2013年經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)商業(yè)》預(yù)習(xí)：商業(yè)信息的分類

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　　　第九章　商品流通企業(yè)信息管理　　

　　9.1　商品流通企業(yè)信息管理概述

　　三、商業(yè)信息的分類

　　(一)來源不同的商業(yè)信息

　　按商業(yè)信息的來源不同，可分為外部信息和內(nèi)部信息。1.外部信息：包括政策、法律法規(guī)、外部環(huán)境、科技發(fā)展、金融市場(chǎng)、證券市場(chǎng)、市場(chǎng)調(diào)查等企業(yè)外部信息。2.內(nèi)部信息：包括顧客需求、進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)、員工管理、合作伙伴、經(jīng)營決策等企業(yè)內(nèi)部信息。

　　(二)管理層次不同的商業(yè)信息

　　1.操作層信息：也稱作業(yè)層信息，商品流通企業(yè)的基層產(chǎn)生的信息。2.管理層信息：也稱控制層信息。企業(yè)中各職能部門對(duì)下層信息進(jìn)行采集，采集后的信息成為管理層數(shù)據(jù)，管理層數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中應(yīng)發(fā)揮積極的管理作用。3.決策層信息：是指對(duì)操作層信息、管理層信息及其他相關(guān)信息所產(chǎn)生的綜合信息進(jìn)行采集，采集后的信息成為決策層數(shù)據(jù)，企業(yè)決策層根據(jù)決策層數(shù)據(jù)，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的決策層信息。決策層信息的主要流向是受控體，即企業(yè)本身，包括了作業(yè)層、管理層和決策層。這一層信息對(duì)受控體的作用巨大，應(yīng)慎重產(chǎn)生。

　　(三)業(yè)務(wù)功能不同的商業(yè)信息

　　1.顧客需求信息2.銷售信息3.儲(chǔ)運(yùn)信息：是商品在存儲(chǔ)、運(yùn)輸過程中產(chǎn)生的相應(yīng)的信息。4.采購信息：是以采購過程為主的信息。5.財(cái)務(wù)稅務(wù)信息6.合同信息：是指各類業(yè)務(wù)合同信息。7.結(jié)算信息：是指商品流通企業(yè)與銀行之間的賬目結(jié)算信息。8.行政管理信息：是指企業(yè)內(nèi)部除業(yè)務(wù)信息外的綜合管理信息。

　　(四)管理范圍不同的商業(yè)信息

　　1.業(yè)務(wù)信息：主要指日常業(yè)務(wù)信息，包括采購、銷售、儲(chǔ)運(yùn)、盤點(diǎn)信息等。2.員工管理信息：兩類：一類是商品流通企業(yè)制定的崗位職責(zé)信息;另一類是員工的業(yè)績(jī)、考核信息。3.企業(yè)效益信息：包括經(jīng)營成本和營業(yè)收入等。其中，經(jīng)營成本包括進(jìn)貨成本、人工成本、儲(chǔ)運(yùn)成本、銷售成本、水電、場(chǎng)地租金、設(shè)備折舊等。4.行政辦公信息：是指企業(yè)的行政管理機(jī)構(gòu)為管理、協(xié)調(diào)、運(yùn)作企業(yè)而產(chǎn)生的相關(guān)信息。一般以公文的形式表現(xiàn)，作用較大。5.企業(yè)決策信息：是指與企業(yè)決策相關(guān)的信息。

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