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2013年上半年秘書(shū)資格考試試題一(含答案)

更新時(shí)間:2013-04-19 19:30:44 來(lái)源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 2013年上半年秘書(shū)資格考試試題一(含答案)

  1.接過(guò)對(duì)方的名片后,要看上幾秒鐘,以示(  )。

  a.敬重

  b.關(guān)心

  c.記憶

  b.謙卑

  答案: a

  2.當(dāng)你在狹窄通道遇到尊者時(shí),應(yīng)主動(dòng)站立一旁(  ),讓其先走。

  a.以手示意

  b.點(diǎn)頭示意

  c.微笑示意

  d.側(cè)身示意

  答案: a

  3.雙排扣男式西服扣子的系法為(  )。

  a.系中間的紐扣

  b.系上面兩粒

  c.全系上

  d.全不系

  答案: c

  4.秘書(shū)在工作時(shí)要穿皮鞋,適宜的鞋跟高度為(  )厘米。

  a.0~2.5

  b.2.5~5

  c.3.5~5.5

  d.5.5~7.5

  答案: b

  5.風(fēng)度是一個(gè)人性格、氣質(zhì)、文化水平、(  )的外化,是人自身具有的較為穩(wěn)定的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)形式。

  a.道德修養(yǎng)

  b.思想品質(zhì)

  c.價(jià)值觀念

  d.心理特征

  答案: c

  6.你的名片不僅是要向未來(lái)的客戶介紹你本人和你的公司,名片還表明你的(  )。

  a.形象

  b.地位

  c.名望和名氣

  d.職位及職稱

  答案: d

  (請(qǐng)根據(jù)下文回答7---10題)

  客戶給秘書(shū)衛(wèi)紅打來(lái)電話,要求對(duì)已商定的下周會(huì)議議程作調(diào)整,但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開(kāi)始時(shí)認(rèn)真接聽(tīng)并耐心解釋。隨后有其他客戶來(lái)訪,衛(wèi)紅邊聽(tīng)電話邊關(guān)照來(lái)訪者??蛻艄虉?zhí)己見(jiàn),喋喋不休,衛(wèi)紅按捺不住地對(duì)著電話大聲說(shuō):“會(huì)議安排早已通知所有客戶,不可能再改變,你自己調(diào)整吧!”

  7.談話過(guò)程中存在的傾聽(tīng)障礙是(  )。

  a.過(guò)分依賴筆記

  b.注意力分散

  c.語(yǔ)言障礙

  d.心存偏見(jiàn)

  答案: b

  8.衛(wèi)紅在開(kāi)始時(shí)創(chuàng)造的有效傾聽(tīng)環(huán)境是(  )。

  a.平和情緒及正確態(tài)度

  b.地點(diǎn)適宜

  c.平等環(huán)境

  d.消除外界干擾

  答案: a

  9.衛(wèi)紅拒絕對(duì)方要求時(shí)采取了(  )。

  a.禮貌地拒絕

  b.過(guò)早下結(jié)論

  c.語(yǔ)氣堅(jiān)決但形式禮貌

  d.生硬的語(yǔ)言

  答案: b

  10.衛(wèi)紅在接聽(tīng)的開(kāi)始階段符合有效溝通的(  )原則。

  a.可信賴性

  b.連貫性

  c.明確性

  d.一致性

  答案: a

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