2011年物業(yè)管理師考試經(jīng)營管理練習(xí)題及答案(1)
更新時間：2011-05-12 14:46:35
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1、建設(shè)部隊住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，必須達(dá)到98%以上的指標(biāo)有( )。 $lesson$
A.房屋完好率
B.群眾滿意率
C.零修及時率
D.各種費用收繳率
答案：ACD
2、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實行( )的服務(wù)原則。
A.有償
B.低價
C.高檔
D.高效
答案：ABD
3、寫字樓原指用于辦公的建筑物，一般由( )組成。
A.綠化系統(tǒng)
B.辦公用房
C.輔助用房
D.交通系統(tǒng)
答案：BCD
4、寫字樓商務(wù)中心應(yīng)配備一定的現(xiàn)代化辦公設(shè)備，這些設(shè)備主要有( )。
A.電視機，電話機
B.打印機，計算機
C.傳真機，中英文處理機
D.裝訂機，投影儀
答案：ABCD
5、客戶對寫字樓商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的評價，是以服務(wù)的( )為出發(fā)點。
A.價格
B.精確
C.周到
D.快捷
答案： BCD
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