企業(yè)培訓(xùn)常見的七種誤區(qū)分析
在培訓(xùn)老師的職業(yè)生涯中,發(fā)現(xiàn)不少企業(yè)常常在培訓(xùn)管理上存在誤區(qū)。這些誤區(qū)又常常源于對(duì)培訓(xùn)本質(zhì)的認(rèn)知,或由于受外部條件的限制或企業(yè)整體管理水平的限制。
1)培訓(xùn)的課程內(nèi)容越多越好
有的企業(yè)難得做一次培訓(xùn),因而提出培訓(xùn)的內(nèi)容和主題很多,希望一次一天的培訓(xùn)課程就把所有的內(nèi)容就全部覆蓋了。這個(gè)樸素的想法倒也不錯(cuò),難得做一次培訓(xùn)課程,就讓包含的內(nèi)容越多越好。但培訓(xùn)是一門科學(xué),需要符合自然規(guī)律,違反了自然規(guī)律,樸素的想法再好也沒有辦法達(dá)到我們所期望的結(jié)果。
一天的時(shí)間畢竟有限,面面俱到實(shí)在是培訓(xùn)的大忌,培訓(xùn)需要聚焦重點(diǎn)。一天培訓(xùn)的課程內(nèi)容最多控制在3主題之內(nèi)比較合適,而兩天的課程則4-5個(gè)主題為合適。
2)參加人員多多益善
既然花了錢安排了一次培訓(xùn)就應(yīng)該讓更多的人參加受益,這樣就可以讓培訓(xùn)的效果最大化了。實(shí)際上我們都知道,比如上中學(xué)讀高考班,你肯定希望進(jìn)入一個(gè)小班學(xué)習(xí),不希望進(jìn)入一個(gè)60-70人的班級(jí)學(xué)習(xí)。相信你在同等條件下一定會(huì)選擇人數(shù)少的班級(jí)。再比如,績效管理的培訓(xùn)課程,企業(yè)高層、中層、基層在課程的側(cè)重點(diǎn)上是不同的,如果安排高層、中層、基層一起上績效管理的課程,同時(shí)不控制人數(shù),那培訓(xùn)師就是有有三頭六臂也只能是盡力而為了。
因此,一個(gè)培訓(xùn)班將人數(shù)控制在40-50人之內(nèi),是個(gè)比較理性的選擇。將高層、中層、基層進(jìn)行分別安排,同時(shí)還可以將銷售、職能、研發(fā)、生產(chǎn)等職位序列也分別培訓(xùn)。做到分層級(jí)、分職位序列、控制人數(shù)來安排人員是培訓(xùn)管理上精細(xì)化的體現(xiàn),同時(shí)也體現(xiàn)企業(yè)在培訓(xùn)管理上脫離了粗放化的模式。
3)忽視培訓(xùn)的組織工作
培訓(xùn)的組織管理工作直接影響到培訓(xùn)的質(zhì)量,可以有的企業(yè)在培訓(xùn)前連學(xué)員課前通知及注意事項(xiàng)也沒有。教室布置及音響設(shè)備一片凌亂,讓老師到場后,直接指導(dǎo)企業(yè)布置教室檢查音響。培訓(xùn)相關(guān)責(zé)任人沒有事先來看過教室,甚至還不知道教室在哪里。
通常已經(jīng)提前將教室布置等要求用書面的文字和配圖的方式發(fā)給合作培訓(xùn)公司,企業(yè)相關(guān)人員可以直接按照要求布置教室就可以了,培訓(xùn)公司的助教提前應(yīng)檢查場地。老師到教室主要是再次測試一下電腦是否與投影設(shè)備兼容及音響效果。
曾有一家企業(yè),還是所謂的外資企業(yè),對(duì)培訓(xùn)的組織是一個(gè)字:“亂”。培訓(xùn)安排在一個(gè)旅游地,一大早從企業(yè)出發(fā)去酒店后,發(fā)現(xiàn)酒店沒有事前準(zhǔn)備好教室,于是現(xiàn)場找服務(wù)員,讓服務(wù)員找課桌和椅子。到了中午發(fā)現(xiàn)中飯沒有事先安排,因此帶著全體學(xué)員和老師在一個(gè)小鎮(zhèn)上到處找飯店,找到飯店后,等很久才吃飯。整個(gè)過程是一團(tuán)糟!
