HR經(jīng)典管理故事:如何善用激勵(lì)

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道小編為人力資源管理師學(xué)員整理了“HR經(jīng)典管理故事:如何善用激勵(lì)”，供考生復(fù)習(xí)備考之用，詳見(jiàn)下文。

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　　兔王發(fā)現(xiàn)，那些偷懶的兔子不僅自己怠工，對(duì)其他的兔子也造成了消極的影響。那些不偷懶的兔子也認(rèn)為，既然干多干少一個(gè)樣，那還干個(gè)什么勁呢?也一個(gè)一個(gè)跟著偷起懶來(lái)。于是，兔王決心要改變這種狀況，宣布誰(shuí)表現(xiàn)好誰(shuí)就可以得到他特別獎(jiǎng)勵(lì)的胡蘿卜。(環(huán)球網(wǎng)校提供HR經(jīng)典管理故事:如何善用激勵(lì))

　　一只小灰兔得到了兔王獎(jiǎng)勵(lì)的第一根胡蘿卜，這件事在整個(gè)兔群中激起了軒然大波。兔王沒(méi)想到反響如此強(qiáng)烈，而且居然是效果適得其反的反響。

　　有幾只老兔子前來(lái)找他談話，數(shù)落小灰兔的種種不是，質(zhì)問(wèn)兔王憑什么獎(jiǎng)勵(lì)小灰兔?兔王說(shuō)：“我認(rèn)為小灰兔的工作表現(xiàn)不錯(cuò)。如果你們也能積極表現(xiàn)，自然也會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)。”

　　于是，兔子們發(fā)現(xiàn)了獲取獎(jiǎng)勵(lì)的秘訣。幾乎所有的兔子都認(rèn)為，只要善于在兔王面前表現(xiàn)自己，就能得到獎(jiǎng)勵(lì)的胡蘿卜。那些老實(shí)的兔子因?yàn)椴簧朴诒憩F(xiàn)，總是吃悶虧。于是，日久天長(zhǎng)，在兔群中竟然盛行起一種變臉式(當(dāng)面一套背后一套)的工作作風(fēng)。許多兔子都在想方設(shè)法地討兔王的歡心，甚至不惜弄虛作假。兔子們勤勞樸實(shí)的優(yōu)良傳統(tǒng)遭到了嚴(yán)重打擊。

　　為了改革兔子們弄虛作假的弊端，兔王在老兔子們的幫助下，制定了一套有據(jù)可依的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。/考試大/收集/這個(gè)辦法規(guī)定，兔子們采集回來(lái)的食物必須經(jīng)過(guò)驗(yàn)收，然后可以按照完成的數(shù)量得到獎(jiǎng)勵(lì)。一時(shí)之間，兔子們的工作效率為之一變，食物的庫(kù)存量大有提高。

　　兔王沒(méi)有得意多久，兔子們的工作效率在盛極一時(shí)之后，很快就陷入了每況愈下的困境。兔王感到奇怪，仔細(xì)一調(diào)查，原來(lái)在兔群附近的食物源早已被過(guò)度開(kāi)采，卻沒(méi)有誰(shuí)愿意主動(dòng)去尋找新的食物源。有一只長(zhǎng)耳朵的大白兔指責(zé)他惟數(shù)量論，助長(zhǎng)了一種短期行為的功利主義思想，不利于培養(yǎng)那些真正有益于兔群長(zhǎng)期發(fā)展的行為動(dòng)機(jī)。兔王覺(jué)得長(zhǎng)耳兔說(shuō)得很有道理，他開(kāi)始若有所思。有一天，小灰兔素素沒(méi)能完成當(dāng)天的任務(wù)，他的好朋友都都主動(dòng)把自己采集的蘑菇送給他。兔王聽(tīng)說(shuō)了這件事，對(duì)都都助人為樂(lè)的品德非常贊賞。

　　過(guò)了兩天，兔王在倉(cāng)庫(kù)門(mén)口剛好碰到了都都，一高興就給了都都雙倍的獎(jiǎng)勵(lì)。此例一開(kāi)，變臉游戲又重新風(fēng)行起來(lái)。大家都變著法子討好兔王，不會(huì)討好的就找著兔王吵鬧，弄得兔王坐臥不寧、煩躁不安。有的說(shuō)：“憑什么我干得多，得到的獎(jiǎng)勵(lì)卻比都都少?”有的說(shuō)：“我這一次干得多，得到的卻比上一次少，這也太不公平了吧?”

