北京市物業(yè)管理行業(yè)老師管理辦法

　　北京市物業(yè)管理行業(yè)老師管理辦法

　　第一章 總則

　　第一條 為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，充分發(fā)揮物業(yè)管理老師的作用，完善物業(yè)服務(wù)咨詢、考評(píng)、論證、評(píng)估監(jiān)理等機(jī)制，依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)老師的管理，適用本辦法。

　　第三條 物業(yè)管理行業(yè)老師從事物業(yè)管理咨詢、考評(píng)、論證、評(píng)估監(jiān)理等活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正和誠(chéng)實(shí)守信的原則，遵守相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，并對(duì)本人所提出的專業(yè)意見承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　第四條 市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委負(fù)責(zé)物業(yè)管理行業(yè)老師資格的授予與取消，并負(fù)責(zé)老師的培訓(xùn)、考核、監(jiān)督和管理工作。

　　第二章 老師資格條件與選聘程序

　　第五條 物業(yè)管理行業(yè)老師分為綜合管理類老師和專業(yè)技術(shù)類老師。綜合管理類老師，是指物業(yè)管理行業(yè)中全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或管理物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的中高層管理人員。專業(yè)技術(shù)類老師，是指從事物業(yè)管理專業(yè)或與房屋建設(shè)、房屋安全使用管理等相關(guān)工作的具有中級(jí)以上職稱的專業(yè)人員，包括土建、電氣、暖通、給排水、結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)等方面專業(yè)人員。

　　第六條 綜合管理類老師應(yīng)當(dāng)具備以下條件：

　　(一)遵守國(guó)家法律法規(guī)，有良好的職業(yè)道德，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)持原則，作風(fēng)正派，廉潔自律，無違法記錄;

　　(二)六十五周歲以下，身體健康;

　　(三)從事物業(yè)管理或相關(guān)工作八年以上，或者具有中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱從事物業(yè)管理或相關(guān)工作五年以上;

　　(四)擔(dān)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)部門經(jīng)理以上職務(wù);

　　(五)有豐富的企業(yè)綜合管理及運(yùn)營(yíng)管理工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在公司負(fù)責(zé)或從事過市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、品質(zhì)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等工作;

　　(六)熟悉物業(yè)服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)與規(guī)律，熟悉行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件。

　　第七條 專業(yè)技術(shù)類老師應(yīng)當(dāng)具備以下條件：

　　(一)遵守國(guó)家法律法規(guī)，有良好的職業(yè)道德，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)持原則，作風(fēng)正派，廉潔自律，無違法記錄;

　　(二)從事第五條第三款中所列專業(yè)技術(shù)崗位工作五年以上;

　　(三)具有中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格;

　　(四)具有大學(xué)本科或以上學(xué)歷;

　　(五)熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件、行業(yè)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);

　　(六)有必要的工作時(shí)間，年齡六十五周歲以下，身體健康。

　　第八條 應(yīng)聘老師可以通過個(gè)人自薦和單位推薦兩種方式報(bào)名。單位推薦的，應(yīng)當(dāng)事先征得被推薦人同意。個(gè)人自薦或單位推薦均應(yīng)填寫書面申請(qǐng)表，并附有符合本辦法第六條、第七條規(guī)定條件的證明材料。

　　第九條 市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委負(fù)責(zé)對(duì)申請(qǐng)人或者被推薦人進(jìn)行審核。對(duì)符合條件的物業(yè)管理行業(yè)老師申請(qǐng)人或者被推薦人進(jìn)行相關(guān)法律、法規(guī)和專業(yè)知識(shí)的考核，為合格者頒發(fā)物業(yè)管理行業(yè)老師證書。

　　第十條 市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委可以邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、學(xué)者、律師等社會(huì)老師作為特約老師參與物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目考評(píng)活動(dòng)。市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委將根據(jù)工作需要定期調(diào)整和公布特約老師名單

　　第三章 物業(yè)管理老師工作范圍

　　第十一條 物業(yè)管理行業(yè)老師可以接受當(dāng)事人委托，參與本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)評(píng)審、物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)、物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理等工作。

　　第十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)評(píng)審，由老師對(duì)擬晉升資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)從服務(wù)規(guī)范和企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)角度進(jìn)行專業(yè)評(píng)審。

