2010初級工商專業(yè)：市場營銷與品牌建設(3)

　　第二節(jié) 環(huán)境分析與市場定位

　　一、環(huán)境分析

　　1.市場營銷的微觀環(huán)境---對企業(yè)服務能力構(gòu)成直接影響的各種力量。

　　(1)企業(yè)---市場營銷管理部門、其他職能部門、最高管理層。

　　(2)營銷中介

　　供應商----供應

　　商人中間商----從事購銷，對經(jīng)營產(chǎn)品擁有產(chǎn)品所有權(quán)(批發(fā)、零售商)

　　代理中間商----協(xié)助買賣產(chǎn)品，對經(jīng)營產(chǎn)品不擁有產(chǎn)品所有權(quán)(經(jīng)紀人等)

　　輔助商----提供便利條件的(運輸、倉儲等公司)

　　(3)顧客

　　顧客市場包括消費者市場、生產(chǎn)者市場、中間商市場、政府市場、國際市場

　　(4)競爭者

　　一般競爭者---爭取同一消費者

　　行業(yè)競爭者---提供相同或相似產(chǎn)品

　　產(chǎn)品競爭者---提供相同產(chǎn)品或服務

　　品牌競爭者---相似價格向相同消費者提供類似產(chǎn)品或服務

　　(5)公眾---一般公眾、金融公眾、媒體公眾、政府公眾、民間公眾、地方公眾、內(nèi)部公眾

　　2.市場營銷的宏觀環(huán)境---給企業(yè)造成市場機會和環(huán)境威脅的主要社會力量，是不可控的變量。微觀環(huán)境中的所有因素都受宏觀環(huán)境的影響

　　(1)人口環(huán)境---“衣食住行”

　　(2)經(jīng)濟環(huán)境---“購買力、供給、價格、消費結(jié)構(gòu)和模式、儲蓄、信用”

　　(3)自然環(huán)境---“地理位置、生態(tài)環(huán)境”

　　(4)科學技術(shù)環(huán)境

　　(5)政治法律環(huán)境---“政局、政治體制、經(jīng)濟管理體制、法律、法規(guī)、政策”

　　(6)社會文化環(huán)境---“民族特征、價值觀、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道德、教育、語言文字”

　　例題7：競爭者包括哪些()

　　A一般競爭者 B行業(yè)競爭者 C產(chǎn)品競爭者 D品牌競爭者 E輔助商

　　答案：ABCD

　　二、市場細分

　　按照消費者的需求差異性把某一產(chǎn)品或服務的整體市場劃分為不同的分類市場。有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)和比

　　較市場機會，有效地分配人、財、物等資源，提高企業(yè)的應變和調(diào)整能力。

　　依據(jù)變量：地理變量、人口變量、心理變量、行為變量。

　　原則：可衡量性、可進入性、可贏利性、穩(wěn)定性。

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