2014物業(yè)管理師《綜合能力》第九章知識(shí)點(diǎn):社區(qū)文化的意義

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　　社區(qū)文化的內(nèi)容和意義

　　1.社區(qū)文化的概念

　　(1)社區(qū)文化的范疇

　　文化有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類社會(huì)實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，它是社會(huì)發(fā)展的一個(gè)標(biāo)志，代表著一個(gè)社會(huì)在政治、經(jīng)濟(jì)、科技、教育等方面的發(fā)達(dá)程度和發(fā)展水平。而狹義的文化則不包括物質(zhì)因素，主要是指人類創(chuàng)造的精神財(cái)富的總和。

　　社區(qū)文化主要是狹義文化，它是指城市社區(qū)中科技、教育、文學(xué)藝術(shù)、價(jià)值觀、民風(fēng)民俗等各種精神財(cái)富的總和。社區(qū)文化作為一種亞文化，是整個(gè)社會(huì)文化的一個(gè)重要組成部分。社區(qū)文化是整個(gè)社會(huì)文化的聚集點(diǎn)，在整個(gè)社會(huì)文化乃至人類文化中占主導(dǎo)作用，是人類文化的一個(gè)重要組成部分，也是構(gòu)成社區(qū)的一個(gè)重要因素。它具有社會(huì)文化的共同特點(diǎn)，也具有明顯的地域性。

　　(2)居住小區(qū)的社區(qū)文化的定位

　　按照社區(qū)的功能分類，居住小區(qū)屬于生活社區(qū)，其性質(zhì)和功能與我國(guó)目前以綜合功能為主的街道社區(qū)有明顯區(qū)別?，F(xiàn)在的居住小區(qū)，大部分都是近10年新建的，業(yè)主(或使用人)均是新的居住群體，其成員來自不同的地方，異質(zhì)性較強(qiáng)而且彼此之間不了解。因此，居住小區(qū)的社區(qū)文化，應(yīng)與街道社區(qū)的社區(qū)文化有不同的側(cè)重點(diǎn)。街道的社區(qū)文化的核心是綜合價(jià)值觀及其行為模式。價(jià)值觀在不同的功能社區(qū)中有不同的側(cè)重點(diǎn)和表現(xiàn)形式。如在學(xué)校中，校園文化的核心則表現(xiàn)為學(xué)習(xí)觀;在企業(yè)文化中，則表現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)觀;而在居住小區(qū)中，其核心表現(xiàn)為居住觀。所以，學(xué)習(xí)觀，經(jīng)營(yíng)觀、居住觀實(shí)質(zhì)上都是價(jià)值觀在特定場(chǎng)所的表現(xiàn)形式，是價(jià)值觀的子系統(tǒng)。因此，我們可以認(rèn)為，居住小區(qū)的社區(qū)文化定位就是“在幾種不同文化模式影響下，業(yè)主或使用人所認(rèn)同的居住觀和行為模式?！?/P>

　　(3)文化沖突和文化融合

　　現(xiàn)在一些大型的居住小區(qū)中，業(yè)主有外籍人士，也有港、澳、臺(tái)等地區(qū)的人士，以及來自內(nèi)地各地區(qū)的人士。由于社區(qū)成員的異質(zhì)性，他們都帶有原來所受影響的價(jià)值觀和行為模式的烙印，因而很容易引起文化沖突。

　　2.居住小區(qū)社區(qū)文化的任務(wù)和特點(diǎn)

　　(1)居住小區(qū)社區(qū)文化建設(shè)的任務(wù)

　　作為居住小區(qū)，社區(qū)文化建設(shè)就是通過各種形式的文娛、體育和其他形式的文化活動(dòng)，創(chuàng)造一種文化氛圍，讓社區(qū)成員能相互了解，提高對(duì)不同文化的鑒別和適應(yīng)能力，減少文化沖突帶來的負(fù)面影響，使社區(qū)成員對(duì)某些不同的文化要素逐漸達(dá)成文化認(rèn)同，并在此基礎(chǔ)上建立社區(qū)共同的居住觀和形成相應(yīng)的行為模式。

