2012年經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)民航運(yùn)輸專業(yè)》：第七章(2)1

　　第二節(jié) 旅客訂座及訂座系統(tǒng)簡(jiǎn)介

　　一、旅客訂座

　　旅客訂座指對(duì)旅客預(yù)訂的座位、艙位等級(jí)或?qū)π欣钪亓�、體積的預(yù)留，是旅客運(yùn)輸?shù)牡谝坏拦ば�，是組織旅客運(yùn)輸?shù)闹匾�環(huán)節(jié)。航空公司售票處和客運(yùn)銷售代理人是負(fù)責(zé)接受訂座的部門。

　　承運(yùn)人可規(guī)定航班開(kāi)始和截止接收訂座的時(shí)限，必要時(shí)可暫停接受某一航班的訂座。不定期客票應(yīng)在向承運(yùn)人訂妥座位后才能使用。合同單位應(yīng)按合同的約定訂座。已經(jīng)訂妥的座位，旅客應(yīng)在承運(yùn)人規(guī)定或預(yù)先約定的時(shí)限內(nèi)購(gòu)買客票，承運(yùn)人對(duì)所訂座位在規(guī)定或預(yù)先約定的時(shí)限內(nèi)予以保留。承運(yùn)人應(yīng)按旅客已經(jīng)訂妥的航班和艙位等級(jí)提供座位。

　　通常經(jīng)濟(jì)艙折扣票價(jià)的客票在訂座系統(tǒng)中自動(dòng)顯示出票期限;正常票價(jià)一般于航班起飛前3天必須出票，否則不予保留座位。

　　如果旅客未在規(guī)定的購(gòu)票時(shí)限內(nèi)購(gòu)票，航空公司可以取消所訂座位;如旅客自愿取消或更改訂座，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向航空公司提出。

　　接受旅客訂座一般按照先后順序辦理，重要旅客、搶險(xiǎn)救災(zāi)、搶救病危的旅客應(yīng)優(yōu)先安排。 旅客預(yù)訂聯(lián)程座位，航班銜接時(shí)間為：國(guó)內(nèi)航班銜接國(guó)內(nèi)航班，候機(jī)時(shí)間不少于2小時(shí);國(guó)內(nèi)航班銜接國(guó)際航班，候機(jī)時(shí)間不少于3小時(shí)。

　　旅客持有訂妥座位的聯(lián)程或來(lái)回程客票，如在該聯(lián)程或回程地點(diǎn)停留72小時(shí)以上，須在聯(lián)程或回程航班離站前兩天中午12點(diǎn)(含)以前，辦理座位再證實(shí)手續(xù)，否則原訂座位不予保留。如旅客到達(dá)聯(lián)程或回程地點(diǎn)時(shí)間離航班規(guī)定離站時(shí)間不超過(guò)72小時(shí)，則不需辦理座位再證實(shí)手續(xù)。

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