2013年經(jīng)濟(jì)師考試中級工商管理輔導(dǎo)資料第三章(14)

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　　品牌戰(zhàn)略的實施――品牌打造

　　(一)品牌名稱創(chuàng)意的原則

　　1、易記性。使消費(fèi)者有一個較高的認(rèn)知度，品牌名稱是易記的。例如：海爾、海信、長虹、創(chuàng)維、康佳，簡單易記。

　　2、易懂性。容易讓消費(fèi)者理解 例如，康師傅方便面

　　3、相關(guān)性。名稱與代表的產(chǎn)品時有一定關(guān)聯(lián)的 例如：百度公司

　　4、個性化。不易被模仿

　　5、適應(yīng)性。適應(yīng)一定的社會文化環(huán)境、價值觀、理念習(xí)慣和偏好

　　6、合法性。必須在允許注冊范圍內(nèi)，不夠成侵權(quán)

　　(二)打造品牌的方法

　　1、擴(kuò)展法。產(chǎn)品線的擴(kuò)展，品牌的延伸，多樣的定義

　　2、收縮法。強(qiáng)大的品牌設(shè)計是從收縮品牌開始的

　　3、公關(guān)法。品牌的誕生，要由公關(guān)達(dá)成

　　4、廣告法。注重廣告宣傳，例如金立手機(jī)、步步高手機(jī)、OPPO手機(jī)、腦白金和腦黃金的廣告

　　5、詞匯法。獨(dú)特的詞匯，力爭在消費(fèi)者心智中占有一個地位。

　　6、信譽(yù)法。有訴求點(diǎn)，并是可信的。

　　7、質(zhì)量法。提高質(zhì)量來創(chuàng)建品牌

　　8、類目法。一個品牌能代表一類產(chǎn)品 例如，茅臺白酒，茅臺葡萄酒，茅臺啤酒，茅臺白金酒

　　9、命名法。一個簡短、易記的名字讓顧客長久的記憶

　　10、通用法。給一個品牌起一個通用名稱

　　11、自名法。用公司的名稱命名產(chǎn)品品牌

　　12、副品牌法。以一個成功品牌為主品牌，涵蓋企業(yè)的系列產(chǎn)品，同時給其他產(chǎn)品起一個富有魅力的名字作為副品牌。例如：海爾--小王子冰箱

　　13、同族法。推出第二品牌，需要合適的時間和地點(diǎn) 例如，霸王洗發(fā)水成功后，經(jīng)過一段時間后推出追風(fēng)去屑洗發(fā)水

　　14、外形法。品牌的標(biāo)志符號眼睛的視覺感受 例如，中國聯(lián)通的“中國結(jié)”標(biāo)志

　　15、顏色法。一個品牌要使用與他的主要競爭者不同的顏色。例如：百事可樂的主打色是藍(lán)色，可口可樂的主打色是紅色。

　　16、連貫法。要建設(shè)一個長久的品牌

　　17、變化法。當(dāng)品牌弱化時，需要調(diào)整

　　18、單一法。最重要的特性就是單一性。

　　二、品牌戰(zhàn)略的類型

　　(一)單一品牌戰(zhàn)略

　　指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的所有產(chǎn)品都用一個品牌。

　　1、類型

　　①產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略：產(chǎn)品擴(kuò)張時，使用單一品牌對企業(yè)同一產(chǎn)品線上的產(chǎn)品進(jìn)行擴(kuò)張 例如海爾的C系列的手機(jī)

　　②跨產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略：企業(yè)對具有相同質(zhì)量和能力的不同產(chǎn)品類別使用單一品牌 例如海爾的不同類別的冰箱

　�、蹅阈纹放茟�(zhàn)略：企業(yè)對具有不同質(zhì)量和能力的不同產(chǎn)品類別使用單一品牌戰(zhàn)略。 例如海爾的冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視機(jī)

　　2、優(yōu)勢

　�、偌�中力量塑造一個品牌形象，讓一個成功的品牌附帶若干產(chǎn)品

　　②節(jié)約品牌設(shè)計、品牌推廣費(fèi)用，減少開支

　　③有助于降低導(dǎo)入一個新產(chǎn)品的成本和風(fēng)險

　�、芗�中優(yōu)勢資源，集中建設(shè)一個品牌

　�、菁�中體現(xiàn)企業(yè)的意志

　　3、風(fēng)險――一榮俱榮，一損俱損

　　4、實施條件

　�、俨煌�產(chǎn)品具有相似性或關(guān)聯(lián)性

　�、诋a(chǎn)品的質(zhì)量水平要大致相同

　�、郛a(chǎn)品的目標(biāo)客戶群大致相同

　　(二)主副品牌戰(zhàn)略

　　是以一個成功品牌做為主品牌，涵蓋企業(yè)的系列產(chǎn)品，同時又給不同產(chǎn)品起一個富有魅力的名字作為副品牌，以突出產(chǎn)品的個性形象。

