力的供應商。
、莞纳破髽I(yè)內部與外部的關系。與企業(yè)其他部門及供應商建立好關系
、抻行У慕档筒少彸杀尽S孟到y的觀點去優(yōu)化各種費用,確保整個費用最低。
2、企業(yè)采購管理的原則
、龠m當的數量②適當的品質③適當的時間④適當的價格⑤適當的地點
(四)企業(yè)采購管理的業(yè)務流程
指有制造需求的廠家選擇和購買生產所需的各種原材料、零部件等物料的全過程。
1、提出采購申請
合理的采購申請是建立在準確把握企業(yè)物料需求的基礎上
2、選擇供應商
比較供應商供貨能力和條件,選擇最理想的供應商
3、進行采購談判
采購談判是圍繞交易條件展開的。不僅包括價格,而且還有物料質量、服務等
4、簽發(fā)采購訂單
根據采購申請單制定,并交給供應商具有法律效力的書面文件
5、跟蹤訂單
確保供應商切實履行如期、保質、保量交貨的承諾
6、物料驗收
供應商把物料送到指定地點后,采購方對物料及時的驗收
7、付款及評價
核對支付發(fā)票與驗收的清單是否一致
二、企業(yè)供應物流管理
(一)企業(yè)供應物流管理的概念
指企業(yè)生產所需要的一切物料在供應企業(yè)與生產企業(yè)之間流動的一系列物流及其管理活動。
(二)企業(yè)供應物流的基本任務及其作用
1、基本任務
保證適時、適量、適價,以及齊備成套、經濟合理的供應企業(yè)生產經營所需要的各種物資,并且通過供應物流活動的科學組織與管理和運用現代物流技術,促進物料的合理利用,加速資金周轉,降低產品成本,使企業(yè)獲得較好的經濟效益。
2、基本過程及其作用
①獲取資源。獲得資源是完成所有供應活動的前提條件
②組織到廠物流。主要工作是運輸,企業(yè)需要確定運輸的方式
、劢M織廠內物流。重點在于對物料進行廠內的庫存管理和搬運。
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第三節(jié) 企業(yè)生產物流管理
一、企業(yè)生產物流概述
(一)含義:伴隨企業(yè)內部生產過程中的物流活動,即在企業(yè)現有的生產布局條件下,根據企業(yè)生產系統的要求,實現原材料、零部件等物料在供應庫、生產現場、成品庫之間流轉的物流活動。
1、從企業(yè)生產物流的范圍看,生產物流始于原材料、外購件的投入,止于成品倉庫。
2、從企業(yè)生產物流的屬性看,是企業(yè)所需物料在空間和時間上的運動過程
3、從企業(yè)生產物流的內容看,核心是對生產過程的物料流和信息流進行科學的規(guī)劃、管理和控制。
(二)企業(yè)生產物流管理的目標
1、效率性目標,指為產品提供暢通的物料流轉渠道,保證生產物流的連續(xù)性和高效率。
2、經濟性目標,指減少生產物料裝運的頻率和縮短搬運的距離,降低企業(yè)生產物流運作的成本和費用。
3、適應性目標,指有效控制物料的損失,防止人員和設備的意外事故。
(三)企業(yè)生產物流的流程
1、投入,即原材料的儲存
2、轉換,即生產轉換過程,也就是從物料到產成品的過程
3、產出,即產成品的儲存。
二、企業(yè)生產物流的類型
(一)生產專業(yè)化程度
1、大量生產。品種單一,產量大,重復率高
2、單件生產。品種繁多,重復度低
3、成批生產。品種不單一,有一定批量,生產有一定重復性。分為大批生產、中批生產和小批生產。
(二)工藝過程的特點
1、連續(xù)型生產物流:生產過程自動化程度高,例如飲料的生產
2、離散型生產物流:指物料離散的運動,最后形成產品。例如,汽車、計算機、服裝等
