《物業(yè)管理綜合能力》第二部分2章習(xí)題

　　第二章 管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用

　　一、單項(xiàng)選擇題(每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)

　　1.自20世紀(jì)初，管理學(xué)作為一門新興學(xué)科形成發(fā)展以來，對管理一詞的定義便多種多

　　樣，如過程學(xué)派的創(chuàng)始人( )認(rèn)為管理是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制這五種因素的運(yùn)用和體現(xiàn)過程。

　　A.泰羅 B.韋伯 C.法約爾 D.盧瑟?古利克

　　2.美國管理學(xué)家赫伯特-A?西蒙認(rèn)為( )。

　　A.管理就是決策

　　B.管理是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制這五種因素的運(yùn)用和體現(xiàn)過程

　　C.管理是對工人進(jìn)行挑選和培訓(xùn)，對生產(chǎn)和操作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和記錄的過程

　　D.管理是通過行政組織體系層層下達(dá)并實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營者意圖的過程

　　3.在管理學(xué)的狹義研究對象中，( )是管理的主體，是能否實(shí)施有效管理的關(guān)鍵因素。

　　A.管理原理 B.管理功能或職能

　　C.管理方法 D.管理者

　　4.現(xiàn)代管理理論中，既是管理的主體又是管理的客體的是( )。

　　A.方法 B.信息 C.人 D.物質(zhì)

　　5.通過物質(zhì)載體所傳遞的消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、信號、指令等的總稱是指( )，是事物聯(lián)系的一種普通形式。

　　A.組織 B.信息 C.方法 D.物質(zhì)

　　6.認(rèn)為管理有七項(xiàng)職能，即計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算的是( )。

　　A.法約爾 B.盧瑟?古利克 C.泰羅 . D.韋伯

　　7.在物業(yè)管理的各項(xiàng)職能中，解決物業(yè)管理的方向性問題的是( )。

　　A.物業(yè)管理決策 B.物業(yè)管理計(jì)劃

　　C.物業(yè)管理組織 D.物業(yè)管理控制

　　8.在管理的各項(xiàng)職能中，( )是管理的載體，是其他管理職能活動(dòng)的組織保證。

　　A.決策 B.計(jì)劃 C.組織 D.領(lǐng)導(dǎo)

　　9.在管理學(xué)的狹義研究對象中，既體現(xiàn)管理的基本任務(wù)，又反映了管理的全過程的是 ( )。

　　A.管理原理 B.管理功能或職能

　　C.管理的主要方法、技術(shù)和手段 D.管理歷史

　　10.在管理的各項(xiàng)職能中，( )是依據(jù)預(yù)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對管理活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查和衡量績效，若發(fā)生偏差，就要采取措施加以糾正，使整個(gè)活動(dòng)按既定的計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

　　A.組織 B.領(lǐng)導(dǎo) C.激勵(lì) D.控制

　　11.根據(jù)消費(fèi)者生活方式、個(gè)性、價(jià)值觀念等因素來細(xì)分市場的標(biāo)準(zhǔn)是( )。

　　A.地理標(biāo)準(zhǔn) B.人口標(biāo)準(zhǔn) C.心理標(biāo)準(zhǔn) D.行為標(biāo)準(zhǔn)

　　12.根據(jù)消費(fèi)者的購買時(shí)間、地點(diǎn)、頻率、忠誠度等項(xiàng)目來細(xì)分市場的標(biāo)準(zhǔn)是( )。

　　A.地理標(biāo)準(zhǔn) B.人口標(biāo)準(zhǔn) C.心理標(biāo)準(zhǔn) D.行為標(biāo)準(zhǔn)

　　13.下列選項(xiàng)中不屬于差異目標(biāo)市場營銷策略優(yōu)點(diǎn)的是( )。

　　A.營銷穩(wěn)定性好 B.總銷售量會(huì)增加

　　C.能充分挖掘企業(yè)潛力 D.成本低

　　14.下列選項(xiàng)中，不屬于目標(biāo)市場選擇策略的是( )。

　　A.無差異目標(biāo)市場營銷策略 B.差異目標(biāo)市場營銷策略

　　C.集中目標(biāo)市場營銷策略 D.分散目標(biāo)市場營銷策略

　　15.在目標(biāo)市場選擇中，實(shí)行差異目標(biāo)市場營銷策略的缺點(diǎn)是( )。

　　A.能充分挖掘企業(yè)潛力 B.風(fēng)險(xiǎn)大

　　C.成本高 D.產(chǎn)品單一

　　16.企業(yè)并不對市場進(jìn)行細(xì)分，而是將市場都當(dāng)作一個(gè)目標(biāo)市場，尋求各類消費(fèi)者需求中相同的部分，提供單一的產(chǎn)品，采取相同的營銷方案的目標(biāo)市場選擇策略是( )。

