2013年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試商業(yè)專業(yè)輔導(dǎo):第三章(3)
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市場(chǎng)調(diào)查的方法
市場(chǎng)調(diào)查的方法：文案調(diào)查、實(shí)地調(diào)查(詢問(wèn)法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法)
詢問(wèn)法―基本的市場(chǎng)調(diào)查方法，又稱直接調(diào)查法 (按詢問(wèn)內(nèi)容傳遞方式的不同分為面談訪問(wèn)調(diào)查、郵寄詢問(wèn)調(diào)查、電話詢問(wèn)調(diào)查、日記調(diào)查、留置調(diào)查)面談訪問(wèn)調(diào)查優(yōu)點(diǎn)(具有較大靈活性;提高資料準(zhǔn)確性;回答率較高)缺點(diǎn)(調(diào)查費(fèi)用高周期長(zhǎng)對(duì)調(diào)查人員要求高)郵寄詢問(wèn)調(diào)查優(yōu)點(diǎn)(區(qū)域廣費(fèi)用低真實(shí)性強(qiáng)對(duì)調(diào)查人員的業(yè)務(wù)水平?jīng)]有較高要求)缺點(diǎn)(回收率低回收時(shí)間長(zhǎng)對(duì)被調(diào)查者要求高缺乏調(diào)查者與被調(diào)查者直接交流)電話詢問(wèn)調(diào)查優(yōu)點(diǎn)(費(fèi)用低搜集信息速度快覆蓋面廣靈活性強(qiáng))缺點(diǎn)(被調(diào)查對(duì)象有一定局限性調(diào)查問(wèn)題不能深入不宜爭(zhēng)取被調(diào)查者的合作)日記調(diào)查優(yōu)點(diǎn)(可以得到連續(xù)能反映調(diào)查項(xiàng)目動(dòng)態(tài)狀況的資料得到的資料具體可靠)缺點(diǎn)(成本較高內(nèi)容有一定限制控制管理上難度較大)留置調(diào)查(介乎面談和郵寄之間兼容優(yōu)點(diǎn)克服兩者的缺點(diǎn))
觀察法優(yōu)點(diǎn)(調(diào)查結(jié)果真實(shí)可靠調(diào)查方式簡(jiǎn)便易行過(guò)程受干擾因素影響較小)缺點(diǎn)(費(fèi)用較高周期長(zhǎng)對(duì)觀察人員素質(zhì)要求高)
實(shí)驗(yàn)法優(yōu)點(diǎn)(可控性和主動(dòng)性結(jié)果真實(shí)可靠)缺點(diǎn)(實(shí)驗(yàn)結(jié)果不易相互比較一定限制性時(shí)間長(zhǎng)費(fèi)用大對(duì)調(diào)查人員要求高)
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