　　時(shí)間一長(zhǎng)，情況愈演愈烈，如果沒(méi)有高額的獎(jiǎng)勵(lì)，誰(shuí)也不愿意去勞動(dòng)?？墒牵?考試大/收集/如果沒(méi)有人工作，大家的食物從哪里來(lái)呢?兔王萬(wàn)般無(wú)奈，宣布凡是愿意為兔群做貢獻(xiàn)的志愿者，可以立即領(lǐng)到一大筐胡蘿卜。布告一出，報(bào)名應(yīng)征者好不踴躍。兔王心想，重賞之下，果然有勇夫。

　　誰(shuí)也沒(méi)有料到，那些報(bào)名的兔子之中居然沒(méi)有一個(gè)如期完成任務(wù)。兔王氣急敗壞，跑去責(zé)備他們。他們異口同聲地說(shuō)：“這不能怨我呀，兔王。既然胡蘿卜已經(jīng)到手，誰(shuí)還有心思去干活呢?”

　　點(diǎn)睛

　　在人力資源管理中，胡蘿卜是什么意思呢?就是能激勵(lì)員工努力完成工作任務(wù)的方法和方式。從這個(gè)意義上講，能起到激勵(lì)作用的任何方法方式都可以是胡蘿卜。胡蘿卜有許多種類(lèi)，并不僅限于現(xiàn)金。

　　作為管理者要懂得善用胡蘿卜，否則使用不當(dāng)，胡蘿卜也會(huì)失去激勵(lì)作用!對(duì)一個(gè)極度饑餓的人來(lái)說(shuō)，給他第一碗飯吃是救命;第二碗飯是滿足;第三碗飯則是毒藥。等到他吃第三碗飯時(shí)，飯的價(jià)值對(duì)于他而言，已經(jīng)完全發(fā)生了變化，他哪里還能體味‘粒粒皆辛苦’的意義呢?同樣的道理，那個(gè)兔王的胡蘿卜不僅沒(méi)能起到激勵(lì)的作用，反而使得兔子們一個(gè)個(gè)變得驕奢淫逸了起來(lái)。所以，作為管理者，應(yīng)該先弄懂胡蘿卜的含義，否則，不僅無(wú)法激勵(lì)員工們努力工作，反而惹出許多麻煩;給他們的也不是什么快樂(lè)，而是毒藥。

　　根據(jù)馬斯洛的需求層次論，只有能滿足一個(gè)人的需要的給予(環(huán)球網(wǎng)校提供HR經(jīng)典管理故事:如何善用激勵(lì))，才能成為對(duì)他的激勵(lì)因素。而員工的需求等級(jí)和馬斯洛需求層次論在結(jié)構(gòu)形式上是一樣的。這種結(jié)構(gòu)形式基于三個(gè)基本假設(shè)：第一，人要生存，他的需要能夠影響他的行為，只有未滿足的需求才能影響行為，/考試大/收集/已經(jīng)滿足了的需求不能繼續(xù)充當(dāng)激勵(lì)工具;第二，人的需求按重要性排成一定的次序，形成層次性的結(jié)構(gòu)。第三，當(dāng)人的某一級(jí)的需求得到最低限度滿足后，才會(huì)追求高一級(jí)的需求，如此逐級(jí)上升，成為推動(dòng)繼續(xù)努力的內(nèi)在動(dòng)力。

　　管理者除了用現(xiàn)金的方式來(lái)激勵(lì)員以外，更要懂得運(yùn)用其他不花錢(qián)的胡蘿卜來(lái)進(jìn)行激勵(lì)。比如：在工作現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)面表?yè)P(yáng)和夸獎(jiǎng)員工;對(duì)員工的生活表示關(guān)懷;讓工作充滿挑戰(zhàn)性的刺激;頒發(fā)獎(jiǎng)狀;和員工一起共進(jìn)午餐;給員工自己制定工作目標(biāo)的機(jī)會(huì);策劃員工之間的競(jìng)爭(zhēng)……