　　A.無差異目標(biāo)市場營銷策略 B.差異目標(biāo)市場營銷策略

　　C.集中目標(biāo)市場營銷策略 D.分散目標(biāo)市場營銷策略

　　17.在市場調(diào)查的各種方法中，( )具有被調(diào)查者的一切動(dòng)作均很自然，所收集的資料準(zhǔn)確性高的優(yōu)點(diǎn)。

　　A.郵寄調(diào)查法 B.網(wǎng)上調(diào)查法 C.觀察法 D.實(shí)驗(yàn)法

　　18.調(diào)查范圍廣、成本低、被調(diào)查者不會(huì)受到調(diào)查者的影響的調(diào)查方法為( )。

　　A.郵寄調(diào)查法 B.電話調(diào)查法

　　C.網(wǎng)上調(diào)查法 D.個(gè)人訪問法

　　19.某種商品在改變結(jié)構(gòu)、安裝、價(jià)格、廣告時(shí)，可用( )調(diào)查用戶反應(yīng)，然后研究是否值得大規(guī)模推廣。

　　A.個(gè)人訪問法 B.電話訪問法

　　C.觀察法 D.實(shí)驗(yàn)法

　　20.“大市場營銷”組合是由( )自1984年以來提出的一個(gè)頗具創(chuàng)新性的理論。

　　A.麥卡錫 B.泰羅

　　C.韋伯 D.菲利普?科特勒

　　21.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略有多種類型，其中撤退型戰(zhàn)略也稱( )。

　　A.進(jìn)攻型戰(zhàn)略 B.防御型戰(zhàn)略

　　C.緊縮型戰(zhàn)略 D.安全型戰(zhàn)略

　　22.按照企業(yè)競爭的優(yōu)勢分類，經(jīng)營戰(zhàn)略不包括( )。

　　A.產(chǎn)品市場戰(zhàn)略 B.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　C.差別化戰(zhàn)略 D.專業(yè)化戰(zhàn)略

　　23.按照企業(yè)在行業(yè)中經(jīng)營的態(tài)勢分類，經(jīng)營戰(zhàn)略包括( )。

　　A.進(jìn)攻型戰(zhàn)略 B.產(chǎn)品市場戰(zhàn)略

　　C.研究開發(fā)戰(zhàn)略 D.組織革新戰(zhàn)略

　　24.決定發(fā)明活動(dòng)速度和方向的主要因素是( )。

　　A.競爭日益激烈和市場潛力 B.制度推動(dòng)市場擴(kuò)張

　　C.市場擴(kuò)張和市場潛力 D.市場擴(kuò)張和競爭日益激烈

　　25.企業(yè)和國家技術(shù)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵組成部分和重要衡量指標(biāo)是( )。

　　A.資源的豐富與否 B.地理位置

　　C.研究開發(fā)能力 D.人口的多少

　　26.下列選項(xiàng)中，不屬于成功創(chuàng)新的一般性特征的是( )。

　　A.成功是多因素的 B.成功因素具有一般性

　　C.成功因素具有個(gè)別性 D.成功是“以人為中心的”

　　27.企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制體系不包括( )。

　　A.企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制 B.企業(yè)創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制

　　C.企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制 D.企業(yè)創(chuàng)新推動(dòng)機(jī)制

　　28.在創(chuàng)新激勵(lì)各種方式中，( )是不可替代的，另外幾種激勵(lì)方式都需要其運(yùn)用手段去鼓勵(lì)、調(diào)整和保障實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)。

　　A.政府激勵(lì) B.市場激勵(lì) C.企業(yè)激勵(lì) D.產(chǎn)權(quán)激勵(lì)

　　29.在物業(yè)管理過程中，( )是一切工作的開始。

　　A.物業(yè)管理組織 B.物業(yè)管理計(jì)劃

　　C.物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì) D.物業(yè)管理決策

　　30.在物業(yè)管理的各項(xiàng)職能中，( )是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理發(fā)展目標(biāo)的有力保障，也是提高物業(yè)管理效率、減少開支、降價(jià)成本等活動(dòng)的重要手段和措施。

　　A.物業(yè)管理決策 B.物業(yè)管理計(jì)劃

　　C.物業(yè)管理組織 D.物業(yè)管理控制

　　二、多項(xiàng)選擇題(每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

　　1.管理具有二重性，即管理同時(shí)具有( )。

　　A.穩(wěn)定性 B.靈活性 C.自然屬性

　　D.社會(huì)屬性 E.復(fù)雜性

　　2.管理學(xué)的研究對象有廣義和狹義之分，狹義的研究對象主要包括( )。

　　A.管理原理 B.生產(chǎn)力 C.生產(chǎn)關(guān)系

　　D.管理者 E.管理歷史 .

