物流師理論知識考核模擬試卷及答案(2)

　　(二)多項選擇題(每題1分，共10分)$lesson$

　　1.誠實勞動的重要性主要體現(xiàn)在(　)。

　　A.關(guān)系到勞動者人生追求和人生價值的實現(xiàn)

　　B.直接影響企業(yè)的興衰成敗

　　C.影響到企業(yè)的市場競爭力

　　D.與個人利益的實現(xiàn)有直接聯(lián)系

　　2.如果顧客上門投訴，正確的態(tài)度應(yīng)該是(　)。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　A.為挽回企業(yè)信譽不惜代價

　　B.傾聽投訴，向投訴者表示衷心感謝

　　C.顧客投訴合理，賠禮道歉

　　D.布置一個專門的顧客投訴接待室

　　3.職業(yè)活動是(　)。

　　A.人生歷程的重要環(huán)節(jié)

　　B.關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展

　　C.為人處事的根本要求

　　D.使人獲得全面發(fā)展的重要途徑

　　4.企業(yè)的外部形象包括(　)。

　　A.企業(yè)進取精神

　　B.公眾形象

　　C.經(jīng)營形象

　　D.社會評價轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　5.勞動者素質(zhì)是一個多內(nèi)容、多層次的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，主要包括(　)。

　　A.職業(yè)道德素質(zhì)

　　B.專業(yè)技能素質(zhì)

　　C.與人的親和力

　　D.職業(yè)創(chuàng)造精神

　　6.職業(yè)責任的特點包括(　)。

　　A.具有明確的規(guī)定性

　　B.與物質(zhì)存在直接關(guān)系

　　C.抓住擇業(yè)機遇

　　D.具有法律及紀律的強制性

　　7.關(guān)于職業(yè)技能的正確說法是(　)。

　　A.職業(yè)技能是人們履行職業(yè)責任的能力

　　B.職業(yè)技能與職業(yè)活動經(jīng)驗密切相關(guān)

　　C.職業(yè)技能高低要靠個人的進取精神

　　D.人的先天因素影響了職業(yè)技能的高低

　　8.現(xiàn)代勞動主要計量方法是(　)。

　　A.以勞動者的勞動效率計算

　　B.以勞動者提供勞動時間的過程計量

　　C.以勞動者的知識技術(shù)投入計算

　　D.以勞動者在規(guī)定時間內(nèi)創(chuàng)造價值的結(jié)果計算

　　9.關(guān)于售后服務(wù)，正確的做法是(　)。

　　A.訪問經(jīng)常性客戶

　　B.給客戶造成重大損失時尋求法律處理

　　C.顧客投訴立即上門

　　D.顧客投訴時要上報處理

　　10.從業(yè)人員必須遵守勞動合同，因為勞動合同(　)。

　　A.是對雇員的法律約束

　　B.在任何情況下都不可變更

　　C.可能受到雇主的歧視

　　D.是權(quán)利和義務(wù)統(tǒng)一的體現(xiàn)

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