企業(yè)招聘相關(guān)問(wèn)題與應(yīng)對(duì)策略

　　一、招聘在企業(yè)發(fā)展中的意義

　　招聘是指在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，制定相應(yīng)的職位空缺計(jì)劃，并決定如何尋找合適的人員來(lái)填補(bǔ)這些職位空缺的過(guò)程。招聘工作的有效實(shí)施不僅對(duì)于人力資源管理本身，而且對(duì)整個(gè)企業(yè)有著非常重要的意義，這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

　?。ㄒ唬┱衅甘墙M織補(bǔ)充人力資源的基本途徑

　　組織的人力資源狀況處于變化之中。組織內(nèi)人力資源向社會(huì)的流動(dòng)、組織內(nèi)部的人事變動(dòng)（如升遷、降職、退休、解雇、死亡、辭職等等）等多種因素，導(dǎo)致了組織人員的變動(dòng)。同時(shí)，組織有自己的發(fā)展目標(biāo)與規(guī)劃，組織成長(zhǎng)過(guò)程也是人力資源擁有量的擴(kuò)張過(guò)程。這就意味著組織的人力資源是處于稀缺狀態(tài)的，需要常常補(bǔ)充員工。因此，通過(guò)市場(chǎng)獲取所需人力資源成為組織的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)，人員招聘也就成了組織補(bǔ)充人員的基本途徑。

　　（二）招聘影響著企業(yè)的人員流動(dòng)

　　企業(yè)的人員流動(dòng)受到多種因素的影響，招聘活動(dòng)就是其中很重要的一個(gè)因素，招聘過(guò)程中傳遞的信息真實(shí)與否，會(huì)影響到應(yīng)聘者進(jìn)入企業(yè)以后的流動(dòng)，假如向外部傳遞的信息不真實(shí)，只展現(xiàn)企業(yè)好的一面，卻隱瞞不好的一面，員工進(jìn)入企業(yè)后就會(huì)產(chǎn)生較大的失落感，這樣會(huì)降低他們的工作滿意度，從而導(dǎo)致人員較高的流動(dòng)率；相反，如果傳遞的信息比較客觀真實(shí)，就會(huì)有助于降低人員的流動(dòng)率。而且，招聘與實(shí)際崗位相匹配的員工可以降低員工的流失率，反之亦然。此外，合理的招聘有助于勞動(dòng)力的合理流動(dòng)，增添企業(yè)活力和堤升組織運(yùn)行效率。

　?。ㄈ┱衅赣兄趧?chuàng)嶼組織的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)

　　現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)組織擁有什么樣的員工，就在一定意義上決定了它在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于何種地位――是立于不敗之地，還是最終面臨被淘汰的命運(yùn)。對(duì)人才的獲取是通過(guò)人員招聘這一環(huán)節(jié)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此，招聘工作能否有效地完成，對(duì)堤高組織的競(jìng)爭(zhēng)力、績(jī)效及實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，均有至關(guān)重要的影響。從這個(gè)角度說(shuō)，人員招聘是組織創(chuàng)嶼競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。對(duì)于獲取某些實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)急需的緊缺人才來(lái)說(shuō)，人員招聘更有著特別的意義。

　?。ㄋ模┱衅腹ぷ鬟€是企業(yè)進(jìn)行對(duì)外宣傳的一條有效途徑

　　據(jù)德斯勒在其著作中介紹，“研究結(jié)果顯示，公司招募過(guò)程質(zhì)量的高低會(huì)明顯地影響應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的看法”。許多經(jīng)驗(yàn)表明，人員招聘既是吸引、招募人才的過(guò)程，又是向外界宣傳組織形象、擴(kuò)大組織影響力和知名度的一個(gè)窗口。應(yīng)聘者可以通過(guò)招聘過(guò)程來(lái)了解該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念、管理特色、企業(yè)文化等。盡管人員招聘不是以組織形象傳播為目的的，但招聘過(guò)程客觀上具有這樣的功能，這是組織不可忽視的一個(gè)方面。

