HR提高人力資源管理效能的技巧分享
【摘要】環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道小編為人力資源管理師學(xué)員整理了“HR提高人力資源管理效能的技巧分享”,供考生復(fù)習(xí)備考之用,詳見下文。
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問:我是一家中國企業(yè)的人力資源管理負(fù)責(zé)人。多年來,我和同事們的工作一直淹沒在行政和事務(wù)性工作中,但我們希望人力資源管理部門能成為企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的合作伙伴。請問老師,什么樣的人力資源管理是好的人力資源管理?什么是現(xiàn)在中國企業(yè)人力資源部要做的“正確的事”?(環(huán)球網(wǎng)校提供HR提高人力資源管理效能的技巧分享)答:其實(shí),這個(gè)問題也是中國企業(yè)人力資源部門目前普遍存在的問題。好的人力資源管理不僅僅是人力資源部在做人力資源管理工作,而且是一線經(jīng)理和員工也參與、也在做人力資源管理工作。這些公司的人力資源部一定發(fā)揮出了“效能”。“效能”(effectiveness)和“效率”(efficiency)是管理學(xué)中非常重要的兩個(gè)概念,是現(xiàn)代管理學(xué)的開創(chuàng)者彼得.德魯克首先把它們區(qū)分開來的。效率是“以正確的方式做事 ”,而效能則是“做正確的事”。
吸引、發(fā)展、保留人才,成為企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的合作伙伴,是人力資源部應(yīng)該做的“正確的事”(也就是“效能”)的體現(xiàn)。制定相應(yīng)的人力資源政策,并且?guī)椭痪€經(jīng)理實(shí)施這些政策,是人力資源管理的重要任務(wù)??荚嚧?中國企業(yè)的 CEO 和人力資源負(fù)責(zé)人必須看到他們正面臨一場人才危機(jī)的挑戰(zhàn)。乍看起來,中國市場的人才供應(yīng)似乎很充足。2007 年中國畢業(yè)的大學(xué)生總數(shù)達(dá)到 495 萬,而在校大學(xué)生的 33% 都是工科生,相比而言,這個(gè)數(shù)字在德國是 20%,在印度則只有 4%。2005 年到 2010 年間,中國將有 300 萬大學(xué)畢業(yè)生成為工程師,幾乎是美國的 9 倍。但恰恰相反,這些樂觀的數(shù)字掩飾了一個(gè)危機(jī)。埃森哲公司剛剛完成的中國員工隊(duì)伍調(diào)查表明,企業(yè)仍然有很大的人才缺乏感,特別是研發(fā)人員和銷售人員。吸引人才、留住和激勵人才仍然是公司和人力資源部的重要挑戰(zhàn)(分別有 38%、35% 和 27% 的接受調(diào)查者認(rèn)為,激勵人才、留住人才和尋找人才是最大的挑戰(zhàn)),而這種挑戰(zhàn)因企業(yè)的性質(zhì)不同(國有企業(yè)認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)是激勵人才,國際企業(yè)和民營企業(yè)認(rèn)為最大挑戰(zhàn)是留住人才,而上市公司認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)是尋找人才)和視角的不同(CEO 認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)是留住人才,而人力資源總監(jiān)認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)是激勵人才)而有所差異。另外,接受調(diào)查者將人才招聘和選拔及人才培訓(xùn)列為繼績效管理之后人力資源方面最重要的工作。
問:作為人力資源總監(jiān),我和下屬的絕大部分時(shí)間都消耗在一些日常事務(wù)上──做薪酬報(bào)表、員工檔案管理、日常培訓(xùn)、回答員工關(guān)于人力資源政策的各種問題,等等。工作辛苦,效率也不低,但仍然不能滿足業(yè)務(wù)的需要。問題出在哪兒?