　　建立居住小區(qū)的社區(qū)文化，是一個(gè)長(zhǎng)期的任務(wù)。居住觀的認(rèn)同需要過程，需要對(duì)各種不同文化的價(jià)值取向有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，現(xiàn)在很多居住小區(qū)所開展的各種文娛、體育(文藝匯演、書畫展等)形式的活動(dòng)，實(shí)際就是創(chuàng)造了一個(gè)機(jī)會(huì)，讓不同文化背景的人能夠經(jīng)常接觸和交流，宣傳自己的文化，讓社區(qū)成員能相互了解彼此之間的文化，并對(duì)某些文化要素進(jìn)行選擇性吸收，最終目的還是要在深層次上對(duì)某些文化要素達(dá)成共識(shí)，并把已形成文化認(rèn)同的要素規(guī)范化和制度化，使社區(qū)成員能夠以良好的行為模式執(zhí)行這些規(guī)范和制度。

　　(2)居住小區(qū)社區(qū)文化的性質(zhì)

　　第一，社區(qū)文化是一種認(rèn)同文化。

　　從以上的分析可以知道，居住小區(qū)社區(qū)文化是一種文化認(rèn)同，即在各種不同的文化中，社區(qū)成員能夠達(dá)成共識(shí)的一些文化要素，而不是以某種文化去取代其他的文化。這種共識(shí)不僅包括了贊同的成分，也包括了雖然不完全贊同但可以包容的成分，還包括了對(duì)多種文化中的優(yōu)秀成分進(jìn)行選擇性吸收和融合。換言之，是形成一種求同存異的居住觀。正是由于在不同的居住小區(qū)中，社區(qū)成員對(duì)能夠達(dá)成共識(shí)的文化要素有所差異，才形成了自己的社區(qū)文化特色。

　　第二，社區(qū)成員是社區(qū)文化的主體。

　　發(fā)展社區(qū)文化是社區(qū)成員自身的需要。一個(gè)居住群體形成后，隨著社區(qū)的發(fā)展，才會(huì)自發(fā)地逐漸形成自己的社區(qū)文化。因此，在居住小區(qū)內(nèi)，業(yè)主(或使用人)才是社區(qū)文化的主體，居住觀的形成要靠業(yè)主(或使用人)的文化認(rèn)同?，F(xiàn)在開展的一些社區(qū)文化活動(dòng)，無論來自哪一方面的推動(dòng)力，都只能起引導(dǎo)作用，無法替代業(yè)主(或使用人)的主導(dǎo)作用。社區(qū)文化建設(shè)應(yīng)由業(yè)主(或使用人)的自治組織，即業(yè)主委員會(huì)來負(fù)責(zé)組織實(shí)施，包括物業(yè)管理行政主管部門在內(nèi)的政府機(jī)構(gòu)對(duì)居住小區(qū)的社區(qū)文化建設(shè)應(yīng)給予支持、關(guān)心、幫助和指導(dǎo)，居住小區(qū)的開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)積極參與社區(qū)文化建設(shè)和給予實(shí)質(zhì)性的支持，使社區(qū)文化建設(shè)沿著健康的道路發(fā)展。

　　第三，文化氛圍是營(yíng)造社區(qū)文化的必要環(huán)境。

　　現(xiàn)在有不少的居住小區(qū)，開發(fā)建設(shè)單位在設(shè)計(jì)施工階段都精心建造一些雕塑、壁畫、園林小景，物業(yè)管理企業(yè)努力組織一些娛樂、體育、文化活動(dòng)，這些行動(dòng)都是社區(qū)文化建設(shè)的硬環(huán)境和軟環(huán)境，可以統(tǒng)稱為“文化氛圍”。由于這些內(nèi)容也包括了若干文化要素，又可以稱為“淺層文化”。文化氛圍不僅為業(yè)主(或使用人)的接觸、交往、了解提供了場(chǎng)合，而且還使情操得到陶冶，精神和道德得到升華，提高業(yè)主(或使用人)的文化鑒別能力，對(duì)一些消極、沒落的文化要素實(shí)行有效的抵制和摒棄。因此，良好的文化氛圍是營(yíng)造健康、進(jìn)步的社區(qū)文化的必要環(huán)境。

　　(3)居住小區(qū)社區(qū)文化的特點(diǎn)

　　第一，業(yè)主文化背景的多樣性決定了社區(qū)文化建設(shè)的長(zhǎng)期性

　　在一個(gè)居住小區(qū)內(nèi)，業(yè)主(或使用人)來自不同的地方，無論是生活方式、價(jià)值觀念，還是宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣都會(huì)有差異，再加上其他社區(qū)文化的傳播和滲透，從而使居住小區(qū)內(nèi)的業(yè)主(或使用人)客觀上存在著較大的文化差異。

