08年經(jīng)濟(jì)師考試初級(jí)工商管理考點(diǎn)精講(2)

    第二章 企業(yè)組織工作

    一、企業(yè)組織工作概述
    （一） 組織目標(biāo)的確定
    1．企業(yè)的根本目標(biāo)就是求得企業(yè)更好的生存和發(fā)展。這一根本目標(biāo)又體現(xiàn)為許多不同的具體目標(biāo)：（1）……；（2）……；（3）……；（4）……；（5）……；（6）……；（7）……；（8）……；（9）……；（10）……。
    2．企業(yè)的目標(biāo)具有多樣性，還具有層次性。
    （二）組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
    1．確定為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)職能和工作
    2．進(jìn)行部門(mén)化
    3．明確管理幅度
    4．劃分企業(yè)的管理層次
    5．明確每個(gè)職務(wù)的職責(zé)和職權(quán)，并配備合適的人員
    （三）組織的信息溝通和運(yùn)行機(jī)制
    要使企業(yè)組織有效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，必須建立起一套良好的信息溝通和組織運(yùn)行機(jī)制。
    組織運(yùn)行機(jī)制包括“硬”的機(jī)制和“軟”的機(jī)制�！坝病钡臋C(jī)制是指組織制定的規(guī)章制度；“軟”的機(jī)制是指企業(yè)組織中形成的組織文化，它具有加強(qiáng)組織凝聚力、提高員工士氣的重要作用。
    （四）現(xiàn)代企業(yè)組織制度
    現(xiàn)代企業(yè)組織制度是指企業(yè)組織的基本規(guī)范，它規(guī)定企業(yè)的組織指揮系統(tǒng)，明確了人與人之間的分工和協(xié)調(diào)關(guān)系，并規(guī)定各部門(mén)及其成員的職權(quán)和職責(zé)。
    現(xiàn)代企業(yè)，必須具有兩個(gè)支柱：現(xiàn)代技術(shù)和現(xiàn)代管理。
    每個(gè)完整的現(xiàn)代企業(yè)組織制度必須包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：
    1．有一個(gè)合理的組織機(jī)構(gòu)，從而能保證企業(yè)決策的制定和執(zhí)行
    2．有一個(gè)合理的職能體系，使人們有效地實(shí)現(xiàn)專業(yè)化分工和協(xié)作
    3．有一個(gè)有效的權(quán)利系統(tǒng)，使組織成員能夠接受并執(zhí)行管理者的決定

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    二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型

    （一）直線制組織結(jié)構(gòu)
    1．直線制組織結(jié)構(gòu)是最早、最簡(jiǎn)單的一種組織結(jié)構(gòu)形式。
    2．直線制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)
    3．直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：（1）……；（2）……；（3）……；（4）……。
    4．直線制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：（1）……；（2）……；（3）……。
    （二）直線職能制組織結(jié)構(gòu)
    1．職能職權(quán)
    2．直線職能制的基本形式
    企業(yè)職能部門(mén)行使職能職權(quán)有兩種形式：（1）直接向下一級(jí)主管人員提出要求，由該主管人員組織執(zhí)行；（2）向下一級(jí)組織中的相應(yīng)機(jī)構(gòu)和人員提出要求并進(jìn)行監(jiān)督檢查。
    3．直線職能制的優(yōu)點(diǎn)：（1）……；（2）……；（3）……。
    4．直線職能制的缺點(diǎn)在：（1）……；（2）……；（3）……；
    5．直線職能制的適用范圍
    直線職能制結(jié)構(gòu)形式特別適合于哪些組織規(guī)模小、集中在同一地點(diǎn)、產(chǎn)品種類不過(guò)三四種的中小企業(yè)。

