2013年山東會(huì)計(jì)證《財(cái)經(jīng)法規(guī)》第5章第2節(jié)：職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容

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　　第二節(jié) 職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容

　　我國(guó)會(huì)計(jì)職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容包括：愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、廉潔自律、客觀(guān)公正、堅(jiān)持準(zhǔn)則、提高技能、參與管理和強(qiáng)化服務(wù)等。

　　一、愛(ài)崗敬業(yè)

　　(一)愛(ài)崗敬業(yè)的含義 

　　1.概念。愛(ài)崗敬業(yè)就是要求會(huì)計(jì)人員熱愛(ài)本職工作，安心本職崗位，并為做好本職工作鍥而不舍、盡職盡責(zé)。

　　2.愛(ài)崗與敬業(yè)的關(guān)系。愛(ài)崗和敬業(yè)，互為前提，相互支持，相輔相成。愛(ài)崗是敬業(yè)的基石，敬業(yè)是愛(ài)崗的升華。如果不愛(ài)崗，就談不上敬業(yè)。如果只有一腔熱情，沒(méi)有勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)和忠于職守的實(shí)際行動(dòng)，敬業(yè)也就成為-句空話(huà)。

　　(二)愛(ài)崗敬業(yè)的基本要求

　　1.熱愛(ài)會(huì)計(jì)工作，敬重會(huì)計(jì)職業(yè)

　　要熱愛(ài)會(huì)計(jì)工作，正確認(rèn)識(shí)會(huì)計(jì)職業(yè)，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神。

　　2.嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍

　　要將嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍的職業(yè)作風(fēng)貫穿于會(huì)計(jì)工作的始終。對(duì)一些損失浪費(fèi)、違法亂紀(jì)的行為和一切不合法、不合理的業(yè)務(wù)開(kāi)支，要嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待，起到把關(guān)守口的作用。

　　3.忠于職守，盡職盡責(zé)

　　忠于職守不僅要求會(huì)計(jì)人員認(rèn)真地執(zhí)行崗位規(guī)范，而且要求會(huì)計(jì)人員在各種復(fù)雜的情況下，能夠抵制各種誘惑，忠實(shí)地履行崗位職責(zé)。盡職盡責(zé)具體表現(xiàn)為會(huì)計(jì)人員對(duì)自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)所表現(xiàn)出的一種責(zé)任感和義務(wù)感，這種責(zé)任感和義務(wù)感包含兩方面內(nèi)容：一是社會(huì)或他人對(duì)會(huì)計(jì)人員規(guī)定的責(zé)任;二是會(huì)計(jì)人員對(duì)社會(huì)或他人所負(fù)的道義責(zé)任。

　　會(huì)計(jì)職業(yè)的不同崗位要求承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不盡相同：(1)單位會(huì)計(jì)人員不僅要客觀(guān)真實(shí)地記錄反映服務(wù)主體的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)狀況，負(fù)責(zé)其資金的有效運(yùn)作，積極參與經(jīng)營(yíng)和決策，而且還應(yīng)抵制不正當(dāng)?shù)拈_(kāi)支，防止有人侵占單位資產(chǎn)，保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全完整。(2)注冊(cè)會(huì)計(jì)師接受委托對(duì)委托者進(jìn)行審計(jì)、鑒證或咨詢(xún)，要維護(hù)委托人的權(quán)益，保守商業(yè)秘密，依法出具審計(jì)報(bào)告。(3)在對(duì)單位(或雇主)的忠誠(chéng)與國(guó)家及社會(huì)公眾利益發(fā)生沖突時(shí)，會(huì)計(jì)人員應(yīng)該忠實(shí)于國(guó)家、忠實(shí)于社會(huì)公眾，承擔(dān)起維護(hù)國(guó)家和社會(huì)公眾利益的責(zé)任。注冊(cè)會(huì)計(jì)師不僅要對(duì)委托人負(fù)責(zé)，更應(yīng)對(duì)廣大的信息使用者負(fù)責(zé)，對(duì)被審計(jì)單位的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果作出客觀(guān)、公允的審計(jì)報(bào)告。

　　二、誠(chéng)實(shí)守信

　　(一)誠(chéng)實(shí)守信的含義

　　誠(chéng)實(shí)，是指言行跟內(nèi)心思想一致，不弄虛作瑕、不欺上瞞下，做老實(shí)人，說(shuō)老實(shí)話(huà)、辦老實(shí)事。守信，就是遵守自己所作出的承諾。講信用，重信用，信守諾言，保守秘密。誠(chéng)實(shí)守信要求會(huì)計(jì)人員在職業(yè)活動(dòng)中講求信用，保守秘密，對(duì)實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行真實(shí)、完整的會(huì)計(jì)核算。誠(chéng)實(shí)守信是會(huì)計(jì)職業(yè)活動(dòng)和職業(yè)道德的精髓。