　　例如：聯(lián)想公司電腦主品牌是Lenovo，副品牌比如有ideapad系列的電腦。

　　(三)多品牌戰(zhàn)略

　　1、定義：一個企業(yè)同時經(jīng)營兩個或兩個以上的相互獨(dú)立、彼此沒有聯(lián)系的品牌，就是多品牌戰(zhàn)略，又稱為獨(dú)立品牌戰(zhàn)略

　　例如：寶潔公司的飄柔、海飛絲、潘婷、伊卡璐、沙宣等品牌

　　2、優(yōu)點(diǎn)

　　①符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律。市場不斷擴(kuò)大，并且不斷被細(xì)分。

　�、诰哂休^強(qiáng)的靈活性。市場是廣闊的，多品牌就是靈活有效的應(yīng)對手段

　�、勰艹浞诌m應(yīng)市場的差異性。消費(fèi)者的需求是千差萬化的。

　�、芴岣呤袌稣加新�。吸引不同偏好的消費(fèi)者

　　⑤分散風(fēng)險。避免某種商品出現(xiàn)問題而危及其他產(chǎn)品。

　　3、缺點(diǎn)

　�、偃菀自黾訝I銷成本費(fèi)用

　�、谌菀自斐善髽I(yè)人力資源、原有品牌資源和資金方面的浪費(fèi)

　�、廴菀紫嗷シ至骺蛻�，造成內(nèi)部多品牌的相克

　�、茉黾悠放乒芾淼呢�(fù)責(zé)度

　　三、品牌維護(hù)

　　(一)品牌保護(hù)

　　1、法律保護(hù)。包括對商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、地域權(quán)、商業(yè)秘密等

　　2、政策支持。①制定有利于品牌發(fā)展的政策規(guī)劃②為企業(yè)創(chuàng)造和推廣維護(hù)品牌提供物質(zhì)和精神的支持與幫助③加強(qiáng)監(jiān)督力度，依法處理侵權(quán)行為，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣行為

　　3、企業(yè)維護(hù)。一方面，通過市場手段，即產(chǎn)品質(zhì)量控制、品質(zhì)改良及營銷手段等控制。另一方面，企業(yè)要運(yùn)用法律手段對侵權(quán)行為進(jìn)行有效打擊。

　　(二)品牌完善

　　1、質(zhì)量管理。質(zhì)量是企業(yè)的生存之道，品牌是企業(yè)的效益之源

　　2、品牌CI導(dǎo)入。

　　CI即企業(yè)識別系統(tǒng)(Corporate Identity)，指企業(yè)有意識、有計劃的向社會主動的展示于傳播自己的特征，使公眾在市場環(huán)境中對企業(yè)有一個標(biāo)準(zhǔn)化、差別化的印象和認(rèn)識，以便更好的識別并留下良好的印象。主要內(nèi)容：

　�、費(fèi)I理念識別(Mind Identity,企業(yè)思想系統(tǒng))，指企業(yè)思想的整合化。通過企業(yè)價值準(zhǔn)則、文化理念、經(jīng)營目標(biāo)等，向大眾傳達(dá)企業(yè)獨(dú)特的思想。

　　例如：耐克公司的標(biāo)準(zhǔn)廣告語：JUST DO IT

　　②VI視覺識別(Visual Identity，品牌視覺系統(tǒng))，是品牌的視覺化。通過企業(yè)形象標(biāo)志、標(biāo)識組合、企業(yè)環(huán)境和對外媒體向大眾充分展示、傳達(dá)品牌個性。設(shè)計內(nèi)容包括基礎(chǔ)要素和應(yīng)用要素�；�礎(chǔ)要素包括企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)字，標(biāo)準(zhǔn)色等。應(yīng)用要素包括環(huán)境布置、制服裝飾、交通工具等。

　　例如：蒙牛企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色及標(biāo)識組合

　�、跙I行為識別(Behavior Identity，行為規(guī)范系統(tǒng))，是企業(yè)行為化文本。通過企業(yè)員工對內(nèi)對外的各種行為，以及生產(chǎn)經(jīng)營行為，傳達(dá)企業(yè)的管理特色。包括企業(yè)形象、個人形象、品牌形象、溝通禮儀

　　例如：沃爾瑪公司的員工微笑的“標(biāo)準(zhǔn)八顆牙齒”