　　3.管理原理是指管理活動(dòng)中具有普遍意義的基本規(guī)律，它反映了管理活動(dòng)的客觀要求，下列選項(xiàng)中屬于管理原理的有( )。

　　A.以人為本原 B.系統(tǒng)均衡原理 C.利潤最大原理

　　D.信息溝通原 E.目標(biāo)效益原理

　　4.管理的基本職能包括( )。

　　A.決策 B.計(jì)劃 C.監(jiān)督

　　D.控制 E.領(lǐng)導(dǎo)

　　5.在目標(biāo)市場選擇中，實(shí)行差異目標(biāo)市場營銷策略的優(yōu)點(diǎn)包括( )。

　　A.營銷穩(wěn)定性好 B.總銷售量會(huì)增加

　　C.能充分挖掘企業(yè)潛.D.工作方便

　　E.易樹立企業(yè)優(yōu)越形象

　　6.在市場調(diào)查的方法中，直接調(diào)查法包括( )。

　　A.詢問法 B.觀察法 C.實(shí)驗(yàn)法

　　D.全面法 E.抽樣法

　　7.個(gè)人訪問是調(diào)查者在面對面的情況下，向被調(diào)查者詢問有關(guān)問題，個(gè)人訪問的缺點(diǎn)包括( )。

　　A.調(diào)查費(fèi)用較高 B.調(diào)查周期較長

　　C.對問題不宜做深入了解 D.被調(diào)查者易受調(diào)查者的態(tài)度、語氣的影響

　　E.容易發(fā)生誤解

　　8.郵寄調(diào)查法是詢問法的一種，它的優(yōu)點(diǎn)包括( )。

　　A.調(diào)查的區(qū)域較廣泛 B.調(diào)查費(fèi)用較個(gè)人訪問法為低

　　C.被調(diào)查者可獲得充裕的時(shí)間作答 D.資料收集快、成本低

　　E.被調(diào)查者不會(huì)受調(diào)查者的影響

　　9.網(wǎng)上調(diào)查是通過電子互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行調(diào)查，其優(yōu)點(diǎn)包括( )。

　　A.調(diào)查范圍廣 B.成本低

　　C.回復(fù)率高 D.被調(diào)查者不會(huì)受到調(diào)查者的影響

　　E.資料收集快

　　10.詢問法是指將所擬調(diào)查的事項(xiàng)，通過一定的形式，向被調(diào)查者提出詢問，以此獲得所需資料的一種調(diào)查方法，下列選項(xiàng)中，屬于詢問法的有( )。

　　A.個(gè)人訪問法 B.郵寄調(diào)查法

　　C.電話調(diào)查法 D.網(wǎng)上調(diào)查法

　　E.痕跡測量

　　11.市場營銷組合是現(xiàn)代市場營銷理論中的一個(gè)重要概念，麥卡錫的市場營銷組合理論中所包括的變量有( )。

　　A.權(quán)力 B.產(chǎn)品 C.價(jià)格

　　D.渠道 E.促銷

　　12.關(guān)于市場營銷組合的特點(diǎn)，下列描述正確的是( )。

　　A.市場營銷組合因素對企業(yè)來說都是“可控因素”

　　B.市場營銷組合是至少包括三個(gè)層次的復(fù)合結(jié)構(gòu)

　　C.市場營銷組合是一個(gè)動(dòng)態(tài)組合

　　D.市場營銷組合要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約

　　E.企業(yè)在確定市場營銷組合時(shí)，不但應(yīng)求得四個(gè)P之間的最佳搭配，而且要注意安排好每個(gè)P內(nèi)部的有機(jī)組合

　　13.企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，正確的經(jīng)營戰(zhàn)略包含( )。

