2010中級(jí)工商：?jiǎn)柧砼c抽樣設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)分析(1)

　　一、問(wèn)卷設(shè)計(jì)：

　　(一)概念與類型：

　　概念：它是調(diào)研者根據(jù)調(diào)研目的和要求，設(shè)計(jì)出的由一系列問(wèn)題、備選答案及說(shuō)明組成的，向被調(diào)查者收集資料的一種工具。轉(zhuǎn)自環(huán)球網(wǎng)校edu24ol.com

　　分類：根據(jù)調(diào)研題目的類型分為：開放式(僅提供問(wèn)題，答案由被調(diào)查者自由發(fā)揮)和封閉式問(wèn)卷(常用，也稱結(jié)構(gòu)性問(wèn)卷，提供問(wèn)題和備選答案)。

　　根據(jù)調(diào)研方式分為：派員訪問(wèn)問(wèn)卷、電話調(diào)查問(wèn)卷、郵寄調(diào)查問(wèn)卷、網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷和座談會(huì)調(diào)查問(wèn)卷。

　　根據(jù)問(wèn)卷的填答方式分為：自填式和代填式問(wèn)卷。

　　(二)問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)

　　1.開頭部分：包括問(wèn)候語(yǔ)、調(diào)查說(shuō)明和編號(hào)，具體內(nèi)容見P87

　　2.正文部分：包括收集的資料(是問(wèn)卷的主體，即各種問(wèn)題和備選答案，也是問(wèn)卷設(shè)計(jì)研究的重點(diǎn))和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)(包括家庭的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)上的特征以及被調(diào)查者的個(gè)人信息)

　　3.結(jié)尾：一般可加上1-2道開放式題目，然后對(duì)被調(diào)查者的合作表示感謝。最后還應(yīng)附上一個(gè)“調(diào)查情況記錄”(調(diào)查員姓名、編號(hào);受訪者姓名、地址、電話號(hào)碼等;問(wèn)卷編號(hào);訪問(wèn)時(shí)間;其他如設(shè)計(jì)分組等)

　　(三)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的程序：

　　1.明確所要收集的信息：是設(shè)計(jì)的第一步，要聯(lián)系調(diào)研主題得出本次調(diào)查的基本項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，然后決定調(diào)查樣本總體和調(diào)查內(nèi)容。

　　2.問(wèn)題的內(nèi)容：應(yīng)反復(fù)檢查問(wèn)題的內(nèi)容能否準(zhǔn)確地反映所需要的信息

　　3.問(wèn)題的措詞：清晰簡(jiǎn)明、長(zhǎng)度適當(dāng)、避免意思含糊不清、避免誘導(dǎo)性或負(fù)面問(wèn)題、避免否定式問(wèn)題、避免對(duì)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估和概括、避免(暗含)假設(shè)性問(wèn)題、答案選擇不應(yīng)重疊、避免雙重問(wèn)題。

　　4.回答問(wèn)題的方式：以封閉式為主

　　5.問(wèn)題的順序：應(yīng)從評(píng)估到診斷，然后進(jìn)行歸納分類

　　6.問(wèn)卷的布局：必須容易使用

　　7.問(wèn)卷的預(yù)測(cè)試和修訂：預(yù)測(cè)試后，任何需要改變的地方應(yīng)當(dāng)切實(shí)修改，改動(dòng)較大的應(yīng)進(jìn)行第二次測(cè)試。

　　8.準(zhǔn)備最后的問(wèn)卷

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