　　3、品牌誠信

　　產(chǎn)品質(zhì)量信用是品牌誠信的基本要求，廣告真誠也是一個不可缺少的因素。

　　4、品牌管理

　�、倨放平�(jīng)理制。讓經(jīng)理像管理公司一樣來管理不同的品牌。

　　優(yōu)點(diǎn)：責(zé)任明確、分散風(fēng)險;提高效率，節(jié)約成本;保證企業(yè)各部門間的協(xié)調(diào)運(yùn)作;以顧客需求改進(jìn)產(chǎn)品的市場定位;以目標(biāo)管理豐富客戶價值

　　②品牌管理委員會。專門負(fù)責(zé)設(shè)立一個負(fù)責(zé)品牌管理的機(jī)構(gòu)，主要是解決企業(yè)品牌體系的規(guī)劃、品牌視覺形象的關(guān)聯(lián)、新產(chǎn)品推出的原則等。

　　人員構(gòu)成：企業(yè)的主管、品牌委員會委員、品牌項目經(jīng)理、技術(shù)人員、營銷人員和財務(wù)人員

　　5、品牌創(chuàng)新

　�、偌夹g(shù)創(chuàng)新。品牌的核心是知識產(chǎn)權(quán)。

　�、诠芾韯�(chuàng)新。包括戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。

　�、畚幕瘎�(chuàng)新。品牌文化的創(chuàng)新可以以一種文化資源為突破口，帶動其他文化資源的豐富和發(fā)展。

　　四、品牌拓展

　　(一)品牌延伸

　　1、定義：指企業(yè)在研制和開發(fā)新產(chǎn)品或退出原產(chǎn)品類別的新產(chǎn)品時，仍采用已經(jīng)在市場上定位成功的知名品牌名稱，以期通過品牌繁殖，發(fā)揮已有品牌的效應(yīng)。

　　2、類型：水平延伸和垂直延伸

　　水平延伸：在不同的品牌范圍內(nèi)進(jìn)行品牌線或產(chǎn)品線的延伸，母品牌或企業(yè)擴(kuò)展到不同的行業(yè)，覆蓋不同的品類。

　　例如：聯(lián)想公司生產(chǎn)電腦，后來又生產(chǎn)聯(lián)想手機(jī)

　　垂直延伸：指品牌在既有品牌范圍內(nèi)擴(kuò)充品牌線，在本行業(yè)上下延伸。

　　例如：三星電子公司生產(chǎn)液晶顯示屏，然后又生產(chǎn)三星電腦

　　3、優(yōu)點(diǎn)

　　①利用品牌優(yōu)勢，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域

　�、诮柚�品牌忠誠，減少新品成本

　　③借助品牌優(yōu)勢，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模

　�、芾�用品牌延伸，增強(qiáng)企業(yè)競爭力

　　4、缺點(diǎn)：如果延伸不當(dāng)，會連累企業(yè)，損害企業(yè)形象

　　(二)差異化競爭

　　品牌是建立產(chǎn)品差異化競爭的手段。通過品牌差異化，爭奪消費(fèi)者資源。

　　(三)磁場效應(yīng)和光環(huán)效應(yīng)

　　1、磁場效應(yīng)：好的品牌就像磁石一樣吸引消費(fèi)者，使之形成品牌忠誠，反復(fù)購買使用，其他產(chǎn)品的使用者也會被吸引過來，可能同樣成為忠實消費(fèi)者。

　　2、光環(huán)效應(yīng)：作為行業(yè)代表的品牌如同一個光環(huán)，品牌的名氣聲譽(yù)對公眾產(chǎn)生一種親和力、吸引力及認(rèn)同感。在品牌光環(huán)的籠罩下，企業(yè)可以通過資本運(yùn)營，聚合社會資源，進(jìn)一步做大做強(qiáng)。

　　(四)導(dǎo)入新產(chǎn)品

　　把成功品牌的名字用在新產(chǎn)品上，會讓消費(fèi)者有種親切感。減少了投入，降低了風(fēng)險。

　　(五)決勝未來

　　1、成功品牌是企業(yè)的重要資產(chǎn)。

　　留住既有消費(fèi)者，吸引新的消費(fèi)者。有效的面對危機(jī)，提高營銷計劃的執(zhí)行率。減少價格變動的負(fù)面影響。獲得貿(mào)易合作的有利地位。提供特許經(jīng)營、品牌延伸的機(jī)會

　　2、品牌競爭是國家實力的競爭。

　　企業(yè)與企業(yè)的競爭，品牌與品牌的競爭體現(xiàn)著國家的競爭。

　　第四章 生產(chǎn)管理與控制

　　一、生產(chǎn)能力

　　(一)生產(chǎn)能力概念

　　廣義：技術(shù)能力和管理能力的綜合。技術(shù)能力包括：人的能力和生產(chǎn)設(shè)備、面積的能力。管理能力包括：管理人員的管理經(jīng)驗成熟度、應(yīng)用管理理論與方法和科學(xué)態(tài)度與能力。

