2013年經(jīng)濟(jì)師《初級(jí)人力》預(yù)習(xí)3(1)：工作態(tài)度概述

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  【知識(shí)點(diǎn)】

　　一、與工作和組織相關(guān)的態(tài)度指標(biāo) P30Z1

　　1.工作滿意度X1

　　它是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度，是對(duì)自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗(yàn)。

　　2.工作投入度X2

　　它是指員工在工作中深入的程度，所花費(fèi)的時(shí)間和精力的多少，以及把工作視為整個(gè)生活的核心部分的程度。

　　3.組織承諾X3

　　它是員工認(rèn)同組織，并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度，也稱組織忠誠(chéng)度。

　　例題1、何種態(tài)度反映了員工工作中深入的程度,所花費(fèi)的時(shí)間和精力的多少,以及把工作視為整個(gè)生活的核心部分的程度( )。

　　A.工作滿意度 B.工作投入

　　C.組織忠誠(chéng)度 D.以上都不是

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　解題思路：這是一道定義考查題。分別區(qū)分工作滿意度、工作投入度和組織承諾(又稱組織忠誠(chéng)度)三者的定義就能選出正確的答案。

　　例題2、組織忠誠(chéng)度又稱()

　　A、組織滿意度

　　B、組織投入度

　　C、組織承諾

　　D、組織信任

　　【答案】C

　　教材：P30

　　二、工作滿意度、工作投入度、組織承諾三者的關(guān)系P30X4※

　　1.工作滿意度：是個(gè)體對(duì)工作特定方面的反應(yīng)

　　2.工作投入度：是個(gè)體認(rèn)同其工作或崗位，主動(dòng)參與其中并重視工作表現(xiàn)對(duì)自我價(jià)值觀的重要程度，反應(yīng)了個(gè)體與工作或崗位之間的關(guān)系。

　　3.組織承諾：是個(gè)體對(duì)整個(gè)組織的情感反應(yīng)，體現(xiàn)了個(gè)體與組織的關(guān)系。

　　4.工作態(tài)度的核心指標(biāo) = 工作滿意度 + 組織承諾

　　例題3多、下列說法正確的是( )

　　A.工作滿意度、工作投入度、組織承諾三者之間密切相關(guān)

　　B. 工作態(tài)度的核心指標(biāo)包括工作滿意度和組織承諾

　　C. 工作滿意度是個(gè)體對(duì)工作特定方面的反應(yīng)

　　D. 組織忠誠(chéng)度是員工認(rèn)同組織，并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度

　　答案：ABCD

　　教材：P30

　　例題4多、工作態(tài)度的核心指標(biāo)是( )

　　A.工作滿意度 B.工作投入度

　　C.組織承諾 D.以上都不是

　　答案：AC

　　教材：P30