護(hù)師護(hù)理管理：以人為本的護(hù)理管理方法

　　護(hù)師護(hù)理管理：以人為本的護(hù)理管理方法

　　1 營造以人為本的管理氛圍

　　讓溝通取代命令，工作中必須要有溝通，要有人性味，讓護(hù)士真正感到自己在工作中的位置和價值，護(hù)士就會樂意去完成工作任務(wù)，會主動想方設(shè)法達(dá)到高質(zhì)量及病人滿意的護(hù)理目標(biāo)。溝通目的是將護(hù)士長和護(hù)士的思想認(rèn)識統(tǒng)一到組織的目標(biāo)上，以便更好的實現(xiàn)組織目標(biāo)。我們從轉(zhuǎn)變護(hù)士觀念著手，努力尋求一條適應(yīng)護(hù)理發(fā)展的管理之路。逐步將管理方法從“單項灌輸、機(jī)械檢查型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤半p向溝通、耐心指導(dǎo)型”;從發(fā)生問題后的“嚴(yán)厲訓(xùn)斥”到分析原因、舉一反三的“溫情講解”;從出現(xiàn)困難后的“克服困難”到換位思考后的“設(shè)法解決”。在管理過程中，不再居高臨下地發(fā)號施令，而是平等相待，關(guān)心解決護(hù)士的實際問題，經(jīng)常深入了解護(hù)士在想什么，最關(guān)心什么，聽取意見和建議，在和諧的氣氛中進(jìn)行引導(dǎo)，在情感的延伸與交流中提高認(rèn)識，達(dá)到共識。改變了以往護(hù)士見到護(hù)士長就躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的、對臨床需要開展的以人為本的護(hù)理無所適從的局面。彼此增加了親和力，也提高了護(hù)士長的凝聚力，在品嘗到被重視、被理解、被尊重的滋味時，身心愉悅地投入工作，并潛移默化地把這種情緒帶到工作中，感染其周圍所服務(wù)的對象，也加深了對以人為中心的理解，提高了護(hù)理工作質(zhì)量。

　　2 以人為本，充分發(fā)揮每個人的聰明才智

　　要鼓勵創(chuàng)新，護(hù)士長應(yīng)牢固樹立以人為本的管理理念，要關(guān)心人，尊重人，要精心設(shè)計一種鼓勵護(hù)士、不斷創(chuàng)新的制度，才能發(fā)揮人個的智慧，進(jìn)而發(fā)揮團(tuán)體的智慧。具體做法是：按“德、能、勤、績”(均有要求及目標(biāo))考核，對護(hù)士按目標(biāo)責(zé)任制與獎金掛鉤，臨床上常常是責(zé)任到人，由1位護(hù)士負(fù)責(zé)4～6位病人，在每個月的各項護(hù)理質(zhì)量檢查中，不達(dá)標(biāo)的則扣獎金，在新技術(shù)、新業(yè)務(wù)方面，有護(hù)理科研課題的，在目標(biāo)責(zé)任制評比和獎金中都有較高的體現(xiàn);在護(hù)士的管理上，按年評聘，實行年終末位淘汰制。真正達(dá)到了評聘分開、責(zé)任權(quán)利有機(jī)結(jié)合的目的，激活了護(hù)理管理及臨床護(hù)理的各個層面，對護(hù)士產(chǎn)生了較大的觸動，自然地形成了“能者上、庸者下”的競爭上崗局面，激發(fā)了護(hù)士愛崗敬業(yè)、珍惜崗位、自覺學(xué)習(xí)的熱情，一批優(yōu)秀的護(hù)理人才也脫穎而出，使整個護(hù)理隊伍充滿活力、蓬勃向上。

　　3 減輕壓力，讓護(hù)士輕裝上陣

　　在教育護(hù)士熱愛護(hù)理工作的同時，我們與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常溝通，設(shè)法消除引起護(hù)理工作壓力的因素及壓力源。尤其是在人員問題上，由于編制緊缺，在征得醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的同意下，從正規(guī)護(hù)校畢業(yè)生中招聘了一些編外護(hù)士，緩解了護(hù)理人員嚴(yán)重缺編的問題。此外，醫(yī)院整體環(huán)境的改造，使護(hù)士工作條件得以較大改善。

　　4 以人為本，加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)培養(yǎng)

　　人員素質(zhì)在以人為本的管理中起重要作用，護(hù)理管理人員應(yīng)注重對護(hù)士服務(wù)觀念的教育，樹立以人為本的護(hù)理觀，如參加護(hù)理服務(wù)理念專題學(xué)習(xí)班，護(hù)理哲理討論會，文化素質(zhì)教育班等提高護(hù)士素質(zhì)，規(guī)范護(hù)士行為，調(diào)動護(hù)士的積極性，發(fā)揮護(hù)士的創(chuàng)造精神。護(hù)士的主觀能動性發(fā)揮好，管理的客觀效益也就好。重視服務(wù)質(zhì)量，落實護(hù)理目標(biāo)，如護(hù)理技術(shù)操作優(yōu)秀、護(hù)理文書書寫好的、得到病人和家屬表揚的均給予獎勵，制定并落實業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃、疑難病歷討論、護(hù)理業(yè)務(wù)查房，注重基本功的訓(xùn)練，制定了護(hù)理技術(shù)操作量化指標(biāo)，注重危重病人基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的檢查，使專業(yè)理論與技術(shù)水平有很大提高。

　　對低年資護(hù)士采取擇優(yōu)錄取的用人機(jī)制，在一定程度上調(diào)動了年輕護(hù)士工作的積極性;護(hù)理服務(wù)與衛(wèi)生法規(guī)的專題講座，在法律意識增強(qiáng)的同時，職業(yè)道德修養(yǎng)也得到提高。