　　(二)誠(chéng)實(shí)守信的基本要求

　　1.做老實(shí)人，說(shuō)老實(shí)話(huà)，辦老實(shí)事，不搞虛假

　　總之.會(huì)計(jì)人員應(yīng)言行一致，實(shí)事求是，正確核算，盡量減少和避免各種失誤;不得為了個(gè)人和小集團(tuán)利益，偽造賬目，弄虛作假，損害國(guó)家和社會(huì)公眾利益。

　　2.實(shí)事求是，如實(shí)反映

　　《會(huì)計(jì)法》規(guī)定，各單位必須根據(jù)實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，填制會(huì)計(jì)憑證，登記會(huì)計(jì)賬簿，編制會(huì)計(jì)報(bào)告。會(huì)計(jì)人員只有根據(jù)實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，真實(shí)正確地記錄，如實(shí)反映單位經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)情況，才能實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算、監(jiān)督的真正內(nèi)涵。

　　3.保守秘密，不為利益所誘惑

　　會(huì)計(jì)人員應(yīng)依法保守單位秘密，這也是誠(chéng)實(shí)守信的具體體現(xiàn)。秘密主要有國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私三類(lèi)。

　　4.執(zhí)業(yè)謹(jǐn)慎，信譽(yù)至上

　　誠(chéng)實(shí)守信，要求注冊(cè)會(huì)計(jì)師在執(zhí)業(yè)中始終保持應(yīng)有的謹(jǐn)慎態(tài)度，對(duì)客戶(hù)和社會(huì)公眾盡職盡責(zé)，形成“守信光榮、失信可恥”的氛圍，以維護(hù)職業(yè)信譽(yù)。

　　第一，注冊(cè)會(huì)計(jì)師在選擇客戶(hù)時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎，不要一味地追求營(yíng)業(yè)收入，迎合客戶(hù)不正當(dāng)要求，接受違背職業(yè)道德的附加條件。

　　第二，注意評(píng)估自身的業(yè)務(wù)能力，正確判斷自身的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)能力能否勝任所承擔(dān)的委托業(yè)務(wù)。

　　第三，嚴(yán)格按照獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)則和執(zhí)業(yè)規(guī)范、程序?qū)嵤徲?jì)，對(duì)審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違反國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度及國(guó)家相關(guān)法律制度的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在審計(jì)報(bào)告中予以充分反映。

　　第四，在接受委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)積極完成所委托的業(yè)務(wù)，認(rèn)真履行合同，維護(hù)委托人的合法權(quán)益，不得擅自終止合同、解除委托，不得超出委托人委托范圍從事活動(dòng)，以免當(dāng)事人的利益受到損害。

　　【重點(diǎn)提示】第四項(xiàng)要求主要針對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師。

　　三、廉潔自律

　　(一)廉潔自律的含義

　　廉潔是指不收受賄賂、不貪污錢(qián)財(cái)，保持清白。自律是指自我約束、自我控制、自覺(jué)地抵制自己的不良欲望。廉潔是自律的基礎(chǔ)，自律是廉潔的保證。廉潔自律是會(huì)計(jì)職業(yè)道德的前提，這既是會(huì)計(jì)職業(yè)道德的內(nèi)在要求，也是會(huì)計(jì)職業(yè)聲譽(yù)的“試金石”。

　　【重點(diǎn)提示】“常在河邊走，就是不濕鞋” ，“打鐵需要自身硬”。是“廉潔自律”職業(yè)道德的生動(dòng)寫(xiě)照。

　　(二)廉潔自律的基本要求

　　1.樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)

　　會(huì)計(jì)人員必須加強(qiáng)世界觀(guān)的改造，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，這是廉潔自律的基礎(chǔ)。

