09年經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)水路》考前沖刺輔導(dǎo)第十六章(2)

　　第二節(jié) ISO900O族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　20世紀(jì)70年代許多國家制訂了有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。ISO 9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)就是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(英文簡稱ISO)在美國國家標(biāo)準(zhǔn)ANSI/ASO21.15-79質(zhì)量體系的 通用準(zhǔn)則》、英國國家標(biāo)準(zhǔn) BS 4891-72質(zhì)量保證指南》及 BSS 750質(zhì)量體系》等標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ) 上，并吸取了加拿大、法國、瑞士、荷蘭等國的質(zhì)量保證體系之精華，于1987年3月制定出來的。

　　一、ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)概述

　　ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的在全世界范圍內(nèi)通用的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 方面的系列標(biāo)準(zhǔn)。僅2004年就有140多個(gè)國家或地區(qū)等同或等效采用。

　　ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)主要是為了促進(jìn)國際貿(mào)易而發(fā)布的，是買賣雙方對(duì)質(zhì)量的一種認(rèn)可，是貿(mào)易活動(dòng)中建立相互信任關(guān)系的基石。眾所周知，對(duì)產(chǎn)品提出性能、指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)包括很多企 業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)。但這些標(biāo)準(zhǔn)還不能完全解決客戶的要求和需要。客戶希望拿到的產(chǎn)品不僅 要求當(dāng)時(shí)檢驗(yàn)是合格的，而巨在產(chǎn)品的全部生產(chǎn)和使用過程中，對(duì)人、設(shè)備、方法和文件等一系列 工作都提出明確的要求，通過工作質(zhì)量來保證產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量，最大限度地降低它隱含的缺陷。

　　二、我國采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的情況

　　我國是世界上最早引進(jìn)和采用ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的國家之一。

　　三ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)及推行貫徹益處

　　(一)ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)

　　與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理包括全面質(zhì)量管理相比，ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)有如下特點(diǎn)及推行貫徹益處：

　　(1)ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)是系統(tǒng)性的標(biāo)準(zhǔn)，涉及的范圍、內(nèi)容廣泛，且強(qiáng)調(diào)對(duì)各部門的職責(zé)權(quán)限進(jìn)行明確劃分、計(jì)劃和協(xié)調(diào)，而使企業(yè)能有效地、有秩序地開展各項(xiàng)活動(dòng)，保證工作順利進(jìn)行。

　　(2)強(qiáng)調(diào)管理層的介人，明確制定質(zhì)量方針及目標(biāo)，并通過定期的管理評(píng)審達(dá)到了解公司的內(nèi)部體系運(yùn)作情況，及時(shí)采取措施，確保體系處于良好的運(yùn)作狀態(tài)的目的。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　(3)強(qiáng)調(diào)糾正及預(yù)防措施，消除產(chǎn)生不合格或不合格的潛在原因，防止不合格的再發(fā)生從而降低成本。

　　(4)強(qiáng)調(diào)不斷的審核及監(jiān)督，達(dá)到對(duì)企業(yè)的管理及運(yùn)作不斷地修正及改良的目的。

　　(5)強(qiáng)調(diào)全體員工的參與及培訓(xùn)，確保員工的素質(zhì)滿足工作的要求，并使每一個(gè)員工有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)。

　　(6)強(qiáng)調(diào)文化管理，以保證管理系統(tǒng)運(yùn)行的正規(guī)性、連續(xù)性。

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