06年11月助理人力資源管理師試題(七)
2006年11月 勞 動 和社會保障部
國 家 職 業(yè) 資 格 全 國 統(tǒng) 一 鑒 定
職 業(yè):企業(yè)人力資源管理人員
等 級:國家職業(yè)資格三級
卷 冊 二:操作技能
注意事項:1、請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、
準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。
2、請仔細閱讀各種題目的回答要求,
并在規(guī)定的位置填寫您的答案。
3、請保持卷面整潔,不要在試卷上作任何與
答題無關(guān)的標(biāo)記,也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無
關(guān)的內(nèi)容。
一、簡答題(本題共2題,每小題10分,共20分)
1、 簡述關(guān)鍵事件法的定義及優(yōu)缺點。
2、 在進行工作崗位分析時,應(yīng)掌握工作崗位的哪些基本特點?
二、計算題(本題1題,共20分。先根據(jù)題意進行計算,然后進行必要分析,
只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)
某物業(yè)公司擬招收兩名初級管理人員,通過筆試和面試,初步選定了四名后選人,其評定結(jié)果如表1所示。
表1 各種項目的權(quán)重情況
|
學(xué)歷
|
專業(yè)
知識 |
思想
品質(zhì) |
事業(yè)心 |
文字
表達能力 |
解決
問題能力 |
適應(yīng)
環(huán)境能力 | |
甲的得分 |
9 |
5 |
1 |
11 |
9 |
7 |
3 | |
乙的得分 |
7 |
9 |
7 |
9 |
7 |
11 |
7 | |
丙的得分 |
5 |
7 |
3 |
9 |
5 |
9 |
11 | |
丁的得分 |
3 |
9 |
9 |
7 |
11 |
7 |
9 | |
權(quán) 重 |
W1 |
1 |
0.5 |
1 |
0.8 |
0.8 |
0.7 |
0.6 |
W2 |
0.5 |
0.5 |
0.8 |
1 |
0.8 |
1 |
0.6 |
三、綜合題(本題共2題,第1小題18分,第2小題22分,共40分)
1、A公司是一家成立于1958年的國有企業(yè),主要生產(chǎn)電纜產(chǎn)品,最近該公司調(diào)整了戰(zhàn)略發(fā)展方向,公司將由制造商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型,主要的業(yè)務(wù)方向改變?yōu)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量、靈活快速的工程安裝和實施服務(wù),為了配合此次轉(zhuǎn)型,在公司內(nèi)部進行一系列的薪酬改革,其中最重要的改革是將原有的分層式的薪酬等級類型調(diào)整為寬泛式的薪酬等級類型。
(1)請分別描述兩種薪酬等級類型的特點與適用范圍。
(2)該公司的薪酬等級類型的調(diào)整是否正確,為什么?與分層式的薪酬等級類型相比,
寬泛式的薪酬等級類型體現(xiàn)了何種薪酬策略?
3、 某股份制銀行通過顧客滿意度調(diào)查,發(fā)現(xiàn)自身服務(wù)質(zhì)量還存在許多問題,顧客滿意度不高,為了提高自身服務(wù)水平,增強市場競爭力,銀行管理層決定要通過各種培訓(xùn)迅速提高員工隊伍的整體素質(zhì),以適應(yīng)競爭日益激烈的金融市場,如何開展這項工作,總經(jīng)理要求人力資源部盡快拿出全員培訓(xùn)方案,而人力資源部要求培訓(xùn)主管先做出培訓(xùn)需求分析。
(1) 收集培訓(xùn)需求信息有哪些方法?
(2) 選擇培訓(xùn)需求信息收集方法時應(yīng)考慮哪些基本問題?
四、方案設(shè)計題(本題1題,共20分)
某公司近年來產(chǎn)銷兩旺,公司高速發(fā)展,但仍有不少員工辭職,公司人力資源部為了解員
工離職的主要原因-,擬進行一次員工滿意度調(diào)查。
請你為該公司人力資源部設(shè)計一份員工滿意度調(diào)查表。
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