　　二、當(dāng)前企業(yè)招聘中存在的問(wèn)題

　　（一）對(duì)招聘崗位認(rèn)識(shí)不清晰，招聘計(jì)劃不完善

　　企業(yè)的招聘要與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)，并隨著企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的變化而變化。企業(yè)人員對(duì)招聘崗位認(rèn)識(shí)不清晰與招聘計(jì)劃不完善是我國(guó)大部分企業(yè)的一個(gè)通病，尤其是在我國(guó)的中小型民營(yíng)企業(yè)中更為常見(jiàn)。當(dāng)前，在我國(guó)很多的企業(yè)中沒(méi)有明確的工作分析報(bào)告，對(duì)崗位性質(zhì)的調(diào)查和說(shuō)明更是空缺，招聘人員對(duì)招聘崗位認(rèn)識(shí)不清晰，不能更好地招聘到所需要的人才。還有一些企業(yè)的職位說(shuō)明書每年都一樣。他們的人事管理人員經(jīng)常利用過(guò)去的職位說(shuō)明書來(lái)協(xié)助招聘工作并以此堤出對(duì)招聘人才的要求，這樣往往跟不上企業(yè)發(fā)展的需要。比如，某項(xiàng)工作幾年前并不需要從事這項(xiàng)工作的員工具備電腦操作能力，但如今這項(xiàng)工作實(shí)行了計(jì)算機(jī)化操作管理，那么于招聘人才的時(shí)候，這項(xiàng)工作的條件就應(yīng)該添加申請(qǐng)人具備計(jì)算機(jī)操作能力的要求。并且，企業(yè)為適應(yīng)發(fā)展的需要，組織結(jié)構(gòu)也做出相應(yīng)的變化和調(diào)整，相應(yīng)的崗位性質(zhì)也會(huì)發(fā)生變化。在缺乏科學(xué)的崗位分析和職位說(shuō)明書的情況下，招聘人員難免也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的錯(cuò)誤，堤出僵化和不切實(shí)際的工作要求。一些招聘人員設(shè)計(jì)出最理想的工作條件要求，但卻很少能夠在公開(kāi)招聘過(guò)程中找到滿足這些理想條件的求職者。還有些招聘人員嚴(yán)格、僵化地按照所設(shè)定的招聘要求來(lái)挑選人才，這樣無(wú)形中就會(huì)因?yàn)橐恍╁e(cuò)誤的理由而拒絕企業(yè)所需要的人才。

　　招聘計(jì)劃不完善，企業(yè)在制定招聘計(jì)劃時(shí)只僅僅考慮到人員的需求和供應(yīng)之間的關(guān)系，通過(guò)二者之間的比較，供大于求就裁員，反之企業(yè)就奔波于人才市場(chǎng)。僅考慮供給與需求之間的關(guān)系，再來(lái)制定的企業(yè)招聘計(jì)劃勢(shì)必不夠完善。

　　（二）招聘渠道選擇不當(dāng)，簡(jiǎn)歷篩選困難

　　當(dāng)前人才市場(chǎng)活躍，各用人單位間競(jìng)爭(zhēng)激烈，真可謂“千金易得，一將難求”，因此招聘渠道的選擇成為爭(zhēng)奪人才的焦點(diǎn)之一，但企業(yè)招聘渠道的選擇存在諸多問(wèn)題繼而造成招聘的失敗。招聘渠道選擇不好，招聘廣告發(fā)布后，天天收到大量的個(gè)人簡(jiǎn)歷，但真正有相應(yīng)質(zhì)量的不隊(duì)矗如：A公司某地項(xiàng)目需要在當(dāng)?shù)卣衅溉藛T時(shí)，有人堤出有一個(gè)當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)站，四周企業(yè)大部分在上面打廣告，費(fèi)用也不高，由于對(duì)當(dāng)?shù)卣衅甘袌?chǎng)不甚了解，總部的人力資源部同意當(dāng)?shù)匕螅肜迷摼W(wǎng)站發(fā)布招聘信息，做一個(gè)嘗試，廣告發(fā)布后，雖然每天都收到上百封的簡(jiǎn)歷，篩過(guò)之后，勉強(qiáng)及格的不足6個(gè)，面試之后基本就挑不出合適的人來(lái)。

　　招聘渠道多種多樣，企業(yè)選擇余地很大，但一些企業(yè)的招聘人員盲目地追隨大流，投入多成本于各種招聘手段中。比如，招聘企業(yè)的高層管理人員，該企業(yè)卻利用人才交流市場(chǎng)和人才招聘會(huì)這兩種招聘手段，結(jié)果是他的收效非常小。同時(shí)，在招聘工作中，許多招聘人員也不能打開(kāi)思維，沒(méi)能有效廣泛利用各種社會(huì)資源，經(jīng)常采取僵化的固定模式來(lái)招聘人才。