培訓(xùn)工作做得好的企業(yè)首先有一個(gè)《培訓(xùn)手冊(cè)》或《學(xué)員須知》,里面包含課程名稱、作息時(shí)間、上課具體地點(diǎn)、日程表、參加對(duì)象、食宿安排、課堂紀(jì)律、其它注意事項(xiàng)、學(xué)員名單、會(huì)務(wù)人員及聯(lián)系方式等。
培訓(xùn)組織需要當(dāng)成一個(gè)項(xiàng)目來管理,需要事先的策劃和對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)節(jié)的注意。實(shí)際上對(duì)培訓(xùn)的組織活動(dòng),體現(xiàn)出企業(yè)的管理水平和企業(yè)文化。
4)培訓(xùn)效果就是學(xué)員滿意度高
談到培訓(xùn)效果許多企業(yè)就是用問卷的方式進(jìn)行學(xué)員滿意度調(diào)查。因此有些老師為了迎合學(xué)員,培訓(xùn)課程故事會(huì)、小品表演會(huì),課程變得很膚淺,產(chǎn)生一些“聽聽激動(dòng)、想想感到、回去一動(dòng)不動(dòng)”的現(xiàn)象。一味迎合學(xué)員使培訓(xùn)也變味。例如,給新員工培訓(xùn)職業(yè)化素養(yǎng)的課程,作為老師適當(dāng)需要灌輸什么是職業(yè)化,如何變得職業(yè)化等理念,而一味讓新員工開心,那課堂就為成了游戲大會(huì)了。
培訓(xùn)評(píng)估表的設(shè)計(jì)要基于培訓(xùn)目標(biāo),如果脫離了培訓(xùn)目標(biāo),用千遍一律的一張表,用于任何課程,用于任何人數(shù)的課堂,本身是一種非科學(xué)的方法。
一堂課程的評(píng)估,始于培訓(xùn)目標(biāo)的確定。培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)該同時(shí)從培訓(xùn)的組織者、培訓(xùn)組織者的上級(jí)、受訓(xùn)學(xué)員及老師四方面進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)才客觀公正,才有真正的意義,才符合PDCA的過程要求,形成一個(gè)真正的閉環(huán)系統(tǒng),便于企業(yè)、老師、培訓(xùn)公司不斷完善和改進(jìn)。有智慧的培訓(xùn)組織者,總是會(huì)在課后仔細(xì)了解老師對(duì)本次培訓(xùn)課程的評(píng)估。
5)每天培訓(xùn)時(shí)間越長越好
培訓(xùn)行業(yè)也用行規(guī),首先老師是站者講課的,一天的時(shí)間通常是6小時(shí)。因而不同課時(shí)安排,費(fèi)用也是不同的。老師與培訓(xùn)公司事先有合同規(guī)定了每天課堂培訓(xùn)時(shí)間的,那就照合同執(zhí)行。有些企業(yè)以為培訓(xùn)時(shí)間越長越好,一天安排培訓(xùn)8小時(shí)。甚至有一次北京一家培訓(xùn)公司與筆者聯(lián)系,說正在與某地富士康洽談業(yè)務(wù),要一天上課9小時(shí),也就是說富士康讓老師工作1.5天,給1天的課酬。看來富士康是血汗工廠非空穴來風(fēng)。筆者不給血汗工廠上培訓(xùn)課,因?yàn)榻o他們培訓(xùn)也沒有用。
6)為培訓(xùn)而培訓(xùn),沒有課程目標(biāo)
有一次年底,一家企業(yè)要上培訓(xùn)課程,筆者出于對(duì)質(zhì)量的把控,便詢問該企業(yè)本次培訓(xùn)需要解決什么問題?有什么目標(biāo)?期望達(dá)成什么結(jié)果?該企業(yè)回答有些出乎我的意外,本次培訓(xùn)沒有明確的目標(biāo)和要解決的問題。原來是上級(jí)要他們組織一次培訓(xùn),他們就找培訓(xùn)公司安排一個(gè)老師來講2天的課程。這次課程最后沒有做,因?yàn)闆]有培訓(xùn)目標(biāo)的課程本質(zhì)上不必要做的。