(三)物料流經的區(qū)域
1、工廠間物流:各專業(yè)廠間的運輸物流
2、工序間物流,指生產過程中車間內部和車間、倉庫之間各工序、工位上的物流。
三、企業(yè)生產物流的方式
(一)不同類型下的企業(yè)生產物流特征
1、項目型生產過程及其物流特征
項目是一種一次性的工作,必須在明確規(guī)定的時間內,由此為專門組織起來的人員完成。
(1)項目型生產過程的特點
①物料凝固。整個生產過程中物料流動性不大
、谖锪贤度氪。種類多,噸位大質量控制,成本控制較難
、垡淮涡陨a。一般要經過數月或數年。
、苌a的適應性強。滿足顧客個性化要求
(2)項目型生產物流的特征
①物料采購量大,供應商多變,外部物流較難控制
、谏a過程原材料、在制品占用的物流量大
、畚锪髟诩庸龅氐姆较虿淮_定,加工路線變化極大,工序間的物流聯系不規(guī)律
、芪锪闲枨笈c具體產品及其生產物流特征。
2、單件小批量型生產過程及其生產物流特征
(1)單件小批量型生產過程的特點
產品品種多,每一種產品的數量少,生產的重復度低
(2)單件小批量型生產物流特征
①生產重復低
、诋a品設計及工藝設計重復度低,物料的消耗只能粗略估計
、鄄灰着c供應商建立長期穩(wěn)定的協作關系,質量與交貨期不易保證,采購物流較難控制
3、多品種小批量型生產過程及其生產物流特征
(1)多品種小批量型生產過程的特點
產品品種不單一,每種都有一定的批量,生產具有一定的重復性
(2)多品種小批量型生產物流的特征
、僖话悴捎没炝魃a
②使用MRP實現物料相關需求的計劃
、畚锪系南亩~很容易確定,成本很容易降低
、芡獠课锪鞯膮f調性很難控制
4、單一品種大批量生產過程及其生產物流特征
(1)單一品種大批量生產過程的特點
生產品種單一,產量大,生產重復程度高
(2)單一品種大批量生產過物流的特征
①對物料控制很容易
、谖锪系南亩~能準確制定
、郛a品品種單一性,物料需求變化性小,容易與供應商建立長期穩(wěn)定的關系,采購物流也很容易控制
、茉谏a物流的具體環(huán)境可以使用各種先進的技術設備,提高勞動生產率
5、多品種大批量型生產過程及其物流特征
(1)多品種大批量型生產過程的特點
也稱大批量定制生產,是以大批量生產的效率向客戶提供多種定制產品的一種生產模式,它把大批量與定制兩個方面有機的結合起來,實現了客戶的個性化和大批量生產的有機結合。
(2)多品種大批量型生產過程的特征
①物料被加工成基型產品的重復度高,因而這部分物料的需求很容易控制
、谝獫M足個性化定制要求
、郛a品組合配置完成后,要面對單個客戶或小批量、頻繁供給的實現
④要求有全程物流的支持,需要建立一個有效的供應鏈網絡。
(二)不同生產模式下的企業(yè)生產物流管理
1、作坊式手工生產
特點:經驗管理,個人的經驗智慧和技術水平決定了企業(yè)生產物流管理水平
2、大批量生產模式
特點:建立在科學管理的體系上,事先必須制定物料消耗定額,然后編制各級生產進度計劃對生產物流進行控制,并對采購和分配過程進行調節(jié)
3、多品種小批量生產模式
也稱精益生產模式,有兩種模型:推進式和拉動式
①推進式模式:以MRP技術為核心的企業(yè)生產物流管理模式,其特點如下:
第一,在管理手段上運用計算機系統
第二,在生產物流的組織上,以物料為中心,強調嚴格執(zhí)行計劃,維持一定的在制品庫存
第三,在生產物流計劃編制和控制上,圍繞物料轉化組織制造資源。
、诶瓌邮侥J剑河煽蛻粲唵蝸碛|發(fā)產品需求,該需求將需要的生產物料在整個生產系統中牽引而過。其特點如下:
第一,以最終用戶的需求為生產起點,拉動生產系統各環(huán)節(jié)對生產物料的需求
第二,強調物流平衡,追求零庫存。
第三,在生產的組織上,計算機與看板結合,由看板傳遞后道工序對前道工序的需求信息。
第四,將生產過程中的一切庫存視為浪費,出發(fā)點是整個生產系統。
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第四節(jié) 企業(yè)倉儲與庫存管理(新增內容)
一、企業(yè)倉儲管理概述
(一)倉儲管理的概念
指對倉儲設施布局和設計以及倉儲作業(yè)所進行的計劃、組織、協調與控制。倉儲式物流體系中一個重要的環(huán)節(jié),既有調節(jié)生產和供求的作用,也有創(chuàng)值與增效的功能。
(二)倉儲管理的功能
1、供需調節(jié)功能
生產和消費不可能完全同步,比如一些產品的需求季節(jié)性很強,但是生產確是均衡的;相反,另外一些產品比如糧食,生產節(jié)奏有間隔,但是消費卻是連續(xù)的。
2、價格調節(jié)功能
倉儲對供需的調節(jié)功能,商品才能取得自身的最高價值。例如大米
3、調節(jié)貨物運輸能力的功能
運輸工具的運量差別較大,需要調節(jié)。輪船、火車、汽車等
4、配送和流通加工的功能
現代倉儲業(yè)務還向流通、銷售、零部件供應等方向延伸。
(三)企業(yè)倉儲管理的內容和主要任務
1、企業(yè)倉儲管理的主要內容:主要是對倉庫和倉庫中的物資進行管理
、賯}庫的選址與建筑問題
、趥}庫的機械作業(yè)的選擇與配置問題
③倉庫的業(yè)務管理問題
④倉庫的庫存管理問題
2、企業(yè)倉儲管理的主要任務
、賯}儲設施規(guī)劃和利用
、诒9軅}庫物資
、酆侠韮洳牧
、芙档臀锪铣杀
⑤重視員工培訓,提高員工業(yè)務水平
⑥確保倉儲物資的安全
二、企業(yè)倉儲管理的主要業(yè)務
指從商品入庫到商品發(fā)送的整個倉儲管理過程。
(一)入庫業(yè)務
1、貨物入庫前的準備
編制倉儲計劃,做好入庫準備;安排倉容,確定堆放位置;合理組織人力,裝卸機具;準備驗收設備,保證貨物驗收;備齊相關需要的其他用品
2、貨物的接運
鐵路專用線接車;存貨人送貨到庫;到車站、碼頭搬運;倉儲人自提入庫
3、貨物的驗收
對貨物質量、數量和包裝進行驗收
4、貨物的入庫
對驗收合格的產品進行分類搬運,分批運送到預定的位置
5、辦理入庫手續(xù)
包括登帳、立卡和建檔。登帳,就是建立物品明細賬;立卡,填制物品的保管卡片;建檔,將物品入庫全過程的有關資料建立檔案。
(二)保管業(yè)務
主要原則:質量第一、科學管理、效率、預防為主
1、貨物的儲存規(guī)劃
主要指儲存區(qū)域的合理布局,即將各種產品合理的布置到倉庫的平面和空間,有利于提高倉庫的利用率。
①按照商品的種類和性質分類,即把怕光、怕熱、怕潮、怕凍的東西分類
、诎凑詹煌浿鞯纳唐方洜I分工進行區(qū)分,即為了區(qū)分貨主的貨物
、郯凑丈唐妨鬓D方式或發(fā)往地區(qū)進行分區(qū)分類,適用于中轉倉庫或口岸倉庫,尤其是集裝箱貨運站的倉庫
2、貨物的堆碼與墊蓋
、偕⒍眩簩o包裝的散貨在倉庫或露天貨場上堆成貨堆的方式
、谪浖芊绞剑簩S玫呢浖苓M行貨物堆碼的方式,小百貨、小五金、綢緞、醫(yī)藥等
、鄢山M方式:采用成組工具將貨物組成一組
、芏舛逊绞剑豪秘浳锘蚱浒b進行堆碼,如箱、桶、筐、袋裝的貨物
