《初級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》領(lǐng)導(dǎo)職能復(fù)習(xí)資料(十一)
更新時(shí)間：2011-05-04 10:27:28
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4、溝通的作用
(1)有利于正確合理地進(jìn)行決策;
(2)有利于統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動(dòng);
(3)有利于提高工作效率;
(4)有利于形成良好的人際關(guān)系。
5、有效溝通的障礙
(1)有效溝通的主觀障礙
Ø 語言差異
Ø 理解差異
Ø 感受差異
Ø 非語言提示
(2)有效溝通的客觀障礙
Ø 空間距離太遠(yuǎn)
Ø 溝通環(huán)節(jié)太多
Ø 溝通渠道不暢通
Ø 溝通方式不恰當(dāng)
6、實(shí)現(xiàn)有效溝通
(1)溝通要有明確的目的;
(2)溝通要有誠意;
(3)溝通要控制情緒;
(4)溝通要準(zhǔn)確運(yùn)用語言;
(5)溝通要認(rèn)真傾聽;
(6)溝通要暢通渠道;
(7)溝通要選用恰當(dāng)?shù)姆绞健?/P>
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