　　居住觀是價(jià)值觀在人居關(guān)系上的表現(xiàn)，文化差異形成了居住觀的差異。在目前的一些居住小區(qū)中，有些受教育程度較低且又在改革開放早期先富起來的人，認(rèn)為購(gòu)置了物業(yè)，對(duì)自己的私有財(cái)產(chǎn)就可以為所欲為，不分晝夜地進(jìn)行裝修，完全不管鄰居的感受;有些人則認(rèn)為交了管理費(fèi)，購(gòu)買了服務(wù)，則到處亂丟垃圾，還詭稱“我弄臟，你來清潔”才能體現(xiàn)服務(wù)商品的價(jià)值?？傊幼⌒^(qū)中的人生百態(tài)，無一不是在一定文化背景下居住觀的反映。

　　另外，現(xiàn)代城市中獨(dú)立的居住環(huán)境、獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益和獨(dú)立的生活空間也使小區(qū)內(nèi)的業(yè)主(或使用人)之間的人際交往減少，關(guān)心互動(dòng)減少。

　　業(yè)主(或使用人)文化背景的多樣性及人際交往的貧乏性，無疑會(huì)給文化認(rèn)同造成很多困難，因此必須創(chuàng)造盡量多的機(jī)會(huì)，讓業(yè)主(或使用人)以及他們的家庭成員增加溝通，了解彼此之間的文化背景，逐漸達(dá)到文化的認(rèn)同。隨著認(rèn)同的文化要素的增加最終可以由量變到質(zhì)變，形成一個(gè)比較完整的居住觀。所以，社區(qū)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。

　　第二，不同的社區(qū)成員結(jié)構(gòu)使社區(qū)文化建設(shè)具有層次性

　　居住小區(qū)客觀上存在著不同的檔次。在有些高檔住宅區(qū)中，業(yè)主有相當(dāng)部分是外籍人士以及港、澳、臺(tái)人士，業(yè)主之間的文化差異較大，加上語言障礙，溝通和了解需要較長(zhǎng)的時(shí)間，因此，社區(qū)文化的建立主要著眼于求同存異。而對(duì)內(nèi)地業(yè)主居住的小區(qū)，由于屬同源，較易溝通了解。因此，社區(qū)文化建設(shè)應(yīng)盡量符合社會(huì)主義精神文明的要求，即要提高社區(qū)成員素質(zhì)和提高社區(qū)文明程度。

　　第三，文化認(rèn)同指選擇與本民族文化深層次的本質(zhì)相契合的內(nèi)容

　　文化選擇的結(jié)果是文化認(rèn)同，文化選擇的一般規(guī)律是選擇那些與本身文化價(jià)值觀相契合的成分，但并不排斥對(duì)外來文化中優(yōu)秀的成分的選擇和接納。在居住小區(qū)社區(qū)文化的構(gòu)建中，也不能違反這個(gè)一般規(guī)律。

　　居住觀主要包含了對(duì)家庭關(guān)系、鄰里關(guān)系、人與環(huán)境的關(guān)系、社會(huì)公德等方面的評(píng)價(jià)。西方文化認(rèn)為家庭關(guān)系是分散型的，而中國(guó)文化則強(qiáng)調(diào)家庭關(guān)系是緊密型的。西方文化中在社會(huì)公德方面確實(shí)有很多東西值得我們學(xué)習(xí)，但中國(guó)文化在這方面也有深厚的基礎(chǔ)。中國(guó)文化首先認(rèn)為人就是“道德人”，強(qiáng)調(diào)要通過“修身”來約束自己。如果剔除了中國(guó)文化中“君臣父子”的封建道德成分，那么，中國(guó)文化接納西方文化中的一些社會(huì)公德模式應(yīng)該具有深層次的基礎(chǔ);鄰里關(guān)系實(shí)際上是人際關(guān)系在居住行為上的反映。中國(guó)文化認(rèn)為必須要善、誠(chéng)、義，而西方文化則認(rèn)為是要真、善、美。雖然中西文化對(duì)這些關(guān)系如何排列有不同的看法，但對(duì)人與人之間要友善相處這一點(diǎn)是可以認(rèn)同的。至于環(huán)境觀，中國(guó)文化也有“天人合一”的思想，但比較抽象，可以接納外來文化來進(jìn)行充實(shí)。