    （三）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
    事業(yè)部制是指以某個(gè)產(chǎn)品、地區(qū)或顧客為依據(jù)，將相關(guān)的研究開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等部門(mén)結(jié)合成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立單位的組織結(jié)構(gòu)形式。
    1．事業(yè)部制的類型：（1）產(chǎn)品事業(yè)部；（2）地區(qū)事業(yè)部；（3）顧客事業(yè)部。
    2.事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：
    （1）實(shí)行分權(quán)管理，提高了決策質(zhì)量
    （2）同一事業(yè)部能加強(qiáng)職能部門(mén)的合作
    （3）是利潤(rùn)和產(chǎn)量指標(biāo)明確，有利于調(diào)動(dòng)個(gè)部門(mén)的積極性
    3．事業(yè)部制的缺點(diǎn)：
    （1）公司總部管理工作難度加大，容易出現(xiàn)失控現(xiàn)象
    （2）容易滋長(zhǎng)本位主義
    （3）管理費(fèi)用高
    4．事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)用
    （1）適合事業(yè)部制的企業(yè)，具備的三個(gè)前提條件
    （2）職權(quán)分配
    （3）轉(zhuǎn)移價(jià)格結(jié)算
    （四）矩陣式組織結(jié)構(gòu)
    矩陣式組織結(jié)構(gòu)是在直線職能制結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，再建立一套橫向的以成果為中心的組織系統(tǒng)，兩者結(jié)合而形成一類類似矩陣的二維結(jié)構(gòu)，其實(shí)質(zhì)是把按職能劃分的部門(mén)和按產(chǎn)品（項(xiàng)目、服務(wù)）或地區(qū)劃分的部門(mén)結(jié)合起來(lái)。
    1．矩陣式結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)
    （1）加強(qiáng)了組織橫向聯(lián)系
    （2）具有較大的靈活性和適應(yīng)性
    2．  矩陣式結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)
    （1）多頭指揮，容易引起混亂
    （2）決策遲緩，責(zé)任不清
    3．矩陣式結(jié)構(gòu)的運(yùn)用
    （五） 控股型組織結(jié)構(gòu)
    控股型結(jié)構(gòu)，是在非相關(guān)領(lǐng)域開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)所經(jīng)常采用的一種組織結(jié)構(gòu)形式。
    控股型結(jié)構(gòu)建立在企業(yè)間資本參與關(guān)系的基礎(chǔ)之上，即一個(gè)公司對(duì)另外一個(gè)公司持有股權(quán)，其形式可以是絕對(duì)控股、相對(duì)控股、一般控股。
 
    （六） 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)
    網(wǎng)絡(luò)型組織以合同關(guān)系為基礎(chǔ)，將傳統(tǒng)組織模式下通常由企業(yè)自己完成的產(chǎn)品制造、人力資源管理、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)和交貨等工作，承包給其他公司去完成。

