2010經(jīng)濟師《初級工商專業(yè)》講義：第七章(2)
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(二)工作分析的方法
1. 觀察法
觀察法是工作分析人員通過直接觀察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、特點、方法、程度、目的等信息以文字或圖表的形式記錄下來的方法。
優(yōu)點：全面深入了解信息。
缺點：不適用循環(huán)周期長和腦力勞動為主工作，也不能得到有關(guān)任職資格要求信息，對緊急而偶然的工作也不實用。
2. 面談法
面談法是工作人員通過與工作承擔者進行面對面的交談來獲取有關(guān)信息資料的方法。
優(yōu)點：簡單迅速收集信息，可控性強，適用面廣，
缺點：產(chǎn)生誤解，夸大所在職位責任和難度，信息失真。
注意事項：“明確性、端正態(tài)度，多渠道面談”
3. 問卷法
問卷法是以調(diào)查問卷的形式要求選定的員工當場或在一定時間內(nèi)填寫，以此來搜集有關(guān)工作信息的方法。
優(yōu)點：迅速收集信息，速度快、節(jié)省人、財、物力，費用低，可以由計算機進行數(shù)據(jù)處理。
缺點：調(diào)查不夠深入，不利于掌握某些專門信息。
4. 工作日志法
工作日志是從事某類工作的員工按照時間順序記錄在一段時期內(nèi)所從事各項活動和任務(wù)所耗費的時間等細節(jié)，了解員工實際工作的內(nèi)容、責任、權(quán)利、人際關(guān)系及工作負荷。
優(yōu)點：逐條順序記錄，不易遺漏，信息詳細，可靠性高
缺點：客觀性和準確性有一定影響
例題：面談法的優(yōu)點有( )
A簡單迅速收集信息 B可控性強 C節(jié)省人、財、物力 D適用面廣 E可靠性高
答案：ABD
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