護師護理管理：護士長的管理工作技巧

　　護師護理管理：護士長的管理工作技巧

　　根據(jù)心理學(xué)的“關(guān)系場效用”理論，在一個群體中，如果彼此關(guān)系融洽，會產(chǎn)生群體增力作用，達到1+1+1 大于3的效果，這個群體會產(chǎn)生內(nèi)聚力。反之就產(chǎn)生摩擦力，使1+1+1 小于3.領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就在于創(chuàng)造和維持一種有利于調(diào)動積極性和溫暖友愛的環(huán)境氣氛，使工作人員心情舒暢。

　　1 決策解決問題的技巧

　　護士長做為病房的管理者和組織者，應(yīng)該能夠識別環(huán)境中現(xiàn)存的和潛在的矛盾與沖突，運用一定的技巧，給予果斷處理，為工作人員和病人創(chuàng)造一個和諧的氛圍。

　　2 具有創(chuàng)造性思維

　　護理的科學(xué)性和藝術(shù)性決定了護理是一種創(chuàng)造性活動。護士長在實踐中，應(yīng)該打破舊框框的約束，運用創(chuàng)造性思維，銳意改革，促進護理專業(yè)的發(fā)展。

　　3 溝通交流的技巧

　　護士長角色的多樣性和特殊性決定了她必須有一定的溝通交流能力和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力。在臨床工作中，護士長需要處理好以下人際關(guān)系：護士長與護士長、護士長與科護士長、護士長與護理部、護士長與其它病房護士、護士長與本科護士及醫(yī)生、護士長與其他健康服務(wù)人員的關(guān)系。

　　4 激勵技巧

　　激勵是通過有針對性地采取某種激發(fā)人的內(nèi)在動力，推動和控制人向著既有個人需要，又有組織目標需要而奮進的心理活動過程。美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家在對職工的激勵中發(fā)現(xiàn)：一般情況下，職工的能力只發(fā)揮20～30%;而受到激勵后可發(fā)揮到80～90%，相當(dāng)于激勵前3～4倍。因此，護士長在從事管理活動中，應(yīng)學(xué)會通過各種激勵方法激發(fā)護士的主觀能動性，促進整體能力的發(fā)揮，以提高護理質(zhì)量和工作效率。

　　5 實施變革的技巧

　　當(dāng)今，護士長經(jīng)常受到來自醫(yī)療體制改革的挑戰(zhàn)。這時護士長應(yīng)學(xué)會使用變革的策略，對現(xiàn)存的護理體制進行改革，以適應(yīng)社會需求、提高護理質(zhì)量、促進護理專用的發(fā)展。