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2013年經(jīng)濟(jì)師考試(中級人力)復(fù)習(xí):激勵理論

更新時間:2013-04-01 17:30:43 來源:|0 瀏覽0收藏0
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  一、馬斯洛的需要層次理論

  需要層次 五種類型:認(rèn)為人類需要的強(qiáng)度并不都是相等

  生理/安全/歸屬和愛/尊嚴(yán)/自我實(shí)現(xiàn)

  主要觀點(diǎn) ①需要層次理論認(rèn)為人均有這五種需要,只是在不同的時期表現(xiàn)出來的各種需要的強(qiáng)烈程度不同而已。 ②未滿足的需要是行為的主要的激勵源,已獲得基本滿足的需要不再具有激勵作用。 ③這五種需要層級越來越高,當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰缓侠淼貪M足后,個體才會追求高層次的需要。 ④這五種需要可大致分為兩大類:前三個層次為基本需求,后兩個層次為高級需求,因?yàn)榍叭叩臐M足主要靠外部條件或因素,而后兩者的滿足主要靠內(nèi)在因素。

  評價 (局限性) ①不十分可靠和準(zhǔn)確:5種層次的需求并不嚴(yán)格呈階梯關(guān)系 ②較呆板和不靈活 ③不完全適用于復(fù)雜多變的實(shí)際環(huán)境

  二、赫茨伯格的雙因素理論

  雙因素理論:又稱激勵-保健因素理論,區(qū)分出了激勵因素和保健因素。 ①激勵因素:指成就感、別人的認(rèn)可、工作本身、責(zé)任和晉升等因素。具備這些因素可以令員工滿意,但不具備這些因素也不會招致員工的不滿。 滿意 沒有滿意

 、诒=∫蛩兀褐附M織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素。具備保健因素只能使員工不產(chǎn)生不滿情緒,但并不能起到激勵作用。 沒有不滿 不滿

  雙因素理論與馬斯洛的需要層次理論聯(lián)系與區(qū)別 ①需求層次理論針對:人類的需求和動機(jī) ②雙因素理論:針對滿足這些需要的目標(biāo)或誘因。 ③雙因素理論中保健因素:相當(dāng)于需要層次理論中的低級需要; ④雙因素理論中激勵因素:相當(dāng)于需要層次理論中的高級需要

  在管理上應(yīng)用 ①讓員工滿意和防止員工不滿是兩回事 ②實(shí)踐應(yīng)用(做法):工作豐富化的管理措施

  三、奧爾德佛的ERG理論

  理論 認(rèn)為人有三種核心需要:生存需要、關(guān)系需要、成長需要。

  奧爾德佛與馬斯洛理論關(guān)系 1.生存需要=全部生理需要+部分安全需要

  2.關(guān)系需要=部分安全需要+全部歸屬和愛的需要+部分尊嚴(yán)需要

  3.成長需要=部分尊嚴(yán)需要+全部自我實(shí)現(xiàn)需要

  獨(dú)特之處 1.認(rèn)為各種需要可以同時具有激勵作用 2.提出了:“挫折-退化”觀點(diǎn),即高層次需要不能得到滿足,對滿足低層次需要的欲望就會加強(qiáng)。

  評價 1.具有變通性 2.變通性尤其有助于說明文化、環(huán)境背景差異下,個體需要的差異.

  四、麥克里蘭的三重需要理論

  主要內(nèi)容 提出了三重需要理論,認(rèn)為人有三種重要的需要:成就需要、權(quán)力需要和親和需要。

  成就需要 概念 指追求優(yōu)越感的驅(qū)動力,或者參照某種標(biāo)準(zhǔn)去追求成就感、尋求成功的欲望。

  特點(diǎn) ①選擇適度風(fēng)險 ②有較強(qiáng)的責(zé)任感 ③喜歡能夠得到及時的反饋

  權(quán)力需要 概念 指促使別人順從自己意志的欲望。

  特點(diǎn) ①權(quán)力需要高的人喜歡支配、影響別人,喜歡對人“發(fā)號施令”,十分重視爭取地位和影響力

 、谝粋人在組織中的地位越高,其權(quán)力需要也越強(qiáng),越希望得到更高的職位。

  親和需要 概念 是指尋求與別人建立友善且親近的人際關(guān)系的欲望。

  特點(diǎn) ①在組織中容易與他人形成良好的人際關(guān)系,已被人影響,因而在組織中充當(dāng)被管理者的角色。

 、诘诠芾砩线^分強(qiáng)調(diào)良好關(guān)系通常會干擾正常的工作秩序

  在管理上應(yīng)用 成就需要高的個人更希望工作能夠提供個人的責(zé)任感、承擔(dān)適度的風(fēng)險以及及時得到工作情況的反饋。

  五、亞?當(dāng)斯的公平理論

  主要內(nèi)容 觀點(diǎn) 1.員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人(成為對照者)的產(chǎn)出與投入的比率相比較,來進(jìn)行公平判斷。

  2.員工比較的是:對投入、產(chǎn)出的自我知覺,而非投入、產(chǎn)出的客觀衡量結(jié)果

  比較角度 1.縱向比較(自我比較) 適合人群:薪資水準(zhǔn)、教育水平比較低的員工

  2.橫向比較(他比) 適合人群:薪資水準(zhǔn)、教育水平比較高、視野較為開闊,依據(jù)的信息比較全面的員工

  恢復(fù)公平的方法 ①改變自己的投入或產(chǎn)出。 ②改變對照者的投入或產(chǎn)出。。 ③改變對投入或產(chǎn)出的知覺。 ④改變參照對象。 ⑤辭職。

  在管理上的應(yīng)用 ①根據(jù)員工對工作和組織的投入采給予報酬,并確保不同的員工的投入/產(chǎn)出比大致是相同的,以保持員工的公平感。 ②應(yīng)經(jīng)常注意了解員工的公平感。

  六、弗羅姆的期望理論

  主要內(nèi)容 1.認(rèn)為動機(jī)是三種因素的產(chǎn)物: ①一個人需要多少報酬(效價); ②個人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計(期望); ③個人對績效與獲得報酬之間關(guān)系的估計(工具)。

  2.表達(dá)式 效價×期望×工具=動機(jī)

 、傩r 指個體對所獲報酬的偏好強(qiáng)度

 、谄谕 指員工對工作努力能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度

  ③工具 指員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報酬的信念

  3.特色 強(qiáng)調(diào)情景性 認(rèn)為沒有哪一個單一原則可以用來解釋每一個人的動機(jī)

  管理上應(yīng)用 產(chǎn)生最強(qiáng)動機(jī)的組合是:高的正效價、高期望和高工具

  七、強(qiáng)化理論

  觀點(diǎn) 認(rèn)為行為的結(jié)果對行為本身有強(qiáng)化作用,是行為的主要的驅(qū)動因素。

  性質(zhì) 是一種行為主義觀點(diǎn)。

  特點(diǎn) 1.并不考慮人的內(nèi)在心態(tài),而注重行為和結(jié)果。

             2.并不是地道的動機(jī)激勵理論

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