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物業(yè)管理師輔導(dǎo):保安員工作標準

更新時間:2009-10-19 15:27:29 來源:|0 瀏覽0收藏0

  保安員工作標準

  (一)、門衛(wèi)保安工作標準

  1、儀表:按規(guī)定著裝,持證上崗,精神飽滿,姿態(tài)良好;舉止文明、大方;不袖手、不勻肩搭背;在職工上下班期間,門衛(wèi)要站立相迎。

  2、人工作要求:服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮。能熟練掌握所管區(qū)域業(yè)主的基本情況,包括姓名、特征及經(jīng)常交往的社會關(guān)系等;能準確填寫各種表格、記錄;能熟練掌握報警、監(jiān)控、對講、電梯等設(shè)施、設(shè)備的操作程序;善于發(fā)現(xiàn)設(shè)備各種事故必隱患和可疑人員,并能及時處理各種突發(fā)事件。

  3、服務(wù)態(tài)度及要求:禮貌待人,說話和氣,微笑服務(wù);主動、熱情、耐心、獲到為業(yè)主服務(wù);不準發(fā)生爭吵、打斗事件;登記有效證件不超過 30秒鐘;不公推出現(xiàn)業(yè)主被盜、被搶事件;辦公場所內(nèi)外必須保持秩序井然;接到業(yè)主報警,三分鐘必須赴到現(xiàn)場并果斷處置,最大限度減少業(yè)主損失。

  4、形象要求:經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔;不難留長發(fā)、蓄胡子、留長來指甲,頭發(fā)不得露于帽沿外,帽沿下發(fā)不得超過1.5厘米;精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不準彎腰駝背,東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰;不得袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?,?zhí)勤中不準吸煙、吃零食,不得勾肩搭背,做到站如松、坐如鐘,動如風(fēng);不準哼歌、吹口晚聽收音機、看書報。

  (二)、巡邏保安工作標準

  1、儀表:按規(guī)定著裝,持證上崗,精神飽滿、姿態(tài)良好;舉止文明、大方;用不袖手、不勻肩搭背。

  2、工作要求:服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮;能熟練掌握所管轄區(qū)域業(yè)主的基本情況、樓宇結(jié)構(gòu)、防盜消防設(shè)備、主要通道的基本位置、機房、配電房、水泵房、消防控制中心等重點位置的防范等;熟悉車場的基本情況;善于發(fā)現(xiàn)、分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件,有較強分析、判斷、處理問題的能力;能圓滿完成規(guī)定的檢查內(nèi)容。

  3.服務(wù)態(tài)度及要求:禮貌待人,說話和氣,微笑服務(wù);主動、熱情、耐心、周到為業(yè)主服務(wù);不準發(fā)生爭吵、打斗事件;按時巡邏,按時到指定地點簽到;車場內(nèi)車輛完好無損,不出現(xiàn)交通事故;不丟一輛車;處理各種違章及時有效,機動靈活,不失原則;及時發(fā)現(xiàn)各種事故隱患,不因失職而出現(xiàn)一次意外事故。

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