　　2.公私分明，不貪不占

　　公私分明，是指嚴(yán)格劃分公私界限。不貪不占，是指會(huì)計(jì)人員不貪、不占、不收禮、不同流合污。

　　四、客觀(guān)公正

　　(一)客觀(guān)公正的含義

　　客觀(guān)是指按事物的本來(lái)面目去反映，不摻雜個(gè)人的主觀(guān)意愿，也不為他人意見(jiàn)所左右，既不夸大，也不縮小。對(duì)于會(huì)計(jì)職業(yè)和會(huì)計(jì)工作而言，客觀(guān)主要包括以下兩層含義：一是真實(shí)性，即以客觀(guān)事實(shí)為依據(jù)，真實(shí)地記錄和反映實(shí)際經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng);二是可靠性，即會(huì)計(jì)核算要準(zhǔn)確，記錄要可靠，憑證要合法。

　　公正就是公平正直，沒(méi)有偏失，但不是中庸。對(duì)于會(huì)計(jì)職業(yè)和會(huì)計(jì)工作而言，公正主要包括以下三層含義：一是國(guó)家的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、制度要公正。任何一個(gè)主體都能平等地運(yùn)用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、制度，而不會(huì)因某一特定主體的運(yùn)用較其他主體的運(yùn)用獲得更大的優(yōu)勢(shì)。二是執(zhí)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、制度的人，即公司、企業(yè)單位管理層和會(huì)計(jì)人員應(yīng)公正地開(kāi)展會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督工作，即在履行會(huì)計(jì)職能時(shí)，公平公正，不偏不倚地對(duì)待相關(guān)利益各方。三是注冊(cè)會(huì)計(jì)師在進(jìn)行審計(jì)鑒證時(shí)應(yīng)以超然獨(dú)立的姿態(tài)，進(jìn)行公平公正的判斷和評(píng)價(jià)，出具客觀(guān)、適當(dāng)?shù)膶徲?jì)意見(jiàn)。

　　客觀(guān)是公正的基礎(chǔ)。公正是客觀(guān)的反映。要達(dá)到公正，僅僅做到客觀(guān)是不夠的，公正不僅僅是指誠(chéng)實(shí)、真實(shí)、可靠，還包括在真實(shí)、可靠中做出公正選擇。

　　【重點(diǎn)提示】注意誠(chéng)實(shí)守信和客觀(guān)公正的區(qū)別。兩者存在交叉。但是，誠(chéng)實(shí)守信強(qiáng)調(diào)不弄虛作假。而客觀(guān)公正則側(cè)重于在客觀(guān)真實(shí)的基礎(chǔ)上作出公平合理的判斷。

　　(二)客觀(guān)公正的基本要求

　　1.依法辦事

　　依法辦事是會(huì)計(jì)工作保證客觀(guān)公正的前提。會(huì)計(jì)人員記賬、算賬、報(bào)賬和進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查，需要熟悉并依據(jù)《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》等法律、法規(guī)和制度進(jìn)行業(yè)務(wù)處理;注冊(cè)會(huì)計(jì)師開(kāi)展獨(dú)立審計(jì)時(shí)，應(yīng)依據(jù)《會(huì)計(jì)法》、《注冊(cè)會(huì)計(jì)師法》、《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)則》等法律法規(guī)的規(guī)定實(shí)施審計(jì)活動(dòng)?？傊?，只有熟練掌握并嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)法律法規(guī)，才能客觀(guān)公正地處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。

　　2.實(shí)事求是，不偏不倚

　　客觀(guān)公正貫穿于會(huì)計(jì)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程：(1)是會(huì)計(jì)核算過(guò)程的客觀(guān)公正，即會(huì)計(jì)人員在具體進(jìn)行業(yè)務(wù)處理時(shí)，或需要進(jìn)行職業(yè)判斷時(shí)，應(yīng)保持客觀(guān)公正的態(tài)度，實(shí)事求是、不偏不倚。(2)是最終結(jié)果公正，即會(huì)計(jì)人員對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理結(jié)果是公正的。即最終結(jié)果是客觀(guān)公正地進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。

　　3.保持獨(dú)立性

　　會(huì)計(jì)人員對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)會(huì)計(jì)政策和會(huì)計(jì)方法的選擇，以及對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的編制、披露和評(píng)價(jià)必須獨(dú)立進(jìn)行職業(yè)判斷，做到客觀(guān)、公平、理智、誠(chéng)實(shí)。

　　注冊(cè)會(huì)計(jì)師保持其獨(dú)立性當(dāng)做到以下兩點(diǎn)：一是注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)當(dāng)回避可能影響?yīng)毩⑿缘膶徲?jì)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)形式上的獨(dú)立。具體是指注冊(cè)會(huì)計(jì)師必須與被審計(jì)企業(yè)或個(gè)人沒(méi)有任何特殊的利益關(guān)系。二是注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)當(dāng)恪守職業(yè)道德，保持實(shí)質(zhì)上的獨(dú)立。實(shí)質(zhì)上的獨(dú)立就是要求注冊(cè)會(huì)計(jì)師能在審計(jì)過(guò)程中始終保持不偏不倚的態(tài)度。

