2014年經(jīng)濟師考試《初級運輸(水路)》學習筆記：水路運輸質(zhì)量管理

更新時間：2013-12-24 11:07:39 來源：|0

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摘要 2014年經(jīng)濟師考試《初級運輸(水路)》學習筆記：水路運輸質(zhì)量管理

　　十一、水路運輸質(zhì)量管理

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握水路運輸?shù)馁|(zhì)量特性、反映各種質(zhì)量特性的指標、質(zhì)量管理的指標體系、運輸質(zhì)量管理常用的方法等內(nèi)容，以及在質(zhì)量管理活動中發(fā)現(xiàn)和解決問題的實際能力。

　　(一)水路運輸質(zhì)量管理概述

　　水路運輸質(zhì)量特性：安全性，及時l生，完整陛，經(jīng)濟性，服

　　水路運輸質(zhì)量管理指標體系：安全性考核指標，及時眭考核指標，完整性考核指標，經(jīng)濟性考核指標，服務性考核指標。水路運輸質(zhì)量管理的重要作用。

　　(二)水路運輸質(zhì)量管理標準

　　國家標準中基本術(shù)語的定義：質(zhì)量方針，質(zhì)量管理，質(zhì)量體系，質(zhì)量控制，質(zhì)量保證。ISO 9000族標準概述。ISO 9000族標準的特點及其與認證的區(qū)別：ISO 900族標準

　　的特點，ISO 900族標準與認證的區(qū)別。

　　質(zhì)量體系認證概要：質(zhì)量體系認證的含義及其作用，質(zhì)量體系認證標準，質(zhì)量體系認證的實施步驟，持證要求。

　　(三)水路運輸質(zhì)量管理的常用方法

　　分層法：運輸企業(yè)常用的數(shù)據(jù)分層類別，。分層法的應用實例

　　調(diào)查表法。

　　排列圖法：排列圖的組成及原理，排列圖應用實例。

　　因果圖法。

　　關(guān)聯(lián)圖法。

　　系統(tǒng)圖法。

　　相關(guān)圖法。

　　控制圖法：控制圖的種類，控制圖的基本原理，控制圖翩基本形式，計數(shù)值埠制。

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