2013年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《民航經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)與實(shí)務(wù)》考點(diǎn)（十）
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機(jī)場(chǎng)旅客運(yùn)輸服務(wù)
(一)辦理乘機(jī)手續(xù)
旅客乘機(jī)的有關(guān)規(guī)定及特殊情況處理。
(二)辦理航班出港和進(jìn)港工作流程
航班出港和進(jìn)港工作流程。
(三)特殊旅客運(yùn)送
重要旅客運(yùn)送環(huán)節(jié);病殘旅客運(yùn)送;盲人、孕婦、新生兒、無(wú)成人陪伴兒童運(yùn)送的條件及要求。
(四)不正常航班的處理
不正常航班處理的各項(xiàng)規(guī)定，特別是航班延誤后的服務(wù)工作。
(五)離港系統(tǒng)介紹及應(yīng)用
建立配載航班LCFD的方法;航班測(cè)量控制LFFD;航班配貨、加旅客LPAD;載重平衡電報(bào)的拍發(fā)。
(六)載重與平衡原理及有關(guān)業(yè)務(wù)文件
飛機(jī)的最大業(yè)務(wù)載重量的計(jì)算;過(guò)站業(yè)載的計(jì)算;飛機(jī)的載重平衡的各項(xiàng)要求;配載結(jié)果不正常情況的處理;出港航班商務(wù)運(yùn)輸業(yè)務(wù)文件類(lèi)型。
(七)行李運(yùn)輸
行李運(yùn)輸?shù)囊话阋?guī)定：托運(yùn)行李的包裝要求;逾重行李費(fèi)計(jì)算;聲明價(jià)值附加費(fèi)的收取方法。
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