　　【重點(diǎn)提示】注意獨(dú)立性主要是對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的要求。尤其要注意形式獨(dú)立和實(shí)質(zhì)獨(dú)立的關(guān)系。

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　　五、堅(jiān)持準(zhǔn)則

　　(一)堅(jiān)持準(zhǔn)則的含義

　　堅(jiān)持準(zhǔn)則，要求會(huì)計(jì)人員在處理業(yè)務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)法律制度辦事，不為主觀(guān)或他人意志左右。這里所說(shuō)的“準(zhǔn)則”，不僅指會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，而且包括會(huì)計(jì)法律、國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度以及與會(huì)計(jì)工作相關(guān)的法律制度。

　　【重點(diǎn)提示】此處容易考判斷題。

　　會(huì)計(jì)人員在發(fā)生道德沖突時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持準(zhǔn)則，以維護(hù)國(guó)家利益、社會(huì)公眾利益和正常的經(jīng)濟(jì)秩序。注冊(cè)會(huì)計(jì)師在進(jìn)行審計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)則的有關(guān)要求和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，出具客觀(guān)公正的審計(jì)報(bào)告。

　　(二)堅(jiān)持準(zhǔn)則的基本要求

　　1.熟悉準(zhǔn)則

　　熟悉準(zhǔn)則是指會(huì)計(jì)人員應(yīng)了解和掌握《會(huì)計(jì)法》和國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度及與會(huì)計(jì)相關(guān)的法律制度，這是遵循準(zhǔn)則、堅(jiān)持準(zhǔn)則的前提。

　　2.遵循準(zhǔn)則

　　遵循準(zhǔn)則即執(zhí)行準(zhǔn)則。會(huì)計(jì)人員在會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督時(shí)要自覺(jué)地嚴(yán)格遵守各項(xiàng)準(zhǔn)則、自律在先，同時(shí)也要求他人遵守準(zhǔn)則，將單位具體的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)和經(jīng)濟(jì)行為與國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度相對(duì)照，先做出是否合法合規(guī)的判斷，對(duì)不合法的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不予受理。

　　3.堅(jiān)持準(zhǔn)則

　　在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，國(guó)家利益、集體利益與單位、部門(mén)以及個(gè)人利益時(shí)常發(fā)生沖突。會(huì)計(jì)人員堅(jiān)持準(zhǔn)則，不僅是對(duì)法律負(fù)責(zé)，對(duì)國(guó)家、社會(huì)公眾負(fù)責(zé)，也是對(duì)單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

　　【重點(diǎn)提示】重點(diǎn)掌握?qǐng)?jiān)持準(zhǔn)則。當(dāng)發(fā)生道德沖突時(shí)，一定要以國(guó)家和社會(huì)公眾的利益為重，頂住壓力，自覺(jué)抵制違法亂紀(jì)行為。

　　六、提高技能

　　(一)提高技能的含義

　　提高技能，是指會(huì)計(jì)人員通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和實(shí)踐等途徑，持續(xù)提高會(huì)計(jì)職業(yè)技能，以達(dá)到和維持足夠的專(zhuān)業(yè)勝任能力的活動(dòng)。

　　會(huì)計(jì)職業(yè)技能包括會(huì)計(jì)理論水平、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)能力、職業(yè)判斷能力、溝通交流能力以及職業(yè)經(jīng)驗(yàn)等。不同崗位、不同級(jí)次的會(huì)計(jì)人員有不同的技能要求。

　　【重點(diǎn)提示】此處容易考多選題。

　　(二)提高技能的基本要求

　　1.要有不斷提高會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)技能的意識(shí)和愿望

　　只有具備不斷提高會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)技能的意識(shí)和愿望，才能不斷進(jìn)取，才會(huì)主動(dòng)地求職、求學(xué)，勤學(xué)苦練，精益求精。

　　2.要有勤學(xué)苦練的精神和科學(xué)的學(xué)習(xí)方法

　　只有具有鍥而不舍的“勤學(xué)”精神，才能不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平、理論水平、操作技能和職業(yè)判斷能力，才能推動(dòng)會(huì)計(jì)工作和會(huì)計(jì)職業(yè)的發(fā)展，以適應(yīng)不斷變化的新形勢(shì)和新情況的需要。同時(shí)，要掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，必須積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中錘煉提高職業(yè)技能。

