2013年秘書資格五級考試復習題(17)
下列哪種顏色是職業(yè)女性不應該選擇的套裝顏色?( )
A.暗紅色
B.藏青色
C.灰色
D.淡黃色
答案:D
2.利息的計算方法分為單利和復利兩種,我國具有復利性質(zhì)的存款是( )。
A.零存整取
B.零存零取
C.整存整取
D.整存零取
答案:B
3.成功的溝通要求在許多情況下重復表述,并補充新的內(nèi)容,這可稱為溝通的( )。
A.可信賴性
B.一致性
C.明確性
D.連貫性
答案:D
4.我們?nèi)粘K褂玫拿嬷禐椋?00元的人民幣屬于( )。
A.實物貨幣
B.金屬貨幣
C.紙幣
D.符合貨幣
答案:C
5.拒絕是一種技巧,如何禮貌地拒絕他人的要求,是秘書人員應該熟練掌握的。在拒絕他人的要求時,不應該( )。
A.尋找借口
B.留出時間延后答復
C.提出替代方案
D.解釋原因
答案:A
6.接待未預約來訪者時,如果無法安排當天的接待,秘書不應該采取的方法是( )。
A.替上司婉言謝絕
B.請客人留言
C.幫助客人預約下一次來訪時間
D.向客人表示歉意
答案:A
7.辦公室中常見的有礙健康和安全的隱患包括環(huán)境的隱患和設(shè)備的隱患,下列哪項不屬于設(shè)備隱患?( )
A.滅火器前堆放物品
B.站在帶輪的椅子上舉放物品
C.電腦鍵盤桌過高,造成操作姿勢不正確
D.離開辦公室前不鎖門
答案:C
8.收文上作的程序應該是( )。
A.簽收、分類、登記、拆封
B.拆封、登記、簽收、分類
C.簽收、拆封、登記、分類
D.登記、簽收、分類、拆封
答案:C
9.當你打電話與客戶溝通即將結(jié)束時出現(xiàn)了線路中斷的情況,這時應采取的最適當?shù)姆椒ㄊ? )。
A.等待對方回撥
B.結(jié)束通話,不再重撥
C.重新打給對方,詢問其是否還有其他事情
D.等待一兩分鐘,如果對方?jīng)]有回撥離開
答案:C
10.在對方答錄機上留言,一定要留下的是( )。
A.自己的姓名和接收者的姓名
B.本部門主管的姓名和接收者的姓名
C.自己的姓名和本部門主管的姓名
D.本部門主管的姓名和其他相關(guān)人員的姓名
答案:C
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