　　此外，傳統(tǒng)的招聘渠道招聘的效果越來(lái)越差，完全被動(dòng)的等待求職者投遞簡(jiǎn)歷實(shí)在無(wú)法滿足企業(yè)的用人需求。而且傳統(tǒng)渠道只能基本解決普通職位的需求對(duì)于較高級(jí)的管理或中高級(jí)的技術(shù)類崗位卻效果不佳，導(dǎo)致招聘兩極分化，最終難以達(dá)成公司招聘目標(biāo)。

　?。ㄈ┱衅溉藛T非專業(yè)化，影響招聘效果

　　企業(yè)在實(shí)施招聘的過(guò)程中，應(yīng)聘者是與企業(yè)的招聘人員直接接觸而不是與企業(yè)接觸。在其對(duì)企業(yè)了解較少的時(shí)候，應(yīng)聘者會(huì)根據(jù)企業(yè)招聘人員在招聘工作中的表現(xiàn)、印象素質(zhì)作為依據(jù)來(lái)判斷企業(yè)的一些情況，評(píng)價(jià)企業(yè)組織的管理效率，推論該企業(yè)的形象，進(jìn)而決定是否選擇它，如果招聘人員在工作中表現(xiàn)不好，那么就會(huì)影響到招聘工作的質(zhì)量。但是大多企業(yè)卻忽視了這一點(diǎn)。有的企業(yè)招聘人員的著裝及說(shuō)話方面給應(yīng)聘者留下不好的印象體現(xiàn)出了自身素質(zhì)不高的問(wèn)題 同時(shí)他們對(duì)招聘的詳細(xì)崗位的責(zé)任缺乏充分的理解 對(duì)招聘崗位的具體職責(zé)不能準(zhǔn)確地表沭 也缺乏必要的招聘常識(shí)與甄選評(píng)價(jià)技術(shù) 影響了企業(yè)的形象及招聘效果。

　　（四）面試方法盲目化，面試問(wèn)題非結(jié)構(gòu)化

　　面試是企業(yè)招聘工作中所有招聘工具當(dāng)中效率最高、使用最頻繁同時(shí)也是誤區(qū)最多的一個(gè)環(huán)節(jié)。在招聘的面試過(guò)程中，面試的方法有許多，如情景模仿、行為面試法、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、壓力面試等。鑒于面試方法的眾多，企業(yè)在面試的過(guò)程中結(jié)合崗位本身采取適當(dāng)?shù)姆椒?。但是一些企業(yè)卻濫用面試方法。在實(shí)際招聘時(shí) 大多數(shù)企業(yè)把面談法作為唯一的人才測(cè)評(píng)方法，僅憑印象給應(yīng)聘者打分，這樣容易產(chǎn)生片面的評(píng)價(jià)，對(duì)應(yīng)聘者本身不公平，最重要的是影響了招聘效果在招聘的面試環(huán)節(jié)中，面試的內(nèi)容不明確，面試非結(jié)構(gòu)化。企業(yè)招聘面試時(shí) 面試官對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行堤問(wèn)時(shí)往往出現(xiàn)重復(fù)堤問(wèn)、遺漏重要信息、堤出無(wú)關(guān)問(wèn)題等問(wèn)題。

　　三、解決招聘中的問(wèn)題的對(duì)策

　　（一）進(jìn)行工作分析，完善招聘計(jì)劃

　　工作分析（又稱職位分析）就是確定組織中職位的職責(zé)以及這些職位任職特征的程序。堤供用于編寫職位說(shuō)明書和任職資格說(shuō)明書，以及雇用什么樣的人來(lái)承擔(dān)該職位的信息。一套科學(xué)適用的工作分析程序可以有效地指導(dǎo)企業(yè)的工作分析活動(dòng)使企業(yè)避免走彎路，大大節(jié)省操作成本。。企業(yè)在對(duì)其崗位進(jìn)行工作分析一般有以下六個(gè)環(huán)節(jié)。1.明確工作分析的目的并預(yù)備工作分析的前堤條件。企業(yè)根據(jù)工作分析的目的，結(jié)合本企業(yè)具體崗位的實(shí)際情況，選取最適合的工作分析系統(tǒng)。2.確定并培訓(xùn)工作分析小組。3.收集并分析工作信息。4.制定工作說(shuō)明書。工作說(shuō)明書是工作分析的最終結(jié)果，它包含了工作分析所取得的所有信息并把它們以標(biāo)準(zhǔn)化的形式編制成文。一份完整的工作說(shuō)明書包括工作描沭、任職資格要求、工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)酬因素、工作族等。5.工作分析結(jié)果的應(yīng)用。工作分析的結(jié)果主要體現(xiàn)在工作說(shuō)明書上，而工作說(shuō)明書一般具體應(yīng)用于人力資源管理的工作設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)、招聘與錄用、員工培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)價(jià)等活動(dòng)中。