　　《太公兵法》云：“夫用兵之要，在崇禮而重祿。禮崇則智士至，祿重則義士輕死……故，禮者士之所歸，賞者士之所死。禮賞不倦，則士爭(zhēng)死。”禮者與賞者，其實(shí)就是胡蘿卜政策的兩大類(lèi)別。

　　作為公司或一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者，你需要通過(guò)員工的進(jìn)取去實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。/考試大/收集/然而，如果沒(méi)有激勵(lì)，員工的士氣就無(wú)法振作，你的目標(biāo)就會(huì)變得虛妄。因此，在一個(gè)以人為本的企業(yè)文化中，胡蘿卜幾乎無(wú)處不在，并且表現(xiàn)出各種賞心悅目的形式，令人熱血沸騰。

　　由此可見(jiàn)，胡蘿卜政策是“古已有之，于今為烈”。同樣地，你也需要一些胡蘿卜來(lái)營(yíng)造一種積極的團(tuán)隊(duì)文化，包括那些不花錢(qián)的胡蘿卜。

　　在管理世界之中，胡蘿卜的游戲無(wú)處不在。無(wú)論所見(jiàn)、所得或運(yùn)用之妙，完全存乎一心。

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　　一只小灰兔得到了兔王獎(jiǎng)勵(lì)的第一根胡蘿卜，這件事在整個(gè)兔群中激起了軒然大波。兔王沒(méi)想到反響如此強(qiáng)烈，而且居然是效果適得其反的反響。

　　有幾只老兔子前來(lái)找他談話，數(shù)落小灰兔的種種不是，質(zhì)問(wèn)兔王憑什么獎(jiǎng)勵(lì)小灰兔?兔王說(shuō)：“我認(rèn)為小灰兔的工作表現(xiàn)不錯(cuò)。如果你們也能積極表現(xiàn)，自然也會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)。”

　　于是，兔子們發(fā)現(xiàn)了獲取獎(jiǎng)勵(lì)的秘訣。幾乎所有的兔子都認(rèn)為，只要善于在兔王面前表現(xiàn)自己，就能得到獎(jiǎng)勵(lì)的胡蘿卜。那些老實(shí)的兔子因?yàn)椴簧朴诒憩F(xiàn)，總是吃悶虧。于是，日久天長(zhǎng)，在兔群中竟然盛行起一種變臉式(當(dāng)面一套背后一套)的工作作風(fēng)。許多兔子都在想方設(shè)法地討兔王的歡心，甚至不惜弄虛作假。兔子們勤勞樸實(shí)的優(yōu)良傳統(tǒng)遭到了嚴(yán)重打擊。

　　為了改革兔子們弄虛作假的弊端，兔王在老兔子們的幫助下，制定了一套有據(jù)可依的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。/考試大/收集/這個(gè)辦法規(guī)定，兔子們采集回來(lái)的食物必須經(jīng)過(guò)驗(yàn)收，然后可以按照完成的數(shù)量得到獎(jiǎng)勵(lì)。一時(shí)之間，兔子們的工作效率為之一變，食物的庫(kù)存量大有提高。

　　兔王沒(méi)有得意多久，兔子們的工作效率在盛極一時(shí)之后，很快就陷入了每況愈下的困境。兔王感到奇怪，仔細(xì)一調(diào)查，原來(lái)在兔群附近的食物源早已被過(guò)度開(kāi)采，卻沒(méi)有誰(shuí)愿意主動(dòng)去尋找新的食物源。有一只長(zhǎng)耳朵的大白兔指責(zé)他惟數(shù)量論，助長(zhǎng)了一種短期行為的功利主義思想，不利于培養(yǎng)那些真正有益于兔群長(zhǎng)期發(fā)展的行為動(dòng)機(jī)。兔王覺(jué)得長(zhǎng)耳兔說(shuō)得很有道理，他開(kāi)始若有所思。有一天，小灰兔素素沒(méi)能完成當(dāng)天的任務(wù)，他的好朋友都都主動(dòng)把自己采集的蘑菇送給他。兔王聽(tīng)說(shuō)了這件事，對(duì)都都助人為樂(lè)的品德非常贊賞。

　　過(guò)了兩天，兔王在倉(cāng)庫(kù)門(mén)口剛好碰到了都都，一高興就給了都都雙倍的獎(jiǎng)勵(lì)。此例一開(kāi)，變臉游戲又重新風(fēng)行起來(lái)。大家都變著法子討好兔王，不會(huì)討好的就找著兔王吵鬧，弄得兔王坐臥不寧、煩躁不安。有的說(shuō)：“憑什么我干得多，得到的獎(jiǎng)勵(lì)卻比都都少?”有的說(shuō)：“我這一次干得多，得到的卻比上一次少，這也太不公平了吧?”

