2014年經(jīng)濟師考試《初級工商》輔導(dǎo)筆記3

 2013年經(jīng)濟師考試真題答案及權(quán)威解析

環(huán)球網(wǎng)校2014年經(jīng)濟師全程一對一保過套餐報名

　　(一)市場調(diào)查方法類型、含義和特點

　　訪問法：(一)訪問調(diào)查法―人戶訪問法(最常用的原始資料收集的調(diào)查方法;產(chǎn)品測試、廣告效果測試、消費者調(diào)查、顧客滿意度調(diào)查、社情民意調(diào)查等)、攔截式訪問法(街頭攔截法、商場攔截法和定點攔截法)、計算機輔助訪問法(問卷設(shè)計系統(tǒng)、訪問管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)錄人系統(tǒng)和問卷統(tǒng)計系統(tǒng))、焦點小組座談法(8-12人1-3個小時;對某類產(chǎn)品的認識偏好、新想法、市場營銷計劃初步反應(yīng))和深層訪談法(個別訪談法;階梯前進、隱蔽性問題尋探和象征性分析;探索性研究、特殊);(二)電話調(diào)查法―傳統(tǒng)電話調(diào)查和計算機輔助電話調(diào)查(CATI ;民意測驗和較簡單的市場調(diào)查項目);(三)郵寄調(diào)查法;(四)留置調(diào)查法(介于面談?wù){(diào)查法和郵寄調(diào)查法之間)。

　　觀察法：直接或通過儀器在現(xiàn)場觀察(不需回答問題)。分為參與性觀察法(親身經(jīng)歷法)、非參與性觀察法、跟蹤觀察法、痕跡觀察法、儀器觀察法和遙感觀察法。

　　實驗調(diào)查法：實驗調(diào)查法是指在調(diào)查中通過在一定條件下改變某些變量而保持其他變封不變，以此來衡量這些變量的影響效果，從而獲得第一手資料的調(diào)查方法。研究特定問題的各因素之間的因果關(guān)系的一種有效手段。常用于研究某種商品在改變包裝、價格、廣告等因素時會產(chǎn)生的效果。

　　種類：1.實驗組事前事后對比實驗。2.控制組與實驗組對比實驗(同時)。3.有控制組的事前事后對比實驗。

　　文案法：是指通過查看、閱讀、檢索、篩選、剪輯、購買、復(fù)制等手段，收集二手資料的一種調(diào)查方法。分為有償收集和無償收集。

　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法：利用互聯(lián)網(wǎng)搜集市場信息的調(diào)查方法―站點法(被動調(diào)查法)、電子郵件法(主動調(diào)查法)、隨機IP法(主動調(diào)查法)、視頻會議法(主動調(diào)查法)、在線訪談法和搜索引擎法。

　　(二)市場調(diào)查方案設(shè)計與調(diào)查報告撰寫

　　市場調(diào)查方案設(shè)計：1.確定市場調(diào)查的目的和要求;2.確定調(diào)查內(nèi)容;3.確定調(diào)查對象和調(diào)查單位;4.設(shè)計調(diào)查問卷或調(diào)查表;5.確定調(diào)查方式和方法(市場普查和市場抽樣調(diào)查<隨機抽樣和非隨機抽樣>);6.確定調(diào)查的時間和期限(期限受調(diào)查工作難易程度、工作量大小和時效性要求的影響);7.確定資料整理方案;8.確定資料分析方案(回歸分析、相關(guān)分析、聚類分析等);9.確定調(diào)查進度;10.確定調(diào)查費用預(yù)算;11.制訂調(diào)查組織計劃;12.撰寫調(diào)查計劃書。