　　狹義：企業(yè)在一定時期內(nèi)，在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，全部生產(chǎn)性固定資產(chǎn)所能生產(chǎn)某種產(chǎn)品的最大數(shù)量或所能加工處理某種原材料的最大數(shù)量。包括三個方面的含義：

　　1、企業(yè)的生產(chǎn)能力是按照直接參加生產(chǎn)的固定資產(chǎn)來計算的

　　2、生產(chǎn)能力必須和一定的技術(shù)組織條件相聯(lián)系

　　3、生產(chǎn)能力反應(yīng)的是一年內(nèi)的實物量。

　　(二)生產(chǎn)能力的種類

　　1、設(shè)計生產(chǎn)能力(企業(yè)長期計劃)

　　指企業(yè)在搞基本建設(shè)時，在設(shè)計任務(wù)書和技術(shù)文件中所寫明的生產(chǎn)能力。

　　2、查定生產(chǎn)能力(企業(yè)長期計劃)

　　指企業(yè)沒有設(shè)計生產(chǎn)能力資料或設(shè)計生產(chǎn)能力資料可靠性低情況下，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織條件和技術(shù)水平等因素，而重新審查核定的生產(chǎn)能力。

　　3、計劃生產(chǎn)能力(企業(yè)年度計劃、季度計劃)

　　也稱現(xiàn)實生產(chǎn)能力，是企業(yè)在計劃期內(nèi)根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織條件和技術(shù)水平等因素所能夠?qū)崿F(xiàn)的生產(chǎn)能力。直接決定了近期所做生產(chǎn)計劃。

　　(三)影響企業(yè)生產(chǎn)能力的因素

　　1、固定資產(chǎn)的數(shù)量

　　指用于生產(chǎn)的全部機(jī)器設(shè)備的數(shù)量、廠房和其他生產(chǎn)性建筑的面積。設(shè)備的數(shù)量包括正在運(yùn)轉(zhuǎn)的和正在檢修、安裝和準(zhǔn)備檢修的設(shè)備，也包括暫時沒有任務(wù)而停用的設(shè)備，但不包括已報廢的、不配套的、封存待調(diào)的設(shè)備和企業(yè)備用的設(shè)備。

　　2、固定資產(chǎn)的工作時間

　　指按照企業(yè)現(xiàn)行工作制度計算的機(jī)器設(shè)備的全部有效工作時間和生產(chǎn)面積的全部有效利用時間

　　3、固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率

　　指單位機(jī)器設(shè)備的產(chǎn)量定額或單位產(chǎn)品的臺時定額，單位時間、單位面積的產(chǎn)量定額或單位產(chǎn)品生產(chǎn)面積占用額。

　　(四)生產(chǎn)能力核算(案例分析題考點(diǎn))

　　1、單一品種生產(chǎn)條件下生產(chǎn)能力核算

　　對于品種單一、批量大的企業(yè)，生產(chǎn)能力通常用產(chǎn)品的實物量表示，可以用設(shè)備組生產(chǎn)能力、作業(yè)場地生產(chǎn)能力的計算公式，對于流水線生產(chǎn)可以用節(jié)拍計算。

　　(1)設(shè)備組生產(chǎn)能力的計算

　　M=F?S?P或M=F?S/t

　　M――――設(shè)備組的生產(chǎn)能力

　　F――――單位設(shè)備有效工作時間

　　S――――設(shè)備數(shù)量

　　P――――產(chǎn)量定額，也稱工作定額，是在單位時間內(nèi)規(guī)定的應(yīng)生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量或應(yīng)完成的工作量

　　t ――――時間定額，即在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，工人或班組生產(chǎn)一定產(chǎn)品或完成一定的作業(yè)量所需要消耗的勞動時間。

　　(2)作業(yè)場地生產(chǎn)能力計算：M=F?A/a?t

　　M――――生產(chǎn)面積的生產(chǎn)能力

　　F――――單位面積有效工作時間

　　A――――生產(chǎn)面積

　　a ――――單位產(chǎn)品占用面積

　　t ――――單位產(chǎn)品占用時間

　　(3)流水線生產(chǎn)能力計算：M=F/r

　　M ――――流水線的生產(chǎn)能力

　　F――――流水線有效工作時間

　　r ――――流水線節(jié)拍

　　2、多品種生產(chǎn)條件下生產(chǎn)能力核算(代表產(chǎn)品法和假定產(chǎn)品法)