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2013年秘書(shū)資格五級(jí)考試復(fù)習(xí)題(12)

更新時(shí)間:2013-05-31 21:03:59 來(lái)源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 秘書(shū)資格五級(jí)考試復(fù)習(xí)題:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

  1.接過(guò)對(duì)方的名片后,要看上幾秒鐘,以示()。

  A.敬重

  B.關(guān)心

  C.記憶

  B.謙卑

  答案: A

  2.當(dāng)你在狹窄通道遇到尊者時(shí),應(yīng)主動(dòng)站立一旁(),讓其先走。

  A.以手示意

  B.點(diǎn)頭示意

  C.微笑示意

  D.側(cè)身示意

  答案: A

  3.雙排扣男式西服扣子的系法為()。

  A.系中間的紐扣

  B.系上面兩粒

  C.全系上

  D.全不系

  答案: C

  4.秘書(shū)在工作時(shí)要穿皮鞋,適宜的鞋跟高度為()厘米。

  A.0~2.5

  B.2.5~5

  C.3.5~5.5

  D.5.5~7.5

  答案: B

  5.風(fēng)度是一個(gè)人性格、氣質(zhì)、文化水平、()的外化,是人自身具有的較為穩(wěn)定的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)形式。

  A.道德修養(yǎng)

  B.思想品質(zhì)

  C.價(jià)值觀念

  D.心理特征

  答案: C

  6.你的名片不僅是要向未來(lái)的客戶(hù)介紹你本人和你的公司,名片還表明你的()。

  A.形象

  B.地位

  C.名望和名氣

  D.職位及職稱(chēng)

  答案: D

  (請(qǐng)根據(jù)下文回答7---10題)

  客戶(hù)給秘書(shū)衛(wèi)紅打來(lái)電話,要求對(duì)已商定的下周會(huì)議議程作調(diào)整,但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開(kāi)始時(shí)認(rèn)真接聽(tīng)并耐心解釋。隨后有其他客戶(hù)來(lái)訪,衛(wèi)紅邊聽(tīng)電話邊關(guān)照來(lái)訪者。客戶(hù)固執(zhí)己見(jiàn),喋喋不休,衛(wèi)紅按捺不住地對(duì)著電話大聲說(shuō):“會(huì)議安排早已通知所有客戶(hù),不可能再改變,你自己調(diào)整吧!”

  7.談話過(guò)程中存在的傾聽(tīng)障礙是()。

  A.過(guò)分依賴(lài)筆記

  B.注意力分散

  C.語(yǔ)言障礙

  D.心存偏見(jiàn)

  答案: B

  8.衛(wèi)紅在開(kāi)始時(shí)創(chuàng)造的有效傾聽(tīng)環(huán)境是()。

  A.平和情緒及正確態(tài)度

  B.地點(diǎn)適宜

  C.平等環(huán)境

  D.消除外界干擾

  答案: A

  9.衛(wèi)紅拒絕對(duì)方要求時(shí)采取了()。

  A.禮貌地拒絕

  B.過(guò)早下結(jié)論

  C.語(yǔ)氣堅(jiān)決但形式禮貌

  D.生硬的語(yǔ)言

  答案: B

  10.衛(wèi)紅在接聽(tīng)的開(kāi)始階段符合有效溝通的()原則。

  A.可信賴(lài)性

  B.連貫性

  C.明確性

  D.一致性

  答案: A

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