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    三、現(xiàn)代企業(yè)組織機(jī)構(gòu)
    （一）公司組織機(jī)構(gòu)概述
    1．公司組織機(jī)構(gòu)是指從事公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決策、執(zhí)行和監(jiān)督的公司最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
    （1）公司組織機(jī)構(gòu)是公司的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
    （2）公司的組織機(jī)構(gòu)包括三個(gè)部分：決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)。
    （3）公司的組織機(jī)構(gòu)概念是普遍意義上的概念
    2．公司組織機(jī)構(gòu)與組織機(jī)構(gòu)的關(guān)系
    二者的聯(lián)系：（1）……；（2）……
    二者的區(qū)別：（1）……；（2）……；（3）……。
    3．公司組織機(jī)構(gòu)的作用
    公司組織機(jī)構(gòu)是公司的最高管理層，負(fù)責(zé)公司的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括從公司目標(biāo)的確定，對(duì)公司內(nèi)外政策的制定、長(zhǎng)短期計(jì)劃的編制、公司各項(xiàng)決策的貫徹執(zhí)行，以及公司的合并和關(guān)閉等。
    （二）公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則
    1．決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)三權(quán)分離的原則
    財(cái)產(chǎn)使用權(quán)包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：（1）財(cái)產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)；（2）財(cái)產(chǎn)的實(shí)際操作使用權(quán)。
    財(cái)產(chǎn)所有權(quán)同其使用權(quán)的分離是歷史發(fā)展的必然趨勢(shì)。
    2．利益和成果相結(jié)合的原則
    在設(shè)置公司組織機(jī)構(gòu)時(shí)，必須將公司組織機(jī)構(gòu)成員的利益同公司經(jīng)營(yíng)管理的好壞緊密地聯(lián)系起來(lái)。
    3．素質(zhì)第一的原則
    公司組織機(jī)構(gòu)各類人員的配備，應(yīng)堅(jiān)持素質(zhì)第一的原則。
    現(xiàn)代公司的領(lǐng)導(dǎo)人員，必須具備三方面的知識(shí)：（1）關(guān)于他所領(lǐng)導(dǎo)的公司的知識(shí)；（2）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象所構(gòu)成的系統(tǒng)的知識(shí)；（3）關(guān)于在解決問(wèn)題過(guò)程中，對(duì)必須與之發(fā)生聯(lián)系的外部環(huán)境的知識(shí)。
    （三）公司的決策機(jī)構(gòu)
    公司決策機(jī)構(gòu)處于公司組織機(jī)構(gòu)的最高層，它本身又分為兩個(gè)層次。第一層次為股東會(huì)和股東大會(huì)，是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，第二層次為董事會(huì)，是公司的常設(shè)決策機(jī)構(gòu)。
    1．股東
    （1）股東的含義和種類
    （2）股東的資格
    （3）股東權(quán)利
    （4）股東擁有公司的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)
    2．股東大會(huì)
    （1）股東大會(huì)的種類：股東普通年會(huì)、特別股東大會(huì)、其他類型的股東大會(huì)。
    （2）股東大會(huì)的召集
    （3）股東大會(huì)的法定人數(shù)
    （4）股東大會(huì)的主席
    （5）股東大會(huì)記錄
    （6）表決信托
    （7）股東的控制權(quán)――股東大會(huì)的幾種表達(dá)方式：直接投票、累積投票、分類投票、偶爾投票、不按比例投票。
    3．董事
    董事是由股東在股東大會(huì)上選舉產(chǎn)生的、代表他們對(duì)公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行決策和領(lǐng)導(dǎo)的專門(mén)人次。
    （1）董事的資格
    （2）董事的任期和更換
    （3）董事的責(zé)任
    （4）董事的權(quán)限
    （5）董事的義務(wù)
    （6）董事不實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制，二十通過(guò)董事會(huì)實(shí)行集體負(fù)責(zé)制，即委員會(huì)制度
    4．董事會(huì)
    （1）董事會(huì)的職權(quán)
    （2）董事會(huì)的義務(wù)
    （3）董事會(huì)的內(nèi)部機(jī)構(gòu)：董事會(huì)的人數(shù)、內(nèi)部董事和外部董事、董事長(zhǎng)、董事會(huì)的執(zhí)行委員會(huì)和其他專門(mén)委員會(huì)
    （4）董事會(huì)會(huì)議
    （四）公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)
    1．公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)概述
    2．公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)的職權(quán)：（1）貫徹執(zhí)行董事會(huì)決議，就公司重大經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題與董事會(huì)保持聯(lián)系；（2）計(jì)劃；（3）組織；（4）人事；（5）技術(shù)；（6）協(xié)調(diào)；（7）對(duì)外關(guān)系。
    3．公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)和決策機(jī)構(gòu)的關(guān)系
    4．執(zhí)行機(jī)構(gòu)的主要成員
    （1）經(jīng)理
    （2）高級(jí)助理
    （3）秘書(shū)
    （4）財(cái)務(wù)人員
    （5）審計(jì)人員
    （五）公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)
    1．監(jiān)督機(jī)構(gòu)的組成
    2．監(jiān)督機(jī)構(gòu)的職權(quán)：包括業(yè)務(wù)監(jiān)督權(quán)和代表公司之權(quán)

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    四、企業(yè)組織的變革
    企業(yè)組織工作的核心內(nèi)容是設(shè)計(jì)、建立和維持一種科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)，并根據(jù)企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的變化對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出動(dòng)態(tài)的調(diào)整和變革。
    （一）組織變革的動(dòng)因
    1．因外部環(huán)境引起的企業(yè)組織變革
    2．因內(nèi)部調(diào)節(jié)引起的企業(yè)組織變革
    （二）組織變革的征兆
    1．企業(yè)組織決策的形成過(guò)于緩慢
    2．出現(xiàn)企業(yè)組織內(nèi)部信息溝通障礙
    3．企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制已不能有效地發(fā)揮作用
    4．缺乏創(chuàng)新精神
    （三）組織變革的過(guò)程
    （四）公司組織變革的方式和內(nèi)容
    1．公司組織變革的方式
    （1）命令式的變革方式；（2）取代式的變革方式；（3）結(jié)構(gòu)式的變革方式；（4）群體決策的變革方式；（5）群體解決問(wèn)題的變革方式；（6）案例討論的變革方式；（7）敏感性訓(xùn)練的變革方式。
    2．公司組織變革的內(nèi)容
    公司組織變革的內(nèi)容，包含著四個(gè)顯著的變數(shù)：（1）任務(wù)；（2）技術(shù)；（3）結(jié)構(gòu)；（4）人員
    （五）組織變革的障礙及其消除
    1．組織變革的障礙：（1）個(gè)體和群體方面的障礙；（2）組織障礙
    2．組織變革障礙的消除：（1）……；（2）……；（3）……；（4）……；（5）……；（6）……。
    （六）組織變革的新趨勢(shì)
    信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)組織的直接影響：（1）……；（2）……；（3）……；（4）……；
    1．扁平化
    2．柔性化
    3．分力化
    4．網(wǎng)絡(luò)化

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