　　3.居住小區(qū)社區(qū)文化的內(nèi)容

　　(1)環(huán)境文化

　　社區(qū)環(huán)境是社區(qū)文化的一種外在表現(xiàn)形式，主要包括社區(qū)外貌、休閑娛樂環(huán)境、文化設(shè)施、生活環(huán)境等，所以環(huán)境又是營(yíng)造文化氛圍的基本條件。首先，環(huán)境本身就是一個(gè)文化傳播源。在各種各樣的居住小區(qū)中，大片的綠化草坪形式多樣，體現(xiàn)了世界上其他國(guó)家不同文化的園林小品，都無不逸散出文化的品味，體現(xiàn)了對(duì)群體生存的價(jià)值觀。其次，環(huán)境又是不同文化背景的業(yè)主(或使用人)互相交往、增強(qiáng)了解的場(chǎng)合。寬敞的戶外休閑場(chǎng)所，齊全的文化體育、娛樂設(shè)施給業(yè)主(或使用人)創(chuàng)造了一個(gè)溝通的機(jī)會(huì)。最后，環(huán)境對(duì)居住者的心理和道德水準(zhǔn)也會(huì)有一定的影響。優(yōu)美而清潔的環(huán)境，可以令人隨時(shí)注意自己舉止行為的文明程度，正如一個(gè)在大街上隨地吐痰而若無其事的人，也不敢在光亮照人的五星級(jí)酒店大堂吐痰一樣的道理。

　　(2)行為文化

　　行為文化主要是指社區(qū)成員在交往、娛樂、生活、學(xué)習(xí)、休閑等過程中，所產(chǎn)生的反映居住觀的活動(dòng)和行為，通常所說的社區(qū)文化就是指這一類內(nèi)容。行為文化屬顯性文化，居住行為是行為文化的核心，反映了社區(qū)成員的道德風(fēng)尚和文明程度;社區(qū)的各種娛樂、體育、文藝活動(dòng)則反映了社區(qū)成員對(duì)居住觀認(rèn)同的要求。愈是成熟的社區(qū)對(duì)認(rèn)同的要求就愈高，所形成的居住行為的文明程度就愈高。

　　(3)制度文化

　　一種文化要素經(jīng)認(rèn)同后，往往就以制度、法律、規(guī)范等形式固定下來。制度可分為兩大類：一類是公眾制度，主要是業(yè)主根據(jù)認(rèn)同的居住觀而共同制定的居住行為準(zhǔn)則;另一類是物業(yè)管理企業(yè)制定的一些管理規(guī)章制度，是在業(yè)主居住觀認(rèn)同的基礎(chǔ)上對(duì)居住行為和居住習(xí)俗加以疏導(dǎo)和調(diào)節(jié)，制約不文明的居住行為和摒棄消極、落后的居住陋習(xí)。制度文化體現(xiàn)了對(duì)人情的關(guān)注，對(duì)人格的尊重，對(duì)人道的支持，使社區(qū)成員通過認(rèn)同的居住觀所形成的制度，有效地約束了個(gè)別人違反認(rèn)同的居住觀的行為。

　　(4)精神文化

　　精神文化是居住小區(qū)文化的核心，即經(jīng)過文化認(rèn)同后所建立的居住觀念和社區(qū)精神。它使同一文化環(huán)境中的成員知道好壞、是非、真假、積極和消極，樹立了一些新觀念和新意識(shí)，如人文意識(shí)、環(huán)境意識(shí)、精品意識(shí)、效益意識(shí)、生活質(zhì)量觀念、形象觀念、道德觀念、人才觀念。這些意識(shí)和觀念的樹立，都與具體的管理制度及人們的行為規(guī)范相結(jié)合，使業(yè)主們都樂意去做各種有益于社區(qū)的工作，真正把居住小區(qū)看成自己的家園。社區(qū)文化的形成，使社區(qū)的安定和文明進(jìn)步有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，不僅能為社區(qū)發(fā)展提供精神動(dòng)力和智力支持，而且還能提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量，樹立良好的社會(huì)風(fēng)氣，提高居住小區(qū)的品位。

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