　　問卷設(shè)計：問卷也稱調(diào)查表，它是調(diào)查者根據(jù)調(diào)研目的和要求，設(shè)計出的由一系列問題、備選答案及說明組成的、向被調(diào)查者收集資料的一種工具，也是市場調(diào)研中收集資料和數(shù)據(jù)的一種基本方式。根據(jù)調(diào)研題目的類型，可分為開放式問卷(只提供問題)和封閉式問卷(規(guī)定答案選擇)。根據(jù)調(diào)研方式，問卷可分為派員訪問問卷、電話調(diào)查問卷、郵寄調(diào)查問卷、網(wǎng)上調(diào)查問卷和座談會調(diào)查問卷等。根據(jù)問卷的填答方式，問卷可分為自填式問卷和代填式問卷。問卷一般包括前言、被調(diào)查者項目、調(diào)查項目、結(jié)束語、填表說明和編號六個部分。

　　調(diào)查報告的撰寫：一般包括扉頁、摘要、目錄、序言、正文、結(jié)論和建議以及附件七個部分。

　　(三)定性預(yù)測方法

　　集合意見法：集合意見法是指集合各方面人員(企業(yè)主管、管理人員和業(yè)務(wù)人員)的預(yù)測方案，加以歸納、分析、判斷，確定企業(yè)預(yù)測方案的預(yù)測方法。集合意見法可分為銷售人員集合意見法、業(yè)務(wù)主管人員集合意見法。

　　老師會議法：老師會議法是指由預(yù)測組織者召開老師會議，在廣泛聽取老師預(yù)測意見的基礎(chǔ)上，綜合老師們的預(yù)測意見作出最終預(yù)測結(jié)論的預(yù)測方法。一般8-12人。適用于新產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改造、投資可行性研究。種類主要包括交鋒式會議法(各抒己見互相爭論)、非交鋒式會議法(頭腦風暴法;發(fā)表自己的預(yù)測意見或補充，不對別人懷疑批評)和混合式會議法(質(zhì)疑頭腦風暴法;第一階段采用非交鋒式會議法，第二階段用交鋒式會議法)。

　　德爾菲法：美國蘭德公司于1946年。(1)選擇老師(15-25人)。(2)準備資料。(3)初步預(yù)測。(4)反饋修正(3-4次)。(5)確定預(yù)測值。優(yōu)點：匿名性、反饋性、代表性。缺點：時間長、老師咨詢費用高。應(yīng)用：1.對數(shù)量答案的統(tǒng)計處理―加權(quán)平均數(shù)(綜合預(yù)測值=(最低銷售量預(yù)測值<即：最低總和÷老師人數(shù)>×權(quán)重+最可能銷售量預(yù)測值<即：最可能總和÷老師人數(shù)>×權(quán)重+最高銷售量預(yù)測值<即：最高總和÷老師人數(shù)>×權(quán)重)÷各權(quán)重之和)或平均數(shù)計算法(綜合預(yù)測值=最低銷售量預(yù)測值<即：最低中間值>×權(quán)重+最可能銷售量預(yù)測值<即：最可能中間值>×權(quán)重+最高銷售量預(yù)測值<即：最高中間值>×權(quán)重)÷各權(quán)重之和)、中位數(shù)計算法、極差計算法等。2.對主觀概率的統(tǒng)計處理―平均數(shù)法。3.對等級比較答案的統(tǒng)計處理―總分比重法(總分比重=各評分項目的總得分<即：評分人數(shù)×概率>÷(回答的人數(shù)×評分數(shù)和))。

　　聯(lián)測法：運用一部分或局部的市場、經(jīng)濟資料及有用的相關(guān)比率來預(yù)測另一部分或全局的市場預(yù)測值的方法。如已知A城市需求率等數(shù)據(jù)求B城市的需求量=就業(yè)人數(shù)×需求率(需求率=B城銷售率<即：B城銷售最÷B城就業(yè)人數(shù)>÷A城銷售率<即：A城銷售最÷A城就業(yè)人數(shù)>×A城需求率<銷售量之比等于需求率之比D2/F1=S2/S1>)

