《中級(jí)人力》輔導(dǎo)：組織變革與發(fā)展資料(二)

　　二、組織發(fā)展概述

　　(一)組織發(fā)展的含義 (包括2004年考題)

　　組織發(fā)展是有計(jì)劃變革及干預(yù)措施的總和，它尋求的是增進(jìn)組織的有效性和員工的幸福。組織發(fā)展的概念注重的是人性與民主因素。至于權(quán)力、控制、沖突、壓力等觀念，則被相對(duì)排斥在外。組織發(fā)展所包含的觀念與針對(duì)的目標(biāo)包括：

　　(1)對(duì)人的尊重

　　(2)信任和支持

　　(3)權(quán)力平等

　　(4)正視問(wèn)題

　　(5)鼓勵(lì)參與

　　(二)●傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法

　　傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法可以概括為兩種類(lèi)型：結(jié)構(gòu)技術(shù)和人文技術(shù)。

　　1.結(jié)構(gòu)技術(shù)(2005年單選)

　　結(jié)構(gòu)技術(shù)是通過(guò)有計(jì)劃地改革組織的結(jié)構(gòu)，改變其復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)度的技術(shù)。如：合并職能部門(mén)、工作再設(shè)計(jì)等。

　　2.人文技術(shù)。

　　人文技術(shù)是通過(guò)溝通、決策制定和問(wèn)題解決等方式改變組織成員的態(tài)度和行為的技術(shù)，主要包括：敏感性訓(xùn)練、調(diào)查反饋、質(zhì)量圈、團(tuán)際發(fā)展等

　　(1)敏感性訓(xùn)練。又稱(chēng)實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練、T團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、交友團(tuán)體訓(xùn)練等，是指通過(guò)無(wú)結(jié)構(gòu)小組。因?yàn)橛?xùn)練的目的在于使團(tuán)體成員通過(guò)觀察和參與而有所領(lǐng)悟，了解自己，了解自己如何看待別人以及別人如何看待自己，了解人與人之間如何相互作用，并借此表達(dá)自己的思想、觀念、態(tài)度。通過(guò)成功的敏感性訓(xùn)練可以使成員的自我知覺(jué)更為現(xiàn)實(shí)，并善于傾聽(tīng)他人，群體凝聚力更強(qiáng)，功能失調(diào)的人際沖突減少，達(dá)到個(gè)人和組織更為一體化之目的。

　　(2)調(diào)查反饋。是用一種專(zhuān)門(mén)的調(diào)查工具，用來(lái)評(píng)估組織成員的態(tài)度，了解員工們?cè)谡J(rèn)識(shí)上的差異。通常是以問(wèn)卷形式進(jìn)行，可以針對(duì)個(gè)人，也可針對(duì)整個(gè)部門(mén)或組織。調(diào)查的內(nèi)容涉及決策方法、溝通的有效性、部門(mén)間的協(xié)調(diào)、對(duì)組織、工作、同事和上司的滿(mǎn)意度等。

　　(3)質(zhì)量圈

　　質(zhì)量圈是指多個(gè)員工小組自愿定期與主管會(huì)面，以鑒別生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決辦法，然后將這些提議送交給高層管理部門(mén)審查，獲得批準(zhǔn)的方案有員工參與完成。

　　(4)團(tuán)際發(fā)展。旨在化解和改變工作團(tuán)體之間的態(tài)度、成見(jiàn)和觀念，以改善團(tuán)體間的相互關(guān)系。

　　(三)●現(xiàn)代的組織發(fā)展方法：

　　1.全面質(zhì)量管理。是20世紀(jì)90年代初在組織管理上最流行的技術(shù)革新之一。

　　要達(dá)到全面質(zhì)量管理的這些要求，變革必須根植于企業(yè)最根本的部分，即組織文化。另外，全面質(zhì)量管理需要最高管理層的支持;全面質(zhì)量管理規(guī)劃需要從上向下推行，并持續(xù)地從下向上付諸實(shí)施。

　　2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)具有四個(gè)方面的特征：規(guī)模小;能力互補(bǔ);有共同的意愿、目標(biāo)和工作方法;情愿共同承擔(dān)責(zé)任

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