　　七、參與管理

　　(一)參與管理的含義

　　參與管理，簡(jiǎn)單地講就是間接參加管理活動(dòng)，為管理者當(dāng)參謀，為企業(yè)管理活動(dòng)服務(wù)。參與管理就是要求會(huì)計(jì)人員積極主動(dòng)地向單位領(lǐng)導(dǎo)反映本單位的財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)狀況及存在的問(wèn)題，主動(dòng)提出合理化建議，積極地參與市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)，參與決策方案的制訂和選擇，參與決策的執(zhí)行、檢查和監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營(yíng)管理和決策活動(dòng)，當(dāng)好助手和參謀。

　　【重點(diǎn)提示】注意參與管理是會(huì)計(jì)人員“間接”參加管理活動(dòng)，為管理者當(dāng)好參謀，為企業(yè)管理活動(dòng)服務(wù)。

　　(二)參與管理的基本要求

　　1.努力鉆研業(yè)務(wù)，熟悉財(cái)經(jīng)法規(guī)和相關(guān)制度，提高業(yè)務(wù)技能，為參與管理打下基礎(chǔ)

　　嫻熟的業(yè)務(wù)、精湛的技能是會(huì)計(jì)人員參與管理的前提。會(huì)計(jì)人員只有努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，深刻領(lǐng)會(huì)財(cái)經(jīng)法規(guī)和相關(guān)制度，才能有效地參與管理;會(huì)計(jì)人員只有業(yè)務(wù)嫻熟，并具有精湛的技能，才能更好地參與管理，為改善經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。

　　2.熟悉服務(wù)對(duì)象的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和業(yè)務(wù)流程，使參與管理的決策更具針對(duì)性和有效性

　　會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)熟悉本單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)流程和管理情況，掌握單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力、技術(shù)設(shè)備條件、產(chǎn)品市場(chǎng)及資源狀況等情況，結(jié)合財(cái)會(huì)工作的綜合信息優(yōu)勢(shì)，積極參與預(yù)測(cè)。根據(jù)預(yù)測(cè)情況，運(yùn)用專(zhuān)門(mén)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方法。從生產(chǎn)、銷(xiāo)售、成本、利潤(rùn)等方面有針對(duì)性地?cái)M訂可行性方案，參與優(yōu)化決策。對(duì)計(jì)劃、預(yù)算的執(zhí)行，要充分利用會(huì)計(jì)工作的優(yōu)勢(shì)，積極協(xié)助，參與監(jiān)控，為改善單位內(nèi)部管理、提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。

　　八、強(qiáng)化服務(wù)

　　(一)強(qiáng)化服務(wù)的含義

　　強(qiáng)化服務(wù)要求會(huì)計(jì)人員具有文明的服務(wù)態(tài)度、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量。

　　強(qiáng)化服務(wù)的關(guān)鍵是提高服務(wù)質(zhì)量。單位會(huì)計(jì)人員和注冊(cè)會(huì)計(jì)師的服務(wù)內(nèi)容各有側(cè)重，其服務(wù)效果的表現(xiàn)也不同。(1)強(qiáng)化單位會(huì)計(jì)人員的服務(wù)就是真實(shí)、客觀(guān)地記賬、算賬和報(bào)賬，積極主動(dòng)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者反映經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況和存在的問(wèn)題，提出合理化建議，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策，參與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。(2)強(qiáng)化注冊(cè)會(huì)計(jì)師的服務(wù)就是以客觀(guān)、公正的態(tài)度正確評(píng)價(jià)委托單位的經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)狀況，為社會(huì)公眾及信息使用者服好務(wù)。

　　(二)強(qiáng)化服務(wù)的基本要求

　　1.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

　　會(huì)計(jì)人員要樹(shù)立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，不論是為經(jīng)濟(jì)主體服務(wù)，還是為社會(huì)公眾服務(wù)，都要擺正自己的工作位置。只有樹(shù)立了強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，才能做好會(huì)計(jì)工作，履行會(huì)計(jì)職能，為單位和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　2.提高服務(wù)質(zhì)量

　　質(zhì)量上乘，并非無(wú)原則地滿(mǎn)足服務(wù)主體的需要，而是在堅(jiān)持原則、堅(jiān)持會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上盡量滿(mǎn)足用戶(hù)或服務(wù)主體的需要。服務(wù)不僅要文明，還要講質(zhì)量，更要不斷創(chuàng)新。

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