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2013年物業(yè)管理師考試《管理實(shí)務(wù)》備考習(xí)題及答案1.9

更新時(shí)間:2013-08-30 11:03:27 來(lái)源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 2013年物業(yè)管理師考試《管理實(shí)務(wù)》備考習(xí)題及答案1.9

  1、物業(yè)管理涉及到的法律很多,遇到的問(wèn)題又十分復(fù)雜,在處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)以()為依據(jù)。

  A.企業(yè)的規(guī)章制度B.業(yè)主委員會(huì)章程C.上級(jí)行政部門(mén)的指示D.法律、法規(guī)

  2、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是()。

  A.儀表端莊,形象良好 B.忠于職守,盡職盡責(zé) C.體魄健康,胸懷寬廣 D.語(yǔ)言流暢,表達(dá)力強(qiáng)

  3、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉,辦事拖拉,不符合()的職業(yè)道德要求。

  A.忠于職守,盡職盡責(zé)B.實(shí)事求是,辦事公道C.謙虛謹(jǐn)慎,文明禮貌D.遵守紀(jì)律,奉公守法

  4、物業(yè)管理人員要做到人找工作,不要讓工作找人。凡是用戶(hù)需要做的事都是要分秒必爭(zhēng),盡快干好,這體現(xiàn)了()。

  A.積極主動(dòng),講求實(shí)效B.謙虛謹(jǐn)慎,文明禮貌C.刻苦學(xué)習(xí),提高素質(zhì)D.儀表端莊,良好形象

  5、講求實(shí)效,要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng);如果是一般水、電、氣、暖方面的問(wèn)題,雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn),也()。

  A.必須馬上修好B.必須三天內(nèi)解決C.要力爭(zhēng)當(dāng)日給用戶(hù)答復(fù)D.要力爭(zhēng)三天內(nèi)給予答復(fù)

  答案:1.D 2.B 3.A 4.A 5.C

  1、物業(yè)管理企業(yè)是指專(zhuān)門(mén)從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及()的現(xiàn)代化科學(xué)管理,為業(yè)主和用戶(hù)提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。

  A.場(chǎng)地B.綠化帶C.道路D.周?chē)h(huán)境

  2、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門(mén)是()。

  A.管理部B.服務(wù)部C.監(jiān)察部D.產(chǎn)業(yè)部

  3、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理,這種自治管理是()。

  A.業(yè)主直接進(jìn)行的B.通過(guò)房地產(chǎn)行政部門(mén)實(shí)現(xiàn)的C.通過(guò)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)實(shí)現(xiàn)的D.通過(guò)物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的

  4、業(yè)主小組成員可以通過(guò)協(xié)商選舉產(chǎn)生,一般按每()平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。

  A.300~500B.500~1000C.1000~1500D.1000~2000

  5、第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)由()組織召開(kāi)。

  A.房地產(chǎn)行政管理部門(mén)B.房屋出售單位C.業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司D.房地產(chǎn)行政管理部門(mén)和房屋出售單位。

  答案:1.D 2.C 3.C 4.B 5.D

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