社會(huì)化旅游已成崛起的新時(shí)代

更新時(shí)間：2013-10-09 23:37:25 來(lái)源：|0

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　　國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)旅游業(yè)產(chǎn)值預(yù)計(jì)將達(dá)到29,000億人民幣，五年內(nèi)增長(zhǎng)了120%。隨著國(guó)民旅游熱情的不斷高漲，“旅游”逐漸成為社交媒體上討論量日益增加的熱門(mén)關(guān)鍵詞，而社交媒體在網(wǎng)民制定旅游計(jì)劃時(shí)也發(fā)揮了越來(lái)越大的作用。

　　電影植入容易獲取成功

　　《泰?》對(duì)旅游討論的影響說(shuō)明電影植入是可行度極高的旅行目的地推薦方法。在中國(guó)，喜劇和明星云集的電影往往票房較高，容易引起網(wǎng)民的討論。各國(guó)旅游局以及旅游相關(guān)的企業(yè)在制定中國(guó)的溝通策略時(shí)，不妨考慮與電影合作。

　　因此，媒介投資管理集團(tuán)群邑旗下群邑智庫(kù)，連同社會(huì)化商業(yè)資訊提供商CIC再次共同推出了這份2013旅游行業(yè)白皮書(shū)。白皮書(shū)以新浪微博為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)2960萬(wàn)條旅游相關(guān)帖子和1萬(wàn)多個(gè)旅游愛(ài)好者微博的分析，將中國(guó)的旅游人群分為五個(gè)群體?商旅人群、自駕族、跟團(tuán)客、奢侈購(gòu)物游人群和背包客(按在線討論熱烈程度由低到高排列)，并對(duì)他們對(duì)旅行的不同的態(tài)度和差異化的消費(fèi)行為特征進(jìn)行了分析：

　　酒店和交通是商旅人群討論的熱點(diǎn)話題。相比高檔奢華型酒店，他們對(duì)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店討論反而更多――酒店的服務(wù)和位置是他們最關(guān)心以及討論最多的問(wèn)題;在乘飛機(jī)出行時(shí)，是否有配餐和飛機(jī)準(zhǔn)點(diǎn)率是他們選擇航班時(shí)較為重要的考慮因素。廣告主在制定對(duì)商旅人的溝通策略時(shí)，應(yīng)盡量呈現(xiàn)真實(shí)的產(chǎn)品或服務(wù)，避免虛假和浮夸。

　　自駕族通常是汽車(chē)發(fā)燒友。除了討論汽車(chē)俱樂(lè)部活動(dòng)外，汽車(chē)租賃與維修服務(wù)都是他們討論的熱點(diǎn)問(wèn)題。從汽車(chē)相關(guān)信息獲取渠道來(lái)看，他們更偏愛(ài)通過(guò)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)了解汽車(chē)相關(guān)信息。數(shù)據(jù)還顯示，自駕族相關(guān)討論背后的驅(qū)動(dòng)因素主要包括結(jié)交朋友、享受自由以及合家歡樂(lè)。因此，廣告主在制定對(duì)自駕族的溝通策略時(shí)，突出追求自由的奔放和家庭團(tuán)聚的歡樂(lè)都會(huì)達(dá)到較好的效果。

　　跟團(tuán)客更愿意在互聯(lián)網(wǎng)分享旅行社信息和曬蜜月游。因?yàn)椤短?》的成功，泰國(guó)一躍成為討論量最高的目的地。分析顯示，跟團(tuán)游目的地的火熱程度最容易受到社會(huì)熱點(diǎn)和社交媒體討論量的影響，旅行社如果據(jù)此設(shè)計(jì)主打線路，會(huì)最容易受到消費(fèi)者的關(guān)注。廣告主在制定對(duì)跟團(tuán)客的溝通策略時(shí)，不妨結(jié)合品牌自身特質(zhì)融合社會(huì)熱點(diǎn)，增強(qiáng)他們的記憶度。

　　奢侈購(gòu)物游人群熱衷于在社交媒體“曬”各種事情，皮具和成衣是他們最?lèi)?ài)討論的奢侈品類(lèi)，淘寶店主和社交購(gòu)物平臺(tái)都是他們獲取海外奢侈品購(gòu)物信息的渠道。此外，專(zhuān)業(yè)海外代購(gòu)被他們奉為在線奢侈購(gòu)物的老師，提供的資訊深受歡迎。不斷推陳出新、引領(lǐng)潮流的品牌更能贏得他們的青睞;而獨(dú)有性能讓他們更顯與眾不同，是有效的刺激購(gòu)買(mǎi)欲的辦法。

　　背包客是五大人群中最熱衷于社交媒體分享旅行經(jīng)歷和感悟的人群。他們執(zhí)著于體驗(yàn)旅途點(diǎn)滴，熱衷于探索當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗文化與自然景色;云南和湖南是背包客討論量最多的目的地;戶(hù)外裝備和相機(jī)也是他們較熱衷討論的話題。對(duì)背包客而言，世界與自由始終是他們永不止步的探索與目標(biāo)。品牌溝通中如果能夠體現(xiàn)這些因素，相信會(huì)能最大程度引起他們的共鳴，提高品牌形象，刺激消費(fèi)。

　　CIC咨詢(xún)與營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)副總裁梁淑姬表示：“近幾年旅游市場(chǎng)的規(guī)模迅速增長(zhǎng)，社會(huì)化媒體對(duì)消費(fèi)者在旅游決策中的影響舉足輕重：一方面，人們通過(guò)搜索最火的旅游專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，BBS和社交平臺(tái)，主動(dòng)獲得旅行所須的相關(guān)信息;另一方面，網(wǎng)民通過(guò)與他人進(jìn)行互動(dòng)，分享旅游難忘的一刻和攻略等信息，間接或直接影響他人的旅行安排與消費(fèi)選擇。通過(guò)深入分析旅行者在社交媒體上的討論熱點(diǎn)，我們更能了解旅游市場(chǎng)并能為品牌制訂更高效和有針對(duì)性的戰(zhàn)略?！?/P>

　　群邑中國(guó)首席知識(shí)官羅瑩進(jìn)一步指出：“出游的旅人多半帶著愉悅與感謝的心情上路，忙碌的商務(wù)旅人更是有機(jī)會(huì)在8000米的高空，暫時(shí)脫離電郵、短信、電話的掌控，空出一段時(shí)間整理腦中的脈絡(luò)。對(duì)于品牌營(yíng)銷(xiāo)者而言，這正是個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)進(jìn)行品牌溝通經(jīng)營(yíng)品牌體驗(yàn);品牌需要站在旅人的角度，了解他們?cè)谝馐裁?，并借以思考品牌可以提供他們什么?dú)特的價(jià)值。”

　　群邑智庫(kù)和CIC給品牌的建議還包括：

　　移動(dòng)終端品牌策略應(yīng)以客戶(hù)服務(wù)為主

　　酒店和航空公司可以利用微信平臺(tái)搭建客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，提供個(gè)性化功能模塊。只有真正使得客戶(hù)體驗(yàn)友好化，才會(huì)贏得消費(fèi)者的口碑。

　　選擇海外代購(gòu)達(dá)人進(jìn)行品牌推薦

　　奢侈購(gòu)物人群在網(wǎng)絡(luò)獲取信息的渠道越來(lái)越多元化，海外代購(gòu)達(dá)人成為新興的品牌信息渠道。奢侈品牌可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)這樣的意見(jiàn)領(lǐng)袖建立品牌知名度和品牌形象。

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