如果上級(jí)讓你安排一次培訓(xùn),你不能為了培訓(xùn)而培訓(xùn),因?yàn)槟愕纳霞?jí)可能有他的目標(biāo)。你需要解讀一下你上級(jí)的目標(biāo),當(dāng)然也可以安排讓培訓(xùn)師直接電話與你的上級(jí)溝通一下,讓培訓(xùn)師與你的上級(jí)商定一下本次培訓(xùn)的目標(biāo)。
培訓(xùn)作為點(diǎn)綴,缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃,通常會(huì)產(chǎn)生為培訓(xùn)而培訓(xùn)的現(xiàn)象,但點(diǎn)綴至少也需要一個(gè)點(diǎn)綴高達(dá)成的期望目標(biāo)。
7)課程結(jié)束,培訓(xùn)也結(jié)束了
培訓(xùn)課程結(jié)束了,以為培訓(xùn)也就結(jié)束了。實(shí)際上,課程的結(jié)束,才是培訓(xùn)效果實(shí)施的開始。要學(xué)以致用,致用當(dāng)然是在工作中應(yīng)用,當(dāng)然是在課程結(jié)束后了。所以課程結(jié)束后,需要跟進(jìn),需要組織觀察,安排訪談,結(jié)合績效的改進(jìn),觀察有哪些行為上的變化。比如《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程結(jié)束后,要觀察主管的面試技能有沒有提升、績效面談?dòng)袥]有改進(jìn)、對(duì)人力資源管理的認(rèn)知有沒有改變,是否已經(jīng)接受“每個(gè)經(jīng)理必須是一個(gè)人力資源管理者”這樣的理念。
每次培訓(xùn)結(jié)束后,有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)組織者,通常將課堂上的感人照片、生動(dòng)的活動(dòng)、老師的經(jīng)典名句、學(xué)員分享的心得等內(nèi)容整理成總結(jié),發(fā)給受訓(xùn)學(xué)員,讓其在課后深化影響,并且為自己的工作做一個(gè)營銷,一舉兩得!
企業(yè)培訓(xùn)中的七個(gè)誤區(qū),本質(zhì)上源于企業(yè)管理水平和職業(yè)化程度,同時(shí)體現(xiàn)出其對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知問題。有些企業(yè)以為培訓(xùn)就是上課,上課就是培訓(xùn),不知道培訓(xùn)與學(xué)校教育的區(qū)別。
培訓(xùn)的本質(zhì)是改變行為,提升績效。要改變行為,提升績效,需要通過心態(tài)的調(diào)適,知識(shí)的更新和技能的提升。還有非常重要的一點(diǎn),也是常常容易被忽視的一點(diǎn):培訓(xùn)是企業(yè)知識(shí)管理的一個(gè)平臺(tái)。通過學(xué)員之間的互相交流和經(jīng)驗(yàn)分享,引起共振和創(chuàng)新,使企業(yè)的內(nèi)部知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)得以傳遞,企業(yè)得以傳承和發(fā)展,這才是培訓(xùn)的真正目的。
最新資訊
- 解讀:阻礙你職場發(fā)展的十大障礙2013-03-27
- 醫(yī)保改革應(yīng)與提升醫(yī)療質(zhì)量掛鉤2013-03-27
- 設(shè)計(jì)薪酬體系時(shí)應(yīng)注意的八種細(xì)節(jié)2013-03-25
- 戰(zhàn)略性“薪酬體系”目的及價(jià)值2013-03-22
- HR如何減輕員工對(duì)薪酬不公平感2013-03-21
- 個(gè)人繳納大病醫(yī)療保險(xiǎn)金須繳個(gè)稅2013-03-21
- 衛(wèi)生部否認(rèn)全面推行“先看病后付費(fèi)”2013-03-21
- 2013年人力實(shí)訓(xùn)《人力資源規(guī)劃的評(píng)價(jià)與控制》課程更新提醒2013-03-18
- 小編支招教你如何管理企業(yè)員工2013-03-15
- HR管理流動(dòng)員工十大技巧2013-03-15