2010年經(jīng)濟(jì)師《初級(jí)工商》預(yù)習(xí)輔導(dǎo)：第二章(10)

更新時(shí)間：2009-12-31 13:52:17 來源：|0

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　　二、非正式溝通網(wǎng)絡(luò)

　　1.非正式溝通渠道及其特征

　　非正式溝通渠道是指以社會(huì)關(guān)系為基礎(chǔ)，與企業(yè)內(nèi)部明文規(guī)章制度沒有關(guān)系的溝通渠道。

　　非正式溝通渠道具有五個(gè)基本特征：

　　(1)非正式溝通渠道信息不完整，無規(guī)律可循，不能作為決策依據(jù)

　　(2)非正式溝通渠道感情色彩濃重，易被有不同動(dòng)機(jī)和目的的人利用

　　(3)非正式溝通渠道建立與個(gè)性相似性有關(guān)，趣味相投的，更容易溝通，關(guān)系更緊密，凝聚力更強(qiáng)。

　　(4)非正式溝通渠道信息傳播速度快，如果信息與本人或親朋好友有關(guān)，速度會(huì)更快

　　(5)非正式溝通渠道是正式溝通渠道狀態(tài)的晴雨表。正式溝通渠道不通暢時(shí)，非正式溝通渠道就活躍。

　　非正式溝通渠道的溝通形式是小道傳播，一般是口頭形式。

　　2.非正式溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式轉(zhuǎn)自環(huán) 球網(wǎng) 校edu24ol.com

　　由非正式溝通模式所形成的網(wǎng)絡(luò)主要有四種形式：

　　(1)單串型---個(gè)人之間相互轉(zhuǎn)告，依次傳播，效率不高。

　　(2)饒舌型---由某個(gè)人告訴大家，再輻射開來進(jìn)行傳播。這個(gè)人是非正式渠道的關(guān)鍵人物，其主動(dòng)把信息傳播給其他人。

　　(3)集合型---先由一個(gè)人能傳播給幾個(gè)特定的人，再由他們傳遞給其他人。這種形式效率最高。

　　(4)隨機(jī)型---信息在個(gè)人之間隨機(jī)傳遞，傳播環(huán)節(jié)和范圍具有隨意性。

　　例題11：()溝通形式最有效率

　　A單串型 B饒舌型 C集合型 D隨機(jī)型

　　答案：C

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