助理企業(yè)培訓(xùn)師模擬試題(三級(jí))操作技能

　　助理企業(yè)培訓(xùn)師參考試題(三級(jí))操作技能

　　等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)

　　一、案例選擇題

　　案例轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　在研究汽車(chē)生產(chǎn)線上裝配工人的崗位時(shí)，工人古里爾用一段非常形象的話予以描述：“當(dāng)旅客座椅從生產(chǎn)線上下來(lái)之后，把它們放進(jìn)車(chē)內(nèi)，用4個(gè)螺栓固定在車(chē)身上，然后用電扳手將螺絲擰緊。就這樣，1小時(shí)30輛汽車(chē)，120個(gè)螺栓，一天8小時(shí)。我并不在乎他們1小時(shí)付給我的那18美元，但在生產(chǎn)線上我都快瘋了。這活兒我做了將近一年半時(shí)間，最后我對(duì)妻子說(shuō)，‘這不是我下半輩子的生活方式，再干我就成傻子了?！虼耍肄o職了?，F(xiàn)在，我在一家印刷廠工作，1小時(shí)不到12美元，但我覺(jué)得工作很有趣，它具有挑戰(zhàn)性，我每天早上都渴望盡快去上班。”

　　1、通過(guò)這個(gè)案例說(shuō)明了工作崗位的( )。

　　(A)任務(wù)特性 (B)好壞之分

　　(C)重復(fù)性 (D)挑戰(zhàn)性

　　2、案例中的古里爾為何離開(kāi)原先的工作單位( )。

　　(A)工資太低 (B)工作沒(méi)有挑戰(zhàn)性

　　(C)工作很有趣 (D)工作太累

　　3、目前，至少有( )種不同的任務(wù)特性理論。

　　(A)5 (B)4

　　(C)7 (D)9

　　4、( )是目前在崗位描述和員工績(jī)效測(cè)評(píng)中應(yīng)用較為普遍的一種理論。

　　(A)工作任務(wù)特性 (B)工作特質(zhì)模型

　　(C)工作自主性 (D)工作同一性

　　5、在工作崗位描述及工作分析中具有舉足輕重的作用是( )，。

　　(A)必備任務(wù)特性 (B)基本任務(wù)特性

　　(C)工作特質(zhì)模型 (D)工作技能特性

　　二、案例分析：

　　案例(1)

　　中國(guó)人壽某地區(qū)分公司，為擴(kuò)展業(yè)務(wù)，招聘了一批業(yè)務(wù)員，因時(shí)間較緊，沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)就進(jìn)入了市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的時(shí)間，許多業(yè)務(wù)員沒(méi)跑到一單業(yè)務(wù)，這時(shí)有些業(yè)務(wù)員就說(shuō)看來(lái)干人壽必須騙人，否則根本無(wú)法做成業(yè)務(wù)，公司發(fā)現(xiàn)這些現(xiàn)象之后，認(rèn)為雖然業(yè)績(jī)很重要，但有一個(gè)良好的職業(yè)操守更重要，如果把業(yè)務(wù)員逼急了，說(shuō)不定反而會(huì)起到一些不好的作用。因此，決定針對(duì)這批業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　6、該培訓(xùn)需求分析的方法是什么?

　　案例(2)

　　某知名集團(tuán)總裁誓言要將企業(yè)辦成一個(gè)“學(xué)院式企業(yè)”，由此可見(jiàn)該集團(tuán)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的重視。在培訓(xùn)過(guò)程中該企業(yè)十分重視職業(yè)道德培訓(xùn)，該企業(yè)總裁還提倡員工要有“利他主義精神”，即要“用智慧去創(chuàng)造財(cái)富”也要“用財(cái)富去實(shí)現(xiàn)利他的事業(yè)”。同時(shí)該企業(yè)還制定了“出得了方案，也寫(xiě)得出教案，還能站得上講壇”的管理人才標(biāo)準(zhǔn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，該企業(yè)總裁還講了一故事：有人曾經(jīng)問(wèn)過(guò)黑人領(lǐng)袖馬丁Ÿ路德金：“如果你擁有一個(gè)如意寶盒，它能幫你實(shí)現(xiàn)任何一個(gè)愿望，那么這個(gè)這個(gè)愿望是什么?”馬丁Ÿ路德金回答：“我的愿望是，讓每人人都擁有一個(gè)如意寶盒?！?由此來(lái)告訴員工“分享”的價(jià)值。在培訓(xùn)中，該企業(yè)還提出：一個(gè)出色的企業(yè)培訓(xùn)師并不僅僅是缺鈣補(bǔ)鈣，缺鐵補(bǔ)鐵的活動(dòng)，它更應(yīng)具有前瞻性、引導(dǎo)性和發(fā)展性，同時(shí)也是系統(tǒng)和有步驟的，它是基于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、步伐和學(xué)員的需求情況來(lái)展開(kāi)的。

　　7、結(jié)合以上實(shí)例，談一下該企業(yè)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的感悟有哪些?

　　案例(3)

　　北京市某企業(yè)有職工16700人，其中專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員1572人，1998年培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員2000人次，1998年與1997年相比利潤(rùn)率增長(zhǎng)832萬(wàn)元。據(jù)調(diào)查分析，大約75%的利潤(rùn)增長(zhǎng)額是由于科技進(jìn)步引起勞動(dòng)生產(chǎn)率提高而取得的，這75%中有35%是由于培訓(xùn)后提高技術(shù)水平、工藝水平、產(chǎn)品質(zhì)量，降低原材料消耗等原因取得的。

　　8、請(qǐng)計(jì)算該廠當(dāng)年職工培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益是多少?

　　三、思考題：

　　9、簡(jiǎn)述人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的理論基礎(chǔ)及特點(diǎn)?

　　10、測(cè)算職工培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益要關(guān)注哪些問(wèn)題?你單位是如何計(jì)算培訓(xùn)效益的?

　　11、怎樣建立學(xué)習(xí)型企業(yè)?建立學(xué)習(xí)型企業(yè)過(guò)程中會(huì)遇到什么困難?工作的突破中應(yīng)在哪里?

　　12、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本要素有哪些?為什么說(shuō)人員要素是最主要的決定性因素?

　　四、寫(xiě)作題(10分)

　　針對(duì)自己所在企業(yè)的現(xiàn)狀，制定一個(gè)員工管理培訓(xùn)方案。