3、貨物的檢查、盤點與保管損耗
盤點:指定期或臨時核對商品進行清點的操作,主要目的是檢查庫存產品的實際數量與保管賬上的數量是否相符。
保管損耗:在一定時間內,保管這種貨物所允許發(fā)生的自然損耗
(三)出庫業(yè)務
是倉儲業(yè)務的最后一個環(huán)節(jié)
、賹徍藗}單 ②核對登帳 ③配貨備貨 ④復核查對 ⑤點付交接 ⑥填單銷賬
三、企業(yè)庫存管理與控制
(一)庫存的含義與分類
庫存指作為今后按預定的目的使用而處于閑置或非生產狀態(tài)的物品
1、按經濟用途分類
商品庫存、制造業(yè)庫存、和其他庫存
2、按生產過程的不同階段分類
原材料庫存、零部件庫存、半成品庫存和成品庫存
3、按照庫存目的分類
①經常庫存:指企業(yè)在正常的情況下為滿足日常的需要而建立的庫存
、诎踩珟齑妫褐笧榱朔乐褂捎诓淮_定因素(如大量突發(fā)性訂貨、交貨期突然延期)而準備的緩沖庫存
、凵a加工和運輸過程的庫存:零部件、半成品或制成品;處于運輸狀態(tài)的物品
、芗竟(jié)性庫存:為了滿足特定季節(jié)中出現的特定需要而建立的庫存,或指季節(jié)性出產的原材料(如大米、棉花、水果等)在出產的季節(jié)大量收購所建立的庫存。
4、按存放地點分類
庫存存貨、在途庫存、委托加工庫存、委托代銷庫存
(二)庫存管理的概念和意義
1、概念:對庫存物料的數量管理,主要內容就是保持一定的數量。
庫存管理的使命:保證物料的質量,盡力滿足用戶的需求,采取適當措施,節(jié)約管理費用,以便降低成本
2、意義
①有利于資金周轉
、诩扔欣谶M行運輸管理,也有助于有效的開展倉庫管理工作
(三)經濟訂貨批量模型
通過平衡采購進貨成本和庫存持有成本,確定一個最佳的訂貨數量來實現最低總庫存成本的方法。
1、基本經濟訂貨批量模型
假設條件:
Q――――在每個訂購點所需要的數量
c0――――單次訂貨費
D――――貨物的年需求量
c1 ――――單位貨物單位時間的保管費
P――――貨物單價
H―――――單位保管費率,即單位物料單位時間保管費與單位購買價格的比率
n ――――年工作日
T―――――提前訂貨期
則有 單位貨物單位時間的保管費c1=PH
年訂貨成本=D×c0/Q
年儲存成本=Q× c1/2=QPH/2
年購買成本=PD
年總成本(TC)是由年訂貨成本、年儲存成本、年購買成本構成的:
年總成本TC=(D×c0/Q)+(Q× c1/2)+PD
=(D×c0/Q)+(QPH/2)+PD
經濟訂貨批量EOQ=(2D×c0/c1)½=(2D×c0/PH)½
根據經濟訂貨批量進行訂貨的情況下:
年訂貨次數=D/EOQ=(D×c1/2c0)½=(DPH/2c0)½
訂貨點的庫存儲備量=DT/n
2、數量折扣下的經濟訂貨批量
如果客戶購買的數量較大,供應商會提供較低的價格,即數量折扣。存在數量
扣的情況下,客戶的目標是追求總成本最小的訂貨量
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第五節(jié) 企業(yè)銷售物流管理
一、企業(yè)銷售物流概述
(一)概念
指企業(yè)在銷售過程中,將產品的所有權轉移給用戶的物流活動,是產品從生產地到用戶的空間轉移。
(二)特征和意義
1、特征
、倬哂幸惑w化的特征。包括訂貨處理、產成品庫存、發(fā)貨運輸、銷售配送等。
、诰哂蟹⻊招詮姷奶卣鳌R詽M足用戶的需求為出發(fā)點,進而實現銷售和售后服務
2、意義
、龠B接生產企業(yè)和需求終端的橋梁
