《初級(jí)人力》輔導(dǎo)：團(tuán)體內(nèi)部的溝通資料(三)
更新時(shí)間：2011-04-25 10:31:31
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三、溝通方式
(一)溝通的方向
1.垂直溝通※
(1)含義
它是指團(tuán)體或組織中高低各個(gè)結(jié)構(gòu)層次之間進(jìn)行的溝通。
(2)形式
①下行溝通：
含義：指信息由團(tuán)體或組織中具有較高權(quán)威層級(jí)向權(quán)威較低的層級(jí)的溝通過程。
結(jié)果:信息可能被大量過濾
補(bǔ)救方法：尋求反饋，即上行溝通。(2006年單選)
?、谏闲袦贤?/P>
含義：指由下屬向上級(jí)進(jìn)行的信息流通。(2004年案例)
2.橫向溝通※
(1)含義
它是指組織結(jié)構(gòu)中同一層次的人員之間進(jìn)行的溝通。(2004年案例)
(2)主要優(yōu)點(diǎn)和功能
?、偌訌?qiáng)彼此協(xié)作
②加快了信息的傳遞的速度
(3)作用：它是管理層中的主要溝通形式
(4)表現(xiàn)：正式的;更多情況下是非正式的(此時(shí)溝通速度較快)
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