2013年秘書三級資格考試實務(wù)題案例分析-12

　　背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是總經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。

　　便條

　　高葉：

　　從你昨天反映的情況來看，最近公司有的部門內(nèi)部成員之間、部門之間的協(xié)作確實出現(xiàn)了一些問題。為加強內(nèi)部管理，我擬組織一次部門主要負(fù)責(zé)人的面對面溝通會。請你就以下問題給我提些建議，并以備忘錄形式發(fā)給我。謝謝。

　　1、提高團隊士氣的方法。

　　2、團隊任務(wù)的分配方法。

　　3、上級管理部門與團隊之間的信息溝通交流途徑。

　　總經(jīng)理：蘇明

　　2007年2月12日

　　參考答案：

　　備忘錄

　　發(fā)給：蘇明

　　發(fā)自：高葉

　　日期：2007年2月12日

　　主題：關(guān)于團隊工作

　　1、提高團隊士氣的方法

　　(1)有一個良好的工作環(huán)境

　　(2)讓隊員了解團隊的使命

　　(3)努力的目標(biāo)相同

　　(4)記住每個隊員是獨立的個體

　　(5)創(chuàng)立團隊識別系統(tǒng)

　　(6)分享成果

　　(7)確保團隊正面氣氛

　　2、團隊任務(wù)的分配方法

　　認(rèn)真籌劃確定團隊工作所需的資源、重要的階段點、計劃時間表，以及團隊中每個成員的個人任務(wù)和責(zé)任。公平分配每個成員工作。分配工作時，應(yīng)考慮下列因素：

　　(1)團隊成員工作經(jīng)驗的多少

　　(2)每人承擔(dān)的工作總量

　　(3)盡可能變化著平均分配任務(wù)

　　(4)應(yīng)考慮團隊成員的特長愛好，發(fā)揮每個人的積極性

　　(5)組織團隊會議，公開化討論

　　(6)在實施執(zhí)行中要有靈活性，隨時重新調(diào)整工作任務(wù)

　　3、上級管理部門與團隊之間的信息溝通交流途徑

　　(1)定期向上級主管部門提交書面報告

　　(2)由團隊領(lǐng)導(dǎo)定期向上級主管口頭匯報團隊的簡要情況，保持團隊領(lǐng)導(dǎo)與上級主管的個人接觸

　　(3)上級管理部門的領(lǐng)導(dǎo)親自參加團隊的有關(guān)會議

　　(4)通過舉辦團隊工作進(jìn)展情況的展覽等途徑實現(xiàn)管理部門和團隊之間的溝通

　　管理部門與團隊之間信息溝通通常是上述這些交流方法的組合。

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