　　轉(zhuǎn)導(dǎo)法：是指根據(jù)政府公布或調(diào)查所得到的經(jīng)濟預(yù)測指標轉(zhuǎn)導(dǎo)推算出預(yù)測結(jié)果的市場預(yù)測方法，又稱為經(jīng)濟指標法(利用大類經(jīng)濟指標轉(zhuǎn)導(dǎo)推算出較小類項目的市場預(yù)測值)?？煞从硣艺吆秃暧^經(jīng)濟對本企業(yè)預(yù)測項目的要求。

　　類比法：類比法是指把預(yù)測目標同其他類似市場問題的變化加以對比分析，推斷其未來發(fā)展趨勢的一種定性預(yù)測方法(市場的相似性)。有產(chǎn)品類比預(yù)測法、行業(yè)類比預(yù)測法和地區(qū)類比預(yù)測法。

　　指標預(yù)測法：指標預(yù)測法是指根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展中各種經(jīng)濟指標的變化，來分析判斷市場未來發(fā)展變化趨勢的方法(直接反映市場經(jīng)濟形式的波動)。分為領(lǐng)先落后指標預(yù)測法(按經(jīng)濟發(fā)展指標同市場變化的時間先后順序可分為領(lǐng)先指標(先行指標)、一致指標(同步指標)和落后指標)、擴散指數(shù)法(擴散指數(shù)=某一時間上呈上升趨勢的指標個數(shù)/全部指標數(shù)目×100;只能預(yù)測變化趨向，不能預(yù)測變動幅度)、企業(yè)景氣調(diào)查法(以問卷為調(diào)查形式，以定性為主，定量為輔;分為企業(yè)家信心指數(shù)和企業(yè)景氣指數(shù))、壓力指數(shù)法等方法(每百元零售額分攤的結(jié)余購買力過大，意味著有較多的貨幣停留在流通中，物價總水平趨于上漲，通貨膨脹較嚴重)。

　　(四)定量預(yù)測方法

　　簡易平均法：簡易平均法是指根據(jù)預(yù)測目標的歷史時間序列求出其平均數(shù)并以平均數(shù)作為基礎(chǔ)來求得預(yù)測期的預(yù)測值的一種預(yù)測方法，分為算術(shù)平均數(shù)法(適用于數(shù)據(jù)圍繞某個平均值上下波動(n+1期預(yù)測值=此前各期數(shù)值總和/n期數(shù))，或呈現(xiàn)呈現(xiàn)趨勢性變動且增長量大致相同(n+1期預(yù)測值=上期數(shù)值+此前各期增長量(本期-上期之差)之和/ n期數(shù)))、加權(quán)平均數(shù)法(n+1期預(yù)測值=此前各期數(shù)值與權(quán)數(shù)乘積的總和/權(quán)數(shù)之和)和幾何平均法(適用于逐期環(huán)比速度大致相同(n+1期預(yù)測值=上期數(shù)值+各期環(huán)比發(fā)展速度(本期/上期之商)的乘積的(n-1)次的開方))。

　　移動平均法：移動平均法是采取分段移動平均的方法進行預(yù)測，即從時間序列的第一期數(shù)據(jù)開始，按一定的觀察期數(shù)〔跨越期N)由前向后有序地移動，求出每個跨越期內(nèi)觀察值的平均數(shù)，并將距預(yù)測期最近的移動平均數(shù)作為預(yù)測值的方法。正確選擇跨越期N是十分重要。

　　可分為一次移動平均法(每期數(shù)據(jù)圍繞著某個穩(wěn)定值上下波動;)和二次移動平均法、

　　直線趨勢延伸法：直線趨勢延伸法是指根據(jù)預(yù)測問題的時間序列所呈現(xiàn)的直線趨勢特征，找出擬合直線，建立預(yù)測模型，然后向外延伸進行預(yù)測的一種方法。

　　季節(jié)指數(shù)法：季節(jié)指數(shù)法是以預(yù)測目標的循環(huán)周期(一年)為特征，根據(jù)各年按月(或季)編制的時間序列資料，以統(tǒng)計方法測出反映季節(jié)變動規(guī)律性的季節(jié)指數(shù)，并以此進行預(yù)測的一種方法。