2010初級(jí)工商專業(yè)：質(zhì)量管理(7)

　　四、組織結(jié)構(gòu)

　　1.三層次：(1)領(lǐng)導(dǎo)層---以執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者(2)骨干層----黑帶大師、黑帶

　　(3)具體執(zhí)行層----綠帶、白帶

　　2.質(zhì)量管理委員會(huì)-----企業(yè)高級(jí)管理層，主要部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，總裁，銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、人事副總裁。統(tǒng)籌方向和目標(biāo)，調(diào)動(dòng)和資源，指導(dǎo)方針性問(wèn)題，監(jiān)督實(shí)施計(jì)劃進(jìn)程，處理重大問(wèn)題。

　　3.質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)-----副總裁，直接面對(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)，專職質(zhì)量工作，是質(zhì)委會(huì)召集人和成員，管理黑帶大師和黑帶、綠帶工作。

　　4.倡導(dǎo)者----高管人員，行政總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、大多為兼職，決定“該做什么”，調(diào)動(dòng)資源，確認(rèn)和支持管理全面推行，檢查進(jìn)展，確保按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)，管理黑帶大師和黑帶。

　　5.黑帶大師----全職，是中流砥柱。決定“如何做”，負(fù)責(zé)操作管理，培訓(xùn)黑帶和綠帶，組織和協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施，收集整理資訊。

　　6.黑帶----全職，是中堅(jiān)力量。專項(xiàng)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)，肩負(fù)培訓(xùn)綠帶的任務(wù)。

　　7.綠帶----兼職，底線收益項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

　　例題：()是領(lǐng)導(dǎo)層

　　A執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者B黑帶大師C黑帶D綠帶E白帶

　　答案：A

　　例題：()是中流砥柱

　　A執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者B黑帶大師C黑帶D綠帶E白帶

　　答案：B

　　五、實(shí)施程序

　　步驟：

　　1.可行性研究

　　2.成立專門(mén)委員會(huì)

　　3.培訓(xùn)

　　4.流程實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估

　　5.確定改進(jìn)目標(biāo)，并堅(jiān)持得到改進(jìn)結(jié)果

　　6.持續(xù)改進(jìn)

　　DMAIC模型：

　　1.確定改建目標(biāo)

　　2.測(cè)量現(xiàn)有體系

　　3.分析體系差距

　　4.改進(jìn)現(xiàn)有體系

　　5.監(jiān)控新體制運(yùn)行

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