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2014年秘書資格三級考前案例分析題練習(xí)(4)

更新時間:2014-11-14 22:20:10 來源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 2014年秘書資格三級考前案例分析題練習(xí)(4),由環(huán)球網(wǎng)校秘書資格頻道為您提供!

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  時間:某日上午

  地點:公司經(jīng)理辦公室

  人物:四達(dá)公司經(jīng)理秘書初萌,女;維達(dá)公司張經(jīng)理,男

  物品:電腦、各類文件夾、電話機(jī)、辦公文具、文件柜、沙發(fā)、紙筆、手機(jī)、暖瓶、茶杯

  情景一

  初萌身著圓領(lǐng)無袖衫,下身穿牛仔褲,腳上穿著旅游鞋,走進(jìn)辦公室。

  辦公室桌椅整齊,時鐘特寫:7:50。初萌打開窗戶,調(diào)整好百葉窗的光線。然后坐在辦公桌前開電腦。(動作特寫:先開主機(jī),后開顯示器。)桌面上很零亂地堆放著文件。初萌一一歸入辦公桌上的文件夾中。文件夾特寫,有“急件”、“要件”、“密件”等字樣。

  這時,電話鈴響了(電話的位置位于初萌的左手邊)。初萌迅速拿起聽筒。初萌:“你好!四達(dá)公司。”

  初萌:“哦,王經(jīng)理,您有什么指示?”邊說邊從電話旁拿起紙筆。

  初萌:“好的,我記一下!边呎f邊記,“后天上午九點,在公司第二會議室,開關(guān)于新產(chǎn)品研發(fā)的會。好的。我會通知各部門負(fù)責(zé)人到場的。”(畫面淡出)

  情景二

  初萌正坐在電腦前打一份文件。閃過標(biāo)題:新產(chǎn)品開發(fā)計劃書。她的手機(jī)放在顯示器旁。這時,有人敲門。

  初萌:“請進(jìn)!笨腿送崎T而進(jìn),同時初萌起身迎接。初萌:“您好,我是秘書初萌!背趺冗呎f邊伸出手。雙方握手?腿耍骸澳,我是維達(dá)公司的!泵哉f邊遞過名片。初萌雙手接過名片,邊看邊念:“噢!維達(dá)公司的張經(jīng)理。您快請坐!闭f完,拿起暖瓶給客人沏茶。特寫:茶水較滿。

  客人:“謝謝!”邊喝茶邊看著電腦屏幕。(屏幕正對著客人)

  初萌:“不客氣!請您慢用!”說完,坐回到辦公桌前?腿耍骸斑@次來是想和王經(jīng)理商討一些事情的。”初萌:“您沒有預(yù)約吧?”邊說邊從文件夾中抽出“秘書工作日志”翻看。

  客人:“是的,我順路經(jīng)過這里。”初萌:“您看真不巧,我們王經(jīng)理到工地去了。您看后天上午行嗎,十點鐘,王經(jīng)理會在辦公室。”客人:“好的,我后天再來。再見!”客人起身。

  初萌:“再見!”在秘書工作日志上寫下:10:00,會見維達(dá)公司張經(jīng)理。接著又抽出上司工作日志寫下什么?腿俗约豪_門走了。

  1、著裝不符合職業(yè)要求。錯

  2、能夠提前到辦公室做好工作準(zhǔn)備。對

  3、辦公室通風(fēng)、光線良好。對

  4、電腦開機(jī)順序錯誤。錯

  5、下班前沒有整理辦公桌。錯

  6、能夠?qū)⑽募M(jìn)行分類。對

  7、保密文件應(yīng)鎖入文件柜中。錯

  8、電話放置位置正確。對

  9、能夠及時接聽電話。對

  10、電話應(yīng)答語正確。對

  11、電話旁能事先準(zhǔn)備好紙和筆,方便記錄。對

  12、能夠做電話記錄。對

  13、手機(jī)不應(yīng)放在顯示器旁。錯

  14、握手禮儀正確。對

  15、接名片禮儀正確。對

  16、茶水斟得過滿。錯

  17、保密工作沒有做好,電腦不應(yīng)放在客人能夠看到屏幕內(nèi)容的地方。錯

  18、能夠使用工作日志進(jìn)行時間管理。對

  19、日程有變化時能夠及時改動工作日志。對

  20、送客禮儀不正確。錯

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