2010《初級經(jīng)濟基礎(chǔ)》：市場營銷環(huán)境(1)

　　一、企業(yè)微觀市場營銷環(huán)境

　　u 考試內(nèi)容：

　　1、企業(yè)微觀市場營銷環(huán)境的構(gòu)成：企業(yè)內(nèi)部其他的職能部門、供應(yīng)商、營銷中介機構(gòu)、顧客、競爭者和各種類型的公眾，這些微觀環(huán)境因素對企業(yè)制定、實施營銷策略可能產(chǎn)生的影響

　　2、消費者市場和組織市場(產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和政府/機構(gòu)市場)的不同特點

　　3、企業(yè)在市場上面對的主要競爭者的類型和競爭形勢

　　u 要點：

　　1、企業(yè)微觀市場營銷環(huán)境是企業(yè)近距離的生存環(huán)境，它包括企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商、營銷中介、競爭者、顧客和公眾等因素。

　　2、供應(yīng)商

　　(1)供應(yīng)商是向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需的各項資源的組織和個人，包括提供原材料、機器設(shè)備、能源和勞務(wù)等等。

　　(2)供應(yīng)商對企業(yè)的影響

　　① 供應(yīng)商向企業(yè)所提供資源的數(shù)量、價格以及供應(yīng)是否及時、可靠,都會直接影響企業(yè)產(chǎn)品的價格、產(chǎn)量和生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù)性。

　?、?如果企業(yè)將供應(yīng)任務(wù)都交給少數(shù)幾個甚至單一一個供應(yīng)商,固然能夠在一定程度上提高對供應(yīng)商的討價還價能力,然而卻增大了供應(yīng)的風險, 如果他們的供應(yīng)出現(xiàn)意外,就會直接影響企業(yè)的生產(chǎn)和銷售。

　　3、企業(yè)內(nèi)部

　　(1)現(xiàn)代企業(yè)管理多采用職能制的組織結(jié)構(gòu)，市場營銷是眾多職能部門之一，它必須處理好同其他部門的關(guān)系。

　　(2)所有的職能部門都應(yīng)該堅持市場導(dǎo)向，以滿足顧客的需求為目標。

　　(3)營銷部門在企業(yè)中的地位日益重要，研發(fā)部門的新產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)在營銷調(diào)研的基礎(chǔ)上確定，生產(chǎn)制造部門的運作管理和生產(chǎn)計劃應(yīng)該按照營銷部門確認的銷售計劃來安排，人力資源部門的招聘、培訓(xùn)、業(yè)績考核等計劃業(yè)應(yīng)滿足市場對企業(yè)運作要求的人員需求。營銷部門必須與企業(yè)內(nèi)部其他職能部門密切協(xié)調(diào)和合作。

　　4、競爭者

　　(1)定義

　　競爭者是所有試圖滿足同樣的顧客需要，或是服務(wù)于同一目標市場的企業(yè)。企業(yè)實際的和潛在的競爭者范圍是十分廣泛的。

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