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2014物業(yè)管理師《綜合能力》第五章知識點:行政管理方式

更新時間:2013-11-22 10:09:05 來源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 2014年9月份物業(yè)管理師考試《綜合能力》復(fù)習(xí)輔導(dǎo)第五章經(jīng)行政管理學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用相關(guān)知識點匯總。

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  物業(yè)管理的行政管理方式與手段

  市場經(jīng)濟(jì)條件下,政府的作用主要是根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章對物業(yè)管理行為進(jìn)行監(jiān)督管理,為其從事市場活動提供法律和制度上的保障。在管理模式上,從“大政府、小社會’’轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶≌?、大社會?在管理方法上,從傳統(tǒng)的以行政管理方法為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑煞椒橹鳌?/P>

  物業(yè)管理行政主管部門依法對物業(yè)管理企業(yè)及整個行業(yè)實施行政監(jiān)督管理,旨在規(guī)范物業(yè)管理活動,維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境。

  1.對物業(yè)管理企業(yè)的行政管理方式

  (1)依法處罰。處罰的方式如下:警告、罰款、沒收違法所得和非法財產(chǎn)、責(zé)令停業(yè)、暫扣或吊銷許可證、行政拘留以及其他行政處罰;

  (2)備案記載。記錄物業(yè)管理企業(yè)的基本情況、經(jīng)營管理業(yè)績,特別是違法違規(guī)等不良行為。

  2.對物業(yè)管理行業(yè)的行政管理方式

  (1)實施準(zhǔn)入制度。對物業(yè)管理企業(yè)實行資質(zhì)管理制度,對專業(yè)人員實行執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入制度;

  (2)創(chuàng)造競爭環(huán)境。在物業(yè)管理行業(yè)中推行市場競爭機(jī)制,創(chuàng)造公開、公平、公正的市場競爭環(huán)境;

  (3)組織開展考評活動。在物業(yè)管理行業(yè)內(nèi),組織創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)等考評活動;

  (4)處理投訴。按照法定權(quán)限與程序,處理各種投訴,解決物業(yè)管理糾紛。

  可以看出,上述行政管理對于創(chuàng)造良好的物業(yè)管理市場環(huán)境,對于物業(yè)管理企業(yè)以及行業(yè)的健康、快速發(fā)展均具有非常重要的作用。

  3.物業(yè)管理的行政管理手段

  物業(yè)管理的行政管理手段可以歸結(jié)為如下三種:

  (1)限制手段:主要有吊銷資質(zhì)證書、降低資質(zhì)等級等;

  (2)經(jīng)濟(jì)手段:主要包括獎勵、罰款、沒收非法所得等;

  (3)教育手段:主要包括教導(dǎo)、規(guī)勸、告誡、表彰和經(jīng)驗推廣等。

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