、谄髽I(yè)獲取利潤的源泉。
二、企業(yè)銷售物流的組織(新增內容)
(一)企業(yè)銷售物流的組織結構形式
主要形式如下:
1、職能式組織結構形式
以職能為主要特征來組織銷售物流,整個銷售物流的各環(huán)節(jié)由各個不同的職能部門來共同完成,如圖
2、產品式組織結構形式
以產品為主要特征來組織銷售物流,整個銷售物流的各環(huán)節(jié)由各個不同的產品部門分別由不同的職能部門來共同完成,
3、市場式組織結構形式
以市場為主要特征來組織銷售物流,整個銷售物流的各環(huán)節(jié)由各個不同的市場部門分別由不同的職能部門來共同完成
4、地區(qū)式組織結構形式
以地區(qū)為主要特征來組織銷售物流,整個銷售物流的各環(huán)節(jié)由各個不同的地區(qū)部門分別由不同的職能部門來共同完成,
(二)企業(yè)銷售物流的組織內容
1、產品包裝
包裝可視為生產物流系統的終點,也是銷售物流系統的起點。包裝具有防護功能,倉儲功能,運輸功能,銷售功能和使用功能,是組織銷售不可缺少的一個環(huán)節(jié)
2、成品儲存
保持產品的合理庫存水平,及時滿足客戶需求,是產品儲存最重要的內容。
3、銷售渠道選擇
、偕a者――消費者,銷售渠道最短(如鋼材、木材等)
、谏a者――批發(fā)商――零售商――消費者,銷售渠道最長(日用百貨,小五金)
、凵a者――批發(fā)商或零售商――消費者,介于兩者之間(日用百貨,小五金)
4、產品發(fā)送
運輸方式的選擇需要參考產成品的批量、運送距離和地理條件等
5、信息處理
三、企業(yè)銷售物流管理
(一)企業(yè)銷售物流管理的目標及原則
1、目標
、僭谶m當的交貨期,準確的向顧客發(fā)送商品
、趯τ诳蛻舻挠唵危M量減少和避免缺貨
、酆侠碓O置倉庫和配送中心,保持合理的商品庫存
、苁惯\輸、裝卸、保管和包裝等操作省力
、菥S持合理的物流費用
⑥使訂單到發(fā)貨的情報流動暢通無阻
、邔N售額情報,迅速提供給采購部門、生產部門和銷售部門
2、原則
、俑鶕蛻舻姆⻊仗匦詣澐挚蛻羧
、诟鶕蛻粜枨蠛推髽I(yè)可獲利情況設計企業(yè)的物流網絡
、蹆A聽市場的需求信息,及時發(fā)現需求變化的早期警報
、軐嵤┭舆t策略
、菖c渠道成員建立雙贏的合作策略
⑥在整個分銷渠道領域構筑高效的信息平臺
、呓⒄麄銷售物流的績效考核準則
(二)銷售物流系統的合理化及其實現
1、銷售物流系統的合理化的形式
①大量化 通過控制客戶的訂貨,增加運輸量,使發(fā)貨大量化
、谟媱澔 按照規(guī)律制定發(fā)貨計劃,對其實施管理
③商務分離化 將訂單活動與配送活動相互分離
④差別化 把倉儲地點和配送方式區(qū)別開來
、輼藴驶 銷售批量規(guī)定訂單的最低量
2、銷售物流系統的合理化實現
、黉N售物流的綜合成本控制
、谥变N方案的綜合物流費用分析
③銷售物流的統一管理
(三)企業(yè)銷售物流管理的評價
1、效率評價 投入產出比
2、物流成本控制:物流成本指產品空間位移(包括靜止)過程中所消耗的各種資源的貨幣表現,是物品在實物運動過程中發(fā)生的人力、財力、物力的總和。
①物流成本的局部控制 ②物流成本的綜合控制
3、企業(yè)銷售物流的綜合評價
①原則 :整體性原則;可比性原則;經濟性原則;定量與定性相結合的原則
、谥笜耍撼杀局笜;效率評價指標;風險評價指標;客戶滿意度指標
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