《初級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》領(lǐng)導(dǎo)職能復(fù)習(xí)資料(七)

　　四、激勵(lì)

　　1、激勵(lì)

　　(1) 激勵(lì)的含義

　　激勵(lì)是指通過(guò)發(fā)現(xiàn)或誘導(dǎo)需要、激發(fā)動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性，使其產(chǎn)生組織所期望的行為，進(jìn)而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。

　　Ø 需要是指?jìng)€(gè)體缺乏某種東西的狀態(tài)。

　　Ø 動(dòng)機(jī)是指?jìng)€(gè)體滿(mǎn)足需要的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力或愿望。

　　2、人類(lèi)行為模式

　　(1)過(guò)程

　　Ø 當(dāng)人們的某種需要未能滿(mǎn)足時(shí)，就會(huì)在心理上出現(xiàn)不安和緊張，引發(fā)行為的動(dòng)機(jī);

　　Ø 動(dòng)機(jī)使人們產(chǎn)生以滿(mǎn)足需要為目標(biāo)的行為。如果行為的結(jié)果未能滿(mǎn)足需要，人們或者繼續(xù)努力、或者降低期望、或者變更要求選擇別的行為;

　　Ø 如果行為的結(jié)果滿(mǎn)足了需要、實(shí)現(xiàn)了目標(biāo) ，人們往往會(huì)受到鼓舞，產(chǎn)生滿(mǎn)足新的需要、實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)的動(dòng)機(jī)和行為。

　　(2)基本結(jié)論：

　　人的行為根源于需要，產(chǎn)生于動(dòng)機(jī)，并受到行為結(jié)果的影響。

　　(3)管理人員要想有效地激勵(lì)下級(jí)，調(diào)動(dòng)他們的積極性，需要做到以下幾點(diǎn)：

　　Ø 必須善于發(fā)現(xiàn)下級(jí)現(xiàn)有的需要，發(fā)掘下級(jí)潛在的需要，激發(fā)下級(jí)的工作動(dòng)機(jī);

　　Ø 必須將下級(jí)的行為結(jié)果反饋給下級(jí)，運(yùn)用各種手段和方法鼓勵(lì)、調(diào)整和修正下級(jí)的行為。

　　3、馬斯洛的需要層次理論

　　對(duì)于人類(lèi)需要的研究產(chǎn)生了很多理論，其中以美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論最為著名、影響最大。該理論的主要內(nèi)容是：

　　(1)五個(gè)層次的需要

　　① 生理需要：是人們?yōu)榱松?，?duì)食物、衣物、住房、異性等生理方面的需要。

　?、?安全需要：是人們避免和擺脫失業(yè)、疾病、暴力的威脅及獲得經(jīng)濟(jì)保障等安全方面的需要。

　?、?社會(huì)需要：是人們希望社會(huì)交往并從中獲得友誼、忠誠(chéng)、愛(ài)情和歸屬等的需要。

　?、?尊重需要：是人們追求地位、名譽(yù)、威望，希望社會(huì)認(rèn)可其能力和成就，能夠獨(dú)立自主地工作和生活等的需要。

　?、?自我實(shí)現(xiàn)的需要：是人們發(fā)揮自己的特性和潛能，實(shí)現(xiàn)自己心愿和理想的需要。

　　五個(gè)層次的需要中，生理需要、安全需要層次較低，常表現(xiàn)為物質(zhì)方面的需要;而社會(huì)需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要層次較高，常表現(xiàn)為精神方面的需要。

　　(2)五個(gè)需要層次的關(guān)系

　　Ø 五個(gè)層次的需要是同時(shí)存在的，不同的人在不同的條件下具有不同的需要結(jié)構(gòu)。

　　Ø 五個(gè)層次的需要之間存在著依次遞升的關(guān)系。

　　Ø 在實(shí)際當(dāng)中，人們的主導(dǎo)需要并非一定依次遞進(jìn)。某些人可能只謀求低層次的需要，而有些人會(huì)為追求高層次的需要而放棄低層次的需要。

　　4、赫茨伯格的雙因素理論

　　雙因素理論是由美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在實(shí)際調(diào)查的基礎(chǔ)上提出的。該理論的主要內(nèi)容：

　　(1)“滿(mǎn)意”與“不滿(mǎn)意”不是一對(duì)矛盾

　　Ø “滿(mǎn)意” ――“沒(méi)有滿(mǎn)意”

　　Ø “不滿(mǎn)意” ――“ 沒(méi)有不滿(mǎn)意”

　　(2)激勵(lì)因素與保健因素

　　Ø 激勵(lì)因素：與 “滿(mǎn)意”和 “沒(méi)有滿(mǎn)意”這對(duì)矛盾相關(guān)的是屬于工作本身方面的因素，如：工作責(zé)任、挑戰(zhàn)性、工作成就等;

　　Ø 保健因素：與 “不滿(mǎn)意” 和 “沒(méi)有不滿(mǎn)意” 這對(duì)矛盾相關(guān)的是屬于工作環(huán)境方面的因素，如 ：工資報(bào)酬、工作條件、人際關(guān)系等。

　　(3)兩類(lèi)因素的作用

　　Ø 滿(mǎn)足保健因素只能消除人們?cè)诠ぷ髦械囊庖?jiàn)和不滿(mǎn)情緒，不能起到激勵(lì)的作用;

　　Ø 只有提供激勵(lì)因素，才能調(diào)動(dòng)人們工作的主動(dòng)性和積極性。

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