物業(yè)管理師考試綜合能力考點：社會學基礎知識應用(1)

　　一、物業(yè)管理與社區(qū)文化 $lesson$

　　(一)社區(qū)文化的內容和意義

　　1.社區(qū)文化的概念

　　(1)社區(qū)文化的范疇

　　廣義的文化：指人類社會實踐過程中所創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和，它是社會發(fā)展的一個標志，代表著一個社會在政治、經濟、科技、教育等方面的發(fā)達程度和發(fā)展水平。

　　狹義的文化：不包括物質因素，主要是指人類創(chuàng)造的精神財富的總和。

　　社區(qū)文化：主要是狹義文化，它是指城市社區(qū)中科技、教育、文學藝術、價值觀、民風民俗等各種精神財富的總和。社區(qū)文化作為一種亞文化 ，是整個社會文化的一個重要組成部分。

　　(2)居住小區(qū)的社區(qū)文化的定位

　　居住小區(qū)的社區(qū)文化定位就是在幾種不同文化模式影響下，業(yè)主或使用人所認同的居住觀和行為模式。

　　(3)文化沖突和文化融合

　　現在一些大型的居住小區(qū)，由于社區(qū)成員的異質性，他們都帶有原來所受影響的價值觀和行為模式的烙印，因而很容易引起文化沖突。

　　2.居住小區(qū)社區(qū)文化的任務和特點

　　(1)居住小區(qū)社區(qū)文化建設的任務

　　建立社區(qū)共同的居住觀和形成相應的行為模式。

　　(2)居住小區(qū)社區(qū)文化的性質

　　第一，社區(qū)文化是一種認同文化。

　　第二，社區(qū)成員是社區(qū)文化的主體。

　　第三，文化氛圍是營造社區(qū)文化的必要環(huán)境。

　　(3)居住小區(qū)社區(qū)文化的特點

　　第一，業(yè)主文化背景的多樣性決定了社區(qū)文化建設的長期性

　　第二，不同的社區(qū)成員結構使社區(qū)文化建設具有層次性

　　第三，文化認同指選擇與本民族文化深層次的本質相契合的內容

　　3.居住小區(qū)社區(qū)文化的內容

　　(1)環(huán)境文化

　　(2)行為文化

　　(3)制度文化

　　(4)精神文化：是居住小區(qū)文化的核心，即經過文化認同后所建立的居住觀念和社區(qū)精神。

　　(二)物業(yè)管理企業(yè)與社區(qū)文化

　　社區(qū)文化建設的主體是業(yè)主，構建一個文明、進步的社區(qū)文化是大多數業(yè)主的內在需要，營造一個協調、和諧的居住氛圍是業(yè)主們的共同心愿。

　　物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主的委托提供管理和服務，因此，對于居住小區(qū)的社區(qū)文化建設，物業(yè)管理企業(yè)也必須承擔白己應盡的責任。

　　1.物業(yè)管理與社區(qū)文化的關系

　　(1)互為促進;

　　物業(yè)管理對社區(qū)文化建沒的介入，可以使社區(qū)文化建設少走彎路，沿著健康的道路發(fā)展，加快文化認同的速度。同時，社區(qū)文化建設對物業(yè)管理和服務提出更高的要求。 物業(yè)管理企業(yè)無論在組織 活動的形式與內容、環(huán)境氛圍、媒體引導、溝通方式等各方面都要刻意設計和獨具匠心，才能收到預期效果，無疑，這樣又可以提高物業(yè)管理的服務水平。

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