2012年11月二級(jí)人力資源管理師專(zhuān)業(yè)技能真題

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校為您提供人力資源管理師考試歷年真題及模擬試題，供考生復(fù)習(xí)備考之用，本文為2012年11月二級(jí)人力資源管理師專(zhuān)業(yè)技能真題，詳見(jiàn)下文。2015年下半年人力資源管理師考試將于11月22日進(jìn)行，環(huán)球網(wǎng)校在此提醒廣大考生做好復(fù)習(xí)備考。

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　　一、簡(jiǎn)答題(本題共3題，第1小題16分，第2小題16分，第3小題16分，共48分)

　　1、SWOT分析法和競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法的主要內(nèi)容有哪些?(16分)

　　2、在設(shè)計(jì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題時(shí)，應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)哪些老師進(jìn)行評(píng)審?并咨詢(xún)哪些問(wèn)題?(16分)

　　二、綜合題(本題共3題，第1小題16分，第2小題18分，第3小題18分，共52分)

　　1、A公司是一家成立的大型生產(chǎn)型企業(yè)，各項(xiàng)人力資源制度正在起創(chuàng)階段，假如您是該公司新上任的薪酬專(zhuān)員，要開(kāi)展一次市場(chǎng)薪酬調(diào)查。

　　請(qǐng)論述在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)應(yīng)注意哪問(wèn)題?(16分)

　　2、某大型超市為了減少顧客在收銀臺(tái)結(jié)賬排隊(duì)的等待時(shí)間，調(diào)整了收銀臺(tái)通道的整體布局，使通道總數(shù)由原來(lái)的16個(gè)增加到24個(gè)，并新招聘了一批收銀員，人力資源部對(duì)收銀員的入職培訓(xùn)以及入職后的技能培訓(xùn)非常重視。為了保證收銀員的培訓(xùn)能夠切實(shí)達(dá)到預(yù)期效果，人力資源部決定加大培訓(xùn)評(píng)估工作，要求培訓(xùn)主管盡快設(shè)計(jì)出收銀員培訓(xùn)的技能成果評(píng)估方案。

　　請(qǐng)結(jié)合本案例回答下問(wèn)題：

　　(1)收銀員培訓(xùn)的技能成果評(píng)估應(yīng)包括哪些內(nèi)容?試舉例說(shuō)明。(12分)

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