　　第十三條 物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目評(píng)定，由老師對(duì)參評(píng)項(xiàng)目進(jìn)行專業(yè)考評(píng)，為評(píng)定物業(yè)管理示范項(xiàng)目提供專業(yè)意見。

　　第十四條 物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理，由物業(yè)服務(wù)第三方評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)委托老師對(duì)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備管理狀況等提供專業(yè)評(píng)估意見。

　　第四章 物業(yè)管理老師的管理

　　第十五條 市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委負(fù)責(zé)老師庫(kù)的日常管理：

　　(一)定期組織物業(yè)管理行業(yè)老師成員進(jìn)行物業(yè)管理業(yè)務(wù)和相關(guān)法律知識(shí)的培訓(xùn)、講座和交流;

　　(二)建立老師檔案，詳細(xì)記載老師參與物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)評(píng)審、物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)、物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理等活動(dòng)的具體情況，并進(jìn)行網(wǎng)上公示，接受群眾監(jiān)督;

　　(三)建立物業(yè)管理行業(yè)老師動(dòng)態(tài)監(jiān)管平臺(tái)，隨機(jī)發(fā)放老師工作評(píng)價(jià)調(diào)查表，由相關(guān)單位匿名填寫;設(shè)立老師違規(guī)行為投訴電話和網(wǎng)上投訴信箱對(duì)老師的職業(yè)操守和信用情況實(shí)施動(dòng)態(tài)考核，并根據(jù)考核結(jié)果定期調(diào)整公示老師庫(kù)名單。

　　第十六條 物業(yè)管理行業(yè)老師享有下列權(quán)利：

　　(一)接受政府相關(guān)部門、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)、第三方評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)的委托，承擔(dān)評(píng)審、考評(píng)或評(píng)估監(jiān)理工作;

　　(二)依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行獨(dú)立評(píng)審及評(píng)估，提出評(píng)審或評(píng)估意見，不受任何單位或個(gè)人的干預(yù);

　　(三)參加有關(guān)部門組織的培訓(xùn)、講座和交流;

　　(四)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他權(quán)利。

　　第十七條 物業(yè)管理行業(yè)老師承擔(dān)下列義務(wù)：

　　(一)遵守工作紀(jì)律，不得收受正常勞務(wù)費(fèi)用以外的，來自委托或受托單位的財(cái)物或其他好處;

　　(二)客觀、公正地開展工作;

　　(三)協(xié)助、配合物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督、檢查和調(diào)查;

　　(四)及時(shí)申報(bào)工作變更事項(xiàng)和個(gè)人基本信息變更事項(xiàng)，并提供相應(yīng)證明材料;

　　(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

　　第十八條 北京市物業(yè)管理行業(yè)老師庫(kù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。物業(yè)管理行業(yè)老師每屆聘用期為三年，聘用期屆滿，考核合格的可以續(xù)聘。

　　第十九條 物業(yè)管理行業(yè)老師有下列行為之一的，由市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委給予警告;情節(jié)嚴(yán)重的，取消物業(yè)管理行業(yè)老師資格，予以通報(bào)，終身不得重新申報(bào)物業(yè)管理行業(yè)老師，不得參與本市評(píng)審、考評(píng)、評(píng)估活動(dòng)：

　　(一)違規(guī)收受利害關(guān)系人的財(cái)物或者其他好處的;

　　(二)不能客觀公正履行職責(zé)的;

　　(三)違反法律、法規(guī)規(guī)定的其它行為。

　　第二十條 物業(yè)管理行業(yè)老師有下列情形之一的，由市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委取消其老師資格：

　　(一) 本人申請(qǐng)不再擔(dān)任老師的;

　　(二) 因工作變動(dòng)，不再適宜擔(dān)任老師的;

　　(三) 因身體健康原因不能勝任老師工作的;

　　(四) 無正當(dāng)理由放棄當(dāng)事人委托的事宜累計(jì)三次以上的;

　　(五) 嚴(yán)重違背公開、公平、公正和誠(chéng)實(shí)信用原則，或發(fā)生市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委確認(rèn)的物業(yè)管理重大投訴事件的;

　　(六) 其他不適宜擔(dān)任物業(yè)管理行業(yè)老師的情形。

　　第五章 附則

　　第二十一條 本辦法自2010年8月1日起施行。

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