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2013年企業(yè)培訓(xùn)師章節(jié)練習(xí):培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)

更新時(shí)間:2013-01-25 17:59:07 來(lái)源:|0 瀏覽0收藏0
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  案例分析題1 p405

  1、培訓(xùn)需求分析不到位,課程設(shè)計(jì)不合理

  2、選聘的培訓(xùn)師不適用

  3、培訓(xùn)師的工作態(tài)度不端正

  論述題1、如何建立科學(xué)的培訓(xùn)工作流程?(p407,圖8.1-1)

  1、確定培訓(xùn)需求階段。

  2、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)階段。

  3、組織和實(shí)施培訓(xùn)階段。

  4、評(píng)估和考核培訓(xùn)階段。

  論述題2、培訓(xùn)質(zhì)量的控制體系建設(shè)? P408

  培訓(xùn)活動(dòng)具有活動(dòng)的過(guò)程性、參與主體的多元性、培訓(xùn)客體的不確定性等特

  點(diǎn),培訓(xùn)質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)遵循培訓(xùn)活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律而展開(kāi)。

  1、培訓(xùn)動(dòng)意與培訓(xùn)需求吻合度。

  2、培訓(xùn)目標(biāo)和對(duì)象的針對(duì)性。

  3、培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)性、規(guī)范性與可操作性。

  4、培訓(xùn)項(xiàng)目組織嚴(yán)密性與多方參與性。

  5、培訓(xùn)大綱編制要嚴(yán)謹(jǐn)。

  6、選聘培訓(xùn)教師。

  7、培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)。

  8、培訓(xùn)成本預(yù)算。

  9、招收學(xué)員與學(xué)員資格審查。

  10、培訓(xùn)前準(zhǔn)備。

  11、課前準(zhǔn)備。

  12、培訓(xùn)監(jiān)控。

  13、培訓(xùn)服務(wù)。

  14、考試與考核。

  15、培訓(xùn)評(píng)估。

  16、跟蹤評(píng)價(jià)。

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  論述題3、如何做培訓(xùn)前的準(zhǔn)備?p409

  1、召開(kāi)班前籌備會(huì),布置培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作及人員安排,與培訓(xùn)師確認(rèn)培訓(xùn)計(jì)

  劃。

  2、協(xié)調(diào)辦班地點(diǎn)。

  3、準(zhǔn)備培訓(xùn)相關(guān)用具。

  4、準(zhǔn)備培訓(xùn)教學(xué)設(shè)備。

  5、準(zhǔn)備好考勤表、桌牌、學(xué)員卡等。

  6、準(zhǔn)備開(kāi)班典禮。

  論述題4、如何開(kāi)展培訓(xùn)評(píng)估? p410

  1、組織學(xué)員填寫(xiě)辦班水平評(píng)估問(wèn)卷,并整理分析評(píng)估報(bào)告。

  2、要請(qǐng)培訓(xùn)師填寫(xiě)意見(jiàn)反饋表,了解培訓(xùn)師滿意度及對(duì)培訓(xùn)班的意見(jiàn)和建議。

  3、召開(kāi)學(xué)員座談會(huì),分析培訓(xùn)效果。

  4、分析學(xué)員培訓(xùn)前后技能對(duì)比數(shù)據(jù)。

  5、培訓(xùn)成本分析,看投入產(chǎn)出是否合理。

  論述題5、培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素 p410

  1、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程。

  2、程序化的過(guò)程控制。

  3、具體化的 文件。

  4、明晰化的責(zé)任分工。

  論述題6、培訓(xùn)質(zhì)量管理工作實(shí)施環(huán)節(jié)。P415

  1、準(zhǔn)確把握并確定需求。

  2、科學(xué)設(shè)計(jì)和策劃。

  3、組織實(shí)施既嚴(yán)謹(jǐn),又靈活。

  4、培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和考核要嚴(yán)密。

  5、信息反饋。

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  論述題7、如何進(jìn)行培訓(xùn)質(zhì)量控制的設(shè)計(jì)和策劃?p415

  1、績(jī)效(能力)差距的確定。

  2、有關(guān)部門共同參與程度。

  3、現(xiàn)代化培訓(xùn)方法運(yùn)用。

  4、高度重視教材的質(zhì)量。

  5、優(yōu)選師資隊(duì)伍。

  論述題8、培訓(xùn)組織者的五種基本角色 p420

  1、管理者。作為管理者,組織者哦對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào),保

  證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),要能獲取和開(kāi)發(fā)培訓(xùn)資源,建立同其他部門的聯(lián)系。

  2、顧問(wèn)。培訓(xùn)組織者要分析企業(yè)存在的問(wèn)題,判斷這類問(wèn)題是否能通過(guò)培訓(xùn)有效

  解決。

  3、提供者。培訓(xùn)組織者要設(shè)計(jì)、保持、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,及時(shí)把握培訓(xùn)需求,提供

  滿足培訓(xùn)需求的各種課程設(shè)置、計(jì)劃目標(biāo)。

  4、培訓(xùn)者。負(fù)責(zé)向受訓(xùn)者提供學(xué)習(xí)內(nèi)容……

  5、創(chuàng)新者。培訓(xùn)組織者不僅要做好培訓(xùn)的一般性工作,而且還要當(dāng)好企業(yè)高層的

  策略伙伴,幫助管理部門適用環(huán)境變化,提出應(yīng)對(duì)之策,幫助發(fā)展員工的新思

  想、新工作方式。組織者要始終保持對(duì)市場(chǎng)和外在環(huán)境的高靈敏度,站在企業(yè)

  發(fā)展的前端,遇見(jiàn)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),并保持常新的思維狀態(tài)。

  方案設(shè)計(jì)題 培訓(xùn)過(guò)程控制方案 p414

  1、培訓(xùn)項(xiàng)目簡(jiǎn)介。

  2、質(zhì)量管理的目的。

  3、質(zhì)量管理的部門、人員及其分工。

  4、質(zhì)量管理的方法。

  5、質(zhì)量管理的指標(biāo)。

  6、質(zhì)量管理的步驟。

  7、質(zhì)量管理的內(nèi)容及工具。

  8、質(zhì)量管理的報(bào)告及反饋。

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