答:人力資源負(fù)責(zé)人“埋頭干”的事情太多了,往往容易忽略“抬頭看”。“抬頭看”什么?主要有三點(diǎn)。一是需要看什么。要抬頭看企業(yè)需要什么人力資源服務(wù),業(yè)務(wù)需要什么人力資源服務(wù)。企業(yè)和業(yè)務(wù)最需要的人力資源服務(wù)包括人才的吸引、發(fā)展和保留;績效管理和讓合適的人在合適的崗位上做合適的工作。一部分企業(yè)的人力資源部已經(jīng)注意到這一點(diǎn),但還有的企業(yè)沒有認(rèn)識到或者沒有把精力放到這一點(diǎn)上。二是誰來做和怎么做。要看誰來提供這些服務(wù)??荚嚧?是人力資源部獨(dú)自還是人力資源部和業(yè)務(wù)部門一起承擔(dān)這些服務(wù)?怎樣提供這些服務(wù)?是集中地還是分散地提供這些服務(wù)?三是看什么時(shí)候做,配備多少資源。要看哪些服務(wù)應(yīng)該更優(yōu)先地提供,哪些服務(wù)需要投入更多的資源和時(shí)間。(環(huán)球網(wǎng)校提供HR提高人力資源管理效能的技巧分享)
這就是企業(yè)人力資源管理的三個(gè)最主要的任務(wù)。認(rèn)識到了第一點(diǎn)但還沒有給出好的答卷的企業(yè)人力資源部,多半也沒有做好第二步或第三步。“抬頭看”的過程,就是人力資源部向企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴轉(zhuǎn)型的過程。人力資源部應(yīng)該對更重要的戰(zhàn)略性工作投入更多的時(shí)間和精力,幫助一線經(jīng)理獲得人力資源管理的能力,更關(guān)注政策的制定和監(jiān)督執(zhí)行,更有效率地提供人力資源基本服務(wù),使業(yè)務(wù)部門和員工解除后顧之憂,更好地使人力資源管理切合員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要,更好地體現(xiàn)企業(yè)文化。這樣才能切實(shí)提高人力資源管理效能。
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吸引、發(fā)展、保留人才,成為企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的合作伙伴,是人力資源部應(yīng)該做的“正確的事”(也就是“效能”)的體現(xiàn)。制定相應(yīng)的人力資源政策,并且?guī)椭痪€經(jīng)理實(shí)施這些政策,是人力資源管理的重要任務(wù)??荚嚧?中國企業(yè)的 CEO 和人力資源負(fù)責(zé)人必須看到他們正面臨一場人才危機(jī)的挑戰(zhàn)。乍看起來,中國市場的人才供應(yīng)似乎很充足。2007 年中國畢業(yè)的大學(xué)生總數(shù)達(dá)到 495 萬,而在校大學(xué)生的 33% 都是工科生,相比而言,這個(gè)數(shù)字在德國是 20%,在印度則只有 4%。2005 年到 2010 年間,中國將有 300 萬大學(xué)畢業(yè)生成為工程師,幾乎是美國的 9 倍。但恰恰相反,這些樂觀的數(shù)字掩飾了一個(gè)危機(jī)。埃森哲公司剛剛完成的中國員工隊(duì)伍調(diào)查表明,企業(yè)仍然有很大的人才缺乏感,特別是研發(fā)人員和銷售人員。吸引人才、留住和激勵人才仍然是公司和人力資源部的重要挑戰(zhàn)(分別有 38%、35% 和 27% 的接受調(diào)查者認(rèn)為,激勵人才、留住人才和尋找人才是最大的挑戰(zhàn)),而這種挑戰(zhàn)因企業(yè)的性質(zhì)不同(國有企業(yè)認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)是激勵人才,國際企業(yè)和民營企業(yè)認(rèn)為最大挑戰(zhàn)是留住人才,而上市公司認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)是尋找人才)和視角的不同(CEO 認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)是留住人才,而人力資源總監(jiān)認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)是激勵人才)而有所差異。另外,接受調(diào)查者將人才招聘和選拔及人才培訓(xùn)列為繼績效管理之后人力資源方面最重要的工作。
問:作為人力資源總監(jiān),我和下屬的絕大部分時(shí)間都消耗在一些日常事務(wù)上──做薪酬報(bào)表、員工檔案管理、日常培訓(xùn)、回答員工關(guān)于人力資源政策的各種問題,等等。工作辛苦,效率也不低,但仍然不能滿足業(yè)務(wù)的需要。問題出在哪兒?
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這就是企業(yè)人力資源管理的三個(gè)最主要的任務(wù)。認(rèn)識到了第一點(diǎn)但還沒有給出好的答卷的企業(yè)人力資源部,多半也沒有做好第二步或第三步。“抬頭看”的過程,就是人力資源部向企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴轉(zhuǎn)型的過程。人力資源部應(yīng)該對更重要的戰(zhàn)略性工作投入更多的時(shí)間和精力,幫助一線經(jīng)理獲得人力資源管理的能力,更關(guān)注政策的制定和監(jiān)督執(zhí)行,更有效率地提供人力資源基本服務(wù),使業(yè)務(wù)部門和員工解除后顧之憂,更好地使人力資源管理切合員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要,更好地體現(xiàn)企業(yè)文化。這樣才能切實(shí)提高人力資源管理效能。
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