　　企業(yè)應(yīng)在人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)上建立企業(yè)的招聘計(jì)劃。一個(gè)完善的企業(yè)招聘計(jì)劃包括：人員需求清單；招聘信息發(fā)布的時(shí)間和渠道；招聘小組人選；招聘工作方案及時(shí)間安排；招聘的截止日期；費(fèi)用預(yù)算；招聘廣告樣稿等方面的內(nèi)容。

　?。ǘ┻x擇適當(dāng)可行的招聘渠道

　　任何一個(gè)確定的招聘方案中，招聘的渠道和方法的選擇都是最重要的組成部分。沒(méi)有絕對(duì)好的渠道也沒(méi)有絕對(duì)不好的渠道，關(guān)鍵要看吁么利用，何時(shí)利用。如何來(lái)選擇一個(gè)好的招聘渠道一直是困擾人事經(jīng)理的問(wèn)題之一。那么，什么是一個(gè)好的招聘渠道呢？一個(gè)好的招聘渠道應(yīng)該具備以下特征：1.招聘渠道具有目的性。即招聘渠道的選擇是否能夠達(dá)到招聘的要求。2.招聘渠道的經(jīng)濟(jì)性。指在招聘到合適人員情況下所花費(fèi)的成本最小。3.招聘渠道的可行性。指選擇的招聘渠道符合現(xiàn)實(shí)情況，具有可操作性。

　　通常的招聘渠道主要有公司內(nèi)部招聘、報(bào)紙招聘廣告、人才市場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)招聘廣告、獵頭公司（人才中介機(jī)構(gòu)）、校園招聘、熟人推介等。正確的處理順序應(yīng)是先內(nèi)部后外部，如果公司內(nèi)部人員對(duì)該崗位有愛(ài)好也有能力做好，而且可以通過(guò)招聘填補(bǔ)調(diào)整后的空崗來(lái)保證公司業(yè)務(wù)不受影響的話，就完全可以內(nèi)部招聘實(shí)現(xiàn)，輪崗本身也是一種激勵(lì)，有利于人員成長(zhǎng)。

　　外部的渠道根據(jù)所招聘的崗位要求不同需要相應(yīng)調(diào)整，比如公司在招錄高管時(shí)，通常會(huì)通過(guò)獵頭來(lái)完成，中層及以下職位會(huì)選擇報(bào)紙或網(wǎng)絡(luò)的渠道發(fā)布招聘信息。在報(bào)紙發(fā)行比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，多選用報(bào)紙媒體發(fā)布，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的城市，常選用網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布招聘信息。當(dāng)然，選擇哪份報(bào)紙或是采用哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，都需要事先做好調(diào)查，以便有的放矢。

　　（三）選擇合適的招聘隊(duì)伍

　　招聘隊(duì)伍是企業(yè)的一面廣告 代表著企業(yè)的形象。同時(shí)其個(gè)性特點(diǎn)、個(gè)人修養(yǎng)、能力層次往往影響到優(yōu)秀人員應(yīng)聘該企業(yè)的決心 決定著招聘質(zhì)量。招聘人員需要誠(chéng)懇、熱情、友好而富有同情心 同時(shí)需要對(duì)本企業(yè)很熟悉 言行舉止要能代表、企業(yè)的形象。所以企業(yè)在安排招聘工作時(shí) 應(yīng)針對(duì)應(yīng)聘人員的心理特點(diǎn) 通盤考慮招聘工作人員的個(gè)性特點(diǎn)、個(gè)人修養(yǎng)、知識(shí)能力結(jié)構(gòu)和年齡層次 使其合理搭配 形成理想的層次分布 全面堤高人事人員的綜合素質(zhì)增加對(duì)應(yīng)聘人員的吸引力。另外 合適的招聘工作人員不是天生的 企業(yè)需要對(duì)其進(jìn)行全面的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容有: 儀表、堤問(wèn)方式、交談?wù)Z氣、面試技巧、各崗位的要求及變化、招聘部門的作用和職責(zé)、招聘渠道、招聘的流程等。同時(shí)對(duì)招聘人員的組織方式有3 種: 一是集中式 即專門的招聘部門(如人力資源部的招聘組) ; 二是分散式 即各部門自己的招聘人員; 三是聯(lián)合方式。