　　A.全局觀念 B.局部觀念 C.市場觀念

　　D.競爭觀念 E.效益觀念

　　14.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特征包括( )。

　　A.全局性 B.長遠(yuǎn)性 C.政策性

　　D.目的性 E.穩(wěn)定性

　　15.按照企業(yè)在行業(yè)中經(jīng)營的態(tài)勢分類，經(jīng)營戰(zhàn)略可分為( )。

　　A.進(jìn)攻型戰(zhàn)略 B.防御型戰(zhàn)略 C.撤退型戰(zhàn)略

　　D.專業(yè)化戰(zhàn)略 E.差別化戰(zhàn)略

　　16.按照企業(yè)的經(jīng)營功能分類，經(jīng)營戰(zhàn)略包括( )。

　　A.產(chǎn)品市場戰(zhàn)略 B.要素市場戰(zhàn)略 C.研究開發(fā)戰(zhàn)略

　　D.差別化戰(zhàn)略 E.財(cái)務(wù)戰(zhàn)略

　　17.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的形成階段的具體內(nèi)容包括( )。

　　A.確定企業(yè)的使命和目標(biāo) B.確定企業(yè)正確的經(jīng)營思想與指導(dǎo)方針

　　C.經(jīng)營戰(zhàn)略方案的設(shè)計(jì) D.經(jīng)營戰(zhàn)略方案的評估與決策

　　E.制訂闡明經(jīng)營戰(zhàn)備的政策

　　18.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)備管理的最后一個(gè)階段，即經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施與控制階段的工作應(yīng)包括的內(nèi)容有( )。

　　A.經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施準(zhǔn)備 B.經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施推進(jìn)

　　C.經(jīng)營戰(zhàn)略方案的總結(jié) D.經(jīng)營戰(zhàn)略方案的評估與決策

　　E.經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施評審與控制

　　19.創(chuàng)新是指人們在改造自然和改造社會(huì)過程中方法、手段和結(jié)果的質(zhì)的飛躍，創(chuàng)新活動(dòng)的特征包括( )。

　　A.高風(fēng)險(xiǎn)性 B.高效益性 C.絕對性

　　D.繼承性 E.創(chuàng)造性

　　20.企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力機(jī)制包括( )。

　　A.創(chuàng)新的科技推動(dòng)

　　B.創(chuàng)新的市場需求拉動(dòng)

　　C.創(chuàng)新的市場供給推動(dòng)

　　D.創(chuàng)新的制度推動(dòng)

　　E.創(chuàng)新的政策推動(dòng)

　　21.創(chuàng)新激勵(lì)的方式主要包括( )。

　　A.產(chǎn)權(quán)激勵(lì) B.市場激勵(lì) C.企業(yè)激勵(lì)

　　D.政府激勵(lì) E.社會(huì)激勵(lì)

　　22.企業(yè)的創(chuàng)新模式主要有( )。

　　A.“內(nèi)生型”創(chuàng)新模式

　　B.“外生型”創(chuàng)新模式

　　C.“擴(kuò)張型”創(chuàng)新模式

　　D.“收縮型”創(chuàng)新模式

　　E.“混合型”創(chuàng)新模式

　　23.關(guān)于影響創(chuàng)新成功的戰(zhàn)略因素，表述正確的包括( )。

　　A.高級管理層對創(chuàng)新承擔(dān)義務(wù)，并給予有力的支持

　　B.有一個(gè)長期的企業(yè)戰(zhàn)略，創(chuàng)新在該戰(zhàn)略中起關(guān)鍵作用

　　C.配備某些關(guān)鍵人物，包括有影響力的項(xiàng)目倡導(dǎo)者

　　D.企業(yè)對變化有積極的響應(yīng)，企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新機(jī)制合理

　　E.高級管理層接納風(fēng)險(xiǎn)

　　24.在具體實(shí)踐過程中，物業(yè)管理創(chuàng)新主要體現(xiàn)在( )。

　　A.理念創(chuàng)新 B.手段創(chuàng)新

　　C.模式創(chuàng)新 D.規(guī)則創(chuàng)新

　　E.相關(guān)管理技術(shù)的創(chuàng)新

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1-5.CADCB 6-10.BACBD 11-15.CDDDC 16-20.ACCDD 21-25.CAACC 26-30.CDADD

　　二、多單項(xiàng)選擇題

　　1.CD 2.ADE 3.ABDE 4.ABDE 5.ABCE 6.ABC 7.ABD 8.ABCE 9.ABD 10.ABCD 11.BCDE 12.ACDE 13.ACDE 14.ABC 15.ABC 16.ABCE 17.CDE 18.ABE 19.ABDE 20.ABD 21.ABCD 22.ABE 23.ABDE 24.ABCE

　　查看更多：物業(yè)管理師課程 物管師課程輔導(dǎo)報(bào)名 在職碩士課程

　　編輯推薦：

　　2013年物業(yè)管理師高效通關(guān)套餐，考不過免費(fèi)重學(xué)

　　2013年注冊物業(yè)管理師VIP套餐，考不過免費(fèi)重學(xué)

　　2013年物業(yè)管理師考試報(bào)名時(shí)間匯總

　　2013年物業(yè)管理師考試備考資料匯總

　　2013年物業(yè)管理師考試模擬試題匯總