　　時(shí)間一長(zhǎng)，情況愈演愈烈，如果沒(méi)有高額的獎(jiǎng)勵(lì)，誰(shuí)也不愿意去勞動(dòng)?？墒?，/考試大/收集/如果沒(méi)有人工作，大家的食物從哪里來(lái)呢?兔王萬(wàn)般無(wú)奈，宣布凡是愿意為兔群做貢獻(xiàn)的志愿者，可以立即領(lǐng)到一大筐胡蘿卜。布告一出，報(bào)名應(yīng)征者好不踴躍。兔王心想，重賞之下，果然有勇夫。

　　誰(shuí)也沒(méi)有料到，那些報(bào)名的兔子之中居然沒(méi)有一個(gè)如期完成任務(wù)。兔王氣急敗壞，跑去責(zé)備他們。他們異口同聲地說(shuō)：“這不能怨我呀，兔王。既然胡蘿卜已經(jīng)到手，誰(shuí)還有心思去干活呢?”

　　點(diǎn)睛

　　在人力資源管理中，胡蘿卜是什么意思呢?就是能激勵(lì)員工努力完成工作任務(wù)的方法和方式。從這個(gè)意義上講，能起到激勵(lì)作用的任何方法方式都可以是胡蘿卜。胡蘿卜有許多種類(lèi)，并不僅限于現(xiàn)金。

　　作為管理者要懂得善用胡蘿卜，否則使用不當(dāng)，胡蘿卜也會(huì)失去激勵(lì)作用!對(duì)一個(gè)極度饑餓的人來(lái)說(shuō)，給他第一碗飯吃是救命;第二碗飯是滿足;第三碗飯則是毒藥。等到他吃第三碗飯時(shí)，飯的價(jià)值對(duì)于他而言，已經(jīng)完全發(fā)生了變化，他哪里還能體味‘粒粒皆辛苦’的意義呢?同樣的道理，那個(gè)兔王的胡蘿卜不僅沒(méi)能起到激勵(lì)的作用，反而使得兔子們一個(gè)個(gè)變得驕奢淫逸了起來(lái)。所以，作為管理者，應(yīng)該先弄懂胡蘿卜的含義，否則，不僅無(wú)法激勵(lì)員工們努力工作，反而惹出許多麻煩;給他們的也不是什么快樂(lè)，而是毒藥。

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　　管理者除了用現(xiàn)金的方式來(lái)激勵(lì)員以外，更要懂得運(yùn)用其他不花錢(qián)的胡蘿卜來(lái)進(jìn)行激勵(lì)。比如：在工作現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)面表?yè)P(yáng)和夸獎(jiǎng)員工;對(duì)員工的生活表示關(guān)懷;讓工作充滿挑戰(zhàn)性的刺激;頒發(fā)獎(jiǎng)狀;和員工一起共進(jìn)午餐;給員工自己制定工作目標(biāo)的機(jī)會(huì);策劃員工之間的競(jìng)爭(zhēng)……

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　　作為公司或一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者，你需要通過(guò)員工的進(jìn)取去實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。/考試大/收集/然而，如果沒(méi)有激勵(lì)，員工的士氣就無(wú)法振作，你的目標(biāo)就會(huì)變得虛妄。因此，在一個(gè)以人為本的企業(yè)文化中，胡蘿卜幾乎無(wú)處不在，并且表現(xiàn)出各種賞心悅目的形式，令人熱血沸騰。

　　由此可見(jiàn)，胡蘿卜政策是“古已有之，于今為烈”。同樣地，你也需要一些胡蘿卜來(lái)營(yíng)造一種積極的團(tuán)隊(duì)文化，包括